高级案例（2014年上答案）

一、

　　问题一：请指出该项目的需求活动存在哪些问题？

（1）缺少完整的需求调研计划。

（2）没有编写《需求问价》或《需求规格说明书》。

（3）没有对需求文件进行评审。

（4）没有与客户进行需求确认。

　　问题二：请简要分析该项目的项目管理方面存在哪些问题？

（1）没有完整的项目计划。

（2）没有进行项目监控和跟踪。

（3）各阶段的工作产品没有进行评审。

（4）缺少项目文档和记录。

（5）项目经理忽视了风险。

（6）项目过程中缺少与客户的沟通。

（7）没有遵循公司的质量管理过程要去。

　　问题三：该企业的质量管理体系可能存在哪些问题？应该如何改进？

存在问题：

（1）质量管理体系的设计不完善，缺乏可操作性。

（2）质量管理体系培训不到位。

（3）质量管理人员没有进行监督。

（4）质量管理体系没有改进机制。

改进建议：

（1）修改质量体系文件，应有项目经理和技术人员参与，使其符合项目实际管理需要。

（2）对人员加强质量管理体系的宣贯和实操培训。

（3）质量体系文件发布后，应要求项目组必须严格执行，设置质量管理人员进行检查和改进。

（4）在项目实施过程中如发现有不适合的地方应提出改进建议，对质量体系不断完善改进。

二、

 

　　第一题：在不影响项目总体工期的前提下，制定能使资金成本最优化的资金投入计划。请计算三个资金投入点分别要投入的资金量并写出在此投入计划下项目各个活动的执行顺序。

第1周初预算投入：90+50+30=170（万元）

第10周初预算投入：30+60X（14-4-5-2）/9=50（万元）

第15周初预算投入：20+40+60*2/3=100（万元）

项目中各个活动的执行顺序是：B先开始；B结束后接着开始活动C；A与B、C并行，可以与B同时开始；当A、B、C都结束后，开始活动D；D结束后开始活动F；活动F开始3周后同时开始活动E；活动E完成后开始活动G。

　　第二题：请计算项目进行到第9周末时的成本偏差（CV）和进度偏差（SV），并分析项目的进展情况。

PV=90+50+30=170万元

EV=90+50+30=170万元

AC=100+55+35=190万元

CV=EV-AC=-20万元

SV=EV-PV=0万元

成本超支，进度正好

　　第三题：请计算项目进行到第15周时的成本偏差（CV）和进度偏差（SV），并分析项目的进展情况。

PV=90+50+30+30+60X（14-11）/9=220万元

AC=100+55+35+30+40=260万元

EV=90+50+30+30+60X20%=212万元

CV=EV-AC=212-260=-48万元

SV=EV-PV=212-220=-8万元

成本超支，进度落后

　　第四题：若需要项目第15周计算完工尚需成本（ETC）和完工估算成本（EAC），采用哪种方式计算更适合？写出计算公式。

采用典型偏差方法计算。

ETC=（BAC-EV）/CPI

EAC=AC+(BAC-EV)/CPI

分析可得：BAC=90+50+30+30+60X(15-11)/9 +20X(15-14)/3=233万元（近似值），代入公式可得ETC、EAC。

三、

　　问题一：结合案例，说明在子项目1终止时张工的做法是否存在不足？如何从管理收尾及合同收尾两个方面进行弥补？

张工的做法存在不足。项目中途终止，不能只移交给管资产的人员，应该执行完整的项目收尾工作。

从管理方面进行弥补：

（1）成果审查：对已完成成果进行审查；

（2）项目总结：总结项目经验教训，纳入组织过程资产；

（3）成果移交：审查完，按情况将需要移交给客户的成果移交给客户。

从合同收尾方面进行弥补：对项目1的资金/合同进行清算。

　　问题二：结合案例，请说明张工在随后的子项目2、子项目3的执行和验收工作中分别存在哪些问题？

执行中存在的问题：没有进行阶段质量控制

验收中存在的问题：（1）没有整体的验收计划;（2）没有考虑到子项目2、子项目3的相关关系；（3）张工风险意识差

　　问题三：结合案例，简要回答正确执行此大项目验收工作的步骤。

（1）执行对子项目2的成果确认和验收；

（2）结合子项目2的成果，执行对子项目3的成果确认和验收；

（3）进行系统集成测试，安排试运行，并进行用户接受测试。

（4）移交项目文档，完成文档验收。

（5）形成系统的最终验收报告，双方确认签字。