UPA论坛归来：没有最好，只有更适合——打造更有价值的用户体验团队

9月19日，项目组组织参加了在深圳腾讯举行的专家论坛：“没有最好，只有更适合——打造更有价值的用户体验团队”。来自华为、腾讯、金蝶、中兴的六位嘉宾，大约八十余UCD相关团队成员参加了此次论坛，规模之大据说是深圳之最。

活动聚焦三个话题进行展开：如何建立用户体验团队、如何度过用户体验团队初期的半年、如何发展出具有核心竞争力的用户体验团队。目的是使与会者能够对UCD团队组建发展中出现的问题有个总的了解，如：如何根据公司文化、行业特性以及用户体验行业特点等因素推进所在用户体验团队的建立、发展与壮大，如何制定切实可行的UCD团队发展路线，如何获得更多来自公司上层的青睐与其他部门的支持，如何平衡团队自身专业提升与达成企业经营目标。

偶虽然不是一专门的UE，更论不上管理UCD团队，但出于对互联网的热爱和对用户体验的关注，参加了此次会议，也感觉颇有收获：
1.UCD团队可以如此庞大
华为和腾讯的UCD团队都将近两百人，而且还有进一步发展的趋势，分工细，小组多。另外每位嘉宾在自我介绍时都是以“挖墙角”的话结尾的，可见UCD人才目前应该是比较受欢迎的。
2.UCD团队发展共性：从小到大、从遭排斥到受认可到受欢迎
华为、腾讯、金蝶、中兴的UCD团队组建之初都是两三个人的虚拟团队，刚开始都受到开发人员的排斥，认为影响开发人员的发挥；慢慢的，当开发人员觉得UE设计还真是那么回事时，就慢慢开始接受UCD团队；当某个产品因为UE做得好而成功时，则公司内各个产品都会争着要做，这时UCD团队就是受欢迎的。在这过程中，有想关制度、流程的制定，有团队规模的扩大，用户体验成熟度也不断提升。
3.UCD团队必需做的
想办法让公司领导重视；
制度流程的制定；
帮助产品成功；
帮助团队成员成功；

用户体验成熟度的八个阶段：
1.用户会适应产品，不需要主动让产品适应用户
2.以开发人员
3.零星无组织
4.专门预算
5.有组织的UCD团队
6.系统的内部的UCD队伍
7.嵌入到产品开发
8.以用户驱动的企业战略

想关名词解释：
UPA（Usability Professionals' Association）：可用性专业组织。The UPA is a membership organization of professionals in usability, user experience and related fields.
UCD（User-centered Design）UCD is a design philosophy and a process in which the needs, wants, and limitations of end users of an interface or document are given extensive attention at each stage of the design process.
UX或UE（User Experience）：用户体验
CEO或CXO（Chief Experience Officer）：首席用户体验官
UED（User Experience Design）：用户体验设计师
UE（Usability Engineer）： 可用性工程师

另附此次论坛的大纲：
1.如何推进用户体验团队建设？
   如何取得公司上层的支持..
   需要进行哪些准备工作
   遇到的挑战主要有哪些
 
2.建立用户体验团队
   用户体验团队的组成、规模
   面对来自公司其他部门的阻力
   面对的来自团队内部的阻力
 
3.发展用户体验团队
   如何适应公司发展的需求
   如何建立有效的内部工作环境和流程
   发展遇到的瓶颈有哪些

论坛地址：http://www.upachina.org/newevents/Cn/20090919/.aspx?event=15