摘要：
本篇文章主要介绍质量管理大师们关于软件质量模型的理论思考。关于软件质量模型，业界已经有很多成熟的模型定义，比较常见的质量模型有 McCall 模型、Boehm 模型、FURPS 模型、Dromey 模型和 ISO9126 模型。Jim McCall 的软件质量模型，也被称为 GE 模型（General Electrics Model）。其最初起源于美国空军，主要面向的是系统开发人员和系统开发过程。McCall 试图通过一系列的软件质量属性指标来弥补开发人员与最终用户之间的沟壑。Boehm 软件质量模型试图通过一系列的属性的指标来量化软件质量。Boehm 的质量模型包含了 McCall 模型中没有的硬件属性。Boehm 模型也类似于 McCall 的质量模型，采用层级的质量模型结构，包括高层属性、中层属性和原始属性。 阅读全文
摘要：
本篇文章旨在总结业界知名质量管理专家对于质量的思考。有很多业界先驱和研究人员已经回答了这个问题，我在这里并不会再给出一个新的答案。在学习总结了这些关于质量的定义后，可将问题的答案分为两个阵营：符合要求（Conformance To Requirements）：质量就是指产品或服务的可测量的属性满足一组固定的要求，也就是说，符合预先定义的要求。满足客户需求（Meeting Customer Needs）：质量独立于任何可测量的属性，也就是说，质量就是指产品或服务满足客户预期的能力，无论是显式的还是隐式的。 阅读全文