摘要： 一、crm介绍 CRM，客户关系管理系统（Customer Relationship Management）。企业用CRM技术来管理与客户之间的关系，以求提升企业成功的管理方式，其目的是协助企业管理销售循环：新客户的招徕、保留旧客户、提供客户服务及进一步提升企业和客户的关系，并运用市场营销工具，提供 阅读全文