第四周作业

在本次团队项目中，学会的获取用户需求的方法。（参考资料《构建之法》第二版、团队项目的需求分析文档）

答：

  1.焦点小组（Focus Group）

      找一群目标用户的代表，加上项目的利益相关者来讨论用户想要什么，用户对软件的评价等等。但是此方法也有一定的缺点，因此会要求会议的组织者有很强的组织能力，能让不同的角色都充分表达意见，并如实的总结这些意见。这种方法也叫推进会议法。

      在本次团队项目中，我们就使用了此类方法：个人计算机辅助教学系统的用户群是老师和学生，因此我们开发小组的几个人以目标用户户和利益相关者的双重身份在一起讨论对于这个软件我们想要什么，然后列举出来后，再一一评价，确立最后的需求。

  2.深入面谈（In-depth Interview）

      通过详细的面谈，广泛而深入的了解用户的背景、心理、需求等。这通常是一对一的采访。这种采访费时费力，效果取决于主持面谈的团队成员能力。

      对于深入面谈这一方法，我们没有与用户进行一对一的采访，因此是深入“面谈”。老师是个人计算机辅助教学系统的目标用户之一，因此我们通过老师发的博客——他心中想要的软件，以及老师上课所提及到的有关本软件的一些内容，进行信息提炼，最终确立需求。

  3.卡片分类

      利用卡片分类法将团队收到的杂乱无章的需求，做成便于规整的小卡片，然后反复进行“讨论->明晰定义->归类->排序”这一活动。这一方法可以帮助我们更好地统一大家对软件需求的认识，量化各种特性，更好地定义一个软件的信息架构、用户的流程、软件菜单结构等。

  4.用户调查问卷

      这种方法是向用户提供事先设计好的问题，让用户回答。此方法虽然看起来十分容易，但是调查者也会有经常犯的错误：（1）问题定义不准确；（2）使用含糊不清的形容词、副词描述时间，数量，频率，价格等；（3）让用户华额外的努力来回答问题；（4）问题带有引导性的倾向；（5）问题涉及用户隐私；

  5.用户日志研究

      这一方法要求用户记录自己日常工作或生活中与所用软件相关的行为，供团队分析。

  6.人类学调查

    这种方法简单来说就是和目标用户“同吃同住同劳动”。

  7.眼动跟踪研究

  8.快速原型调研

      这是一个能够节省时间，且高效的方法。做出一个满足用户需求的模型，然后得到用户的反馈。

  9.A/B测试

      对现有的用户的一种调研方式。虽然这种方法看起来很简单，但是也存在一定的弱点:(1)运行成本越来越大，增加网站运维的复杂度，对网站数据收集和数据挖掘的能力也是一个考验；（2）用户的情绪反应你看不到，你只能看到交互的行为，但是交互的行为不是用户全部的反馈；（3）要分清各种因素关系；（4）用网站当前的用户实验，若引起反感，必会流失用户。