记一次苏宁小店事故分析和总结

转java 3年了，记一个最近的坑； 

临近818，苏宁小店线上 app 搞了个秒杀活动，后台服务出现了异常。

活动是周五 10 点，收到了系统的告警短信，同事开始有人在公司豆芽（苏宁内部通信工具）反馈有部分用户下单失败；

 

 

 

 

在监控仪表盘上也可以看到访问量开始剧增，同时响应时间开始变长，中台价格系统开始报错，导致后面的接口系统报错。

 

 

去日志平台查看了价格系统接口的调用情况。我们可以看到接口响应时间是慢慢变慢的，最后开始出现了报错现象。去查看报错信息 Timeout 报错。

 

 

查看耗时过长接口的调用明细，可以看到价格系统的接口已经开始出现了积压，后面的接口需要等待前面的接口处理完成了才会处理，所以接口的耗时也不断的增长。查看了下代码逻辑只是从 Redis 里读取数据，应该几毫秒就处理的事情怎么会这么慢导致了积压呢？难道 Redis 出现了问题？

 

 

 

还真是，原来价格系统是和主数据系统共用的一套 Redis  [两组（一主两从）]

图片贴出的是其中两台主库的压力分别是 72w 和 62w 。内存使用率也是居高不下。

给价格系统独立申请了两组 Redis，晚上通宵发布（苦逼啊）。

 

 

当晚升级后，做了次压测，价格接口可以支持峰值 70w 次/分钟的调用，这周五的活动从仪表盘上也是看到轻轻松松无压力了。（0ms 是因为仪表板精确到ms 四舍五入了）

 

  总结  

1.没有按活动人数评估系统压力做相应的压力测试，导致生成事故。做活动时候产品和运营应该预估好活动人数和开发沟通，开发应该对目前的系统能否支持这样的流量有一个认知不能想当然，如果不确定可以联系测试做压力测试。很显然这次的事故并没有做相关的工作。

2.没有降级方案对服务进行熔断或降级，导致前台系统直接报错。

 

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