高级案例（2016年上答案）

一、

　　问题一：请给出项目关键路径。

项目关键路径：ABCDGJMN

　　问题二：请算出总工期天数。

总工期期天数：44天

　　问题三：①：请计算关键路径上各活动的可缩短时间、每缩短1天增加的费用和增加的总费用，将关键路径上各活动的名称以及对应的计算结果填入答题纸相应的表格中。

A：可缩短1天，缩短1天 增加的费用是300元，增加总费用300元；

B：可缩短1天，缩短1天增加的费用是200元，增加总费用是200元；

D：可缩短2天，缩短1天增加的费用是350元，增加的总费用是700元；

G：可缩短2天，缩短1天增加的费用是150元，增加的总费用是300元；

J：可缩短2天，缩短1天增加的费用是100元，增加的总费用是200元；

M:可缩短2天，缩短1天增加的费用是150元，增加的总费用是300元；

C和N：可缩短2天，缩短1天增加的费用分别是300元、120元；增加的总费用是600元、240元。

　　②项目工期要求缩短到38天，请给出具体的工期压缩方案并计算需要增加的最少费用。

方案1：需要压缩6天，G或者M压缩1天，J压缩2天，N压缩3天，增加的总费用:710元；

 二、

　   问题一：制定项目章程的输入包括什么？并列举说明项目章程中应包括哪些内容？

输入：1.项目工作说明书、商业论证、协议、事业环境因素、组织过程资产。

项目章程应包括：1.项目的目的和项目批准的原因；2.项目的目标和项目成功的标准；3.项目的概括性描述；4.项目的里程碑计划；5.总体预算；6.项目的总体风险；7.项目的审批要求8.项目的总体要求

9.项目经理的职责和职权10.项目的发起人或其他批准项目章程的人员的姓名和职权。

　　问题二：请指出制定项目管理计划的输入包括哪些内容？本案例一开始提到的会议纪要影响项目管理计划的制定吗？如影响，请指出是如何影响的；如不影响，请说明理由。

输入：项目章程、其他过程的输出结果、项目范围说明书、事业环境因素、组织过程资产。

影响。

会议纪要中的内容涉及项目的风险及风险分析，主要内容应编入项目范围说明书中，项目范围说明书是项目管理计划的主要输入内容之一。

　　问题三：项目经理李工认为‘这样的风险不属于项目层面风险管理的内容，作为项目经理只要按照项目章程的规定执行项目就是尽责了’是否正确？为什么？项目风险管理计划中主要应包括哪些内容？

不正确。

因为项目风险是项目经理要关注的主要因素之一，应针对风险项的变化及时进行管理。

内容：1.方法论2.预算3.时间安排4.风险类别5.概率和影响矩阵6.风险概率和影响的定义7.报告格式8.跟踪9.角色与职责10.已修订的项目干系人对风险的容忍度。

三、

　　问题一：请分析项目执行过程中存在哪些问题？

1.项目经理小周缺乏该项目的项目经验；

2.只制定了项目进度计划，没有编制整体管理计划，也缺少相关子计划。

3.项目计划没有经过评审。

4.技术方案没有进行技术评审。

5.缺少采购计划。

6.项目经理没有及时与客户沟通；

7.项目经理没有对风险进行评估；

　　问题二：在项目里里程碑点应进行，里程碑评审由（项目组成员）、（公司高层领导）、（客户）参加。

　　问题三：（1）项目的整理计划还应该包含哪些子计划？

范围管理计划；需求管理计划；进度管理计划；成本管理计划；质量管理计划；人力资源管理计划；沟通管理计划；干系人管理计划；采购管理计划；风险管理计划；过程改进管理计划。

　　　　　　（2）小周应该采取哪些管理措施以保证采购设备按时到货？

1.应编制采购计划，作为项目管理计划的一部分。

2.项目管理计划评审时应请采购经理参加并得到其认可。

3.在项目过程中加强与采购经理的沟通，及时确认采购进度。

4.提前制定设备不能按时到货的备用方案。

　　问题四：从供选择的答案中选择1个正确选项。公司高层领导接到客户投诉后最恰当的做法是__C___。

　　A.向客户道歉并立即更换项目经理

　　B.向客户道歉并承诺赔偿部分损失

　　C.向项目组增派相关领域技术水平高的人，力争在系统迁移过程中追回部分时间。

　　D.与客户充分沟通，说明进度延误是由于设备到货时间延误造成的，希望客户顺延项目工期。