摘要：
2011年在这个圈子里，ITIL概念已经流行起来了，企业对IT的依赖程度越来越高，也带来了更高质量的IT服务管理的需求，需要为日趋复杂的IT运维环境提供清晰的管理思路和管理工具。ITIL理念的推行和被人接受离不开国际四大品牌的对概念的引入，离不开翰纬、速邦、易铃科、迈未、长河及先锋论坛等咨询公司和社会团体的努力和奉献，还有ITIL/ITSM超级群（1260249）、ITIL先锋论坛QQ群全国总群、社区群的交流和探讨，让圈子内的同行、甲方、乙方共同成长。 目前很多企业的IT运维管理团队已经热忠于ITIL的管理思想。 2011年，您ITIL了吗？ ITIL管理思想非常了不起，从人、流程、效率... 阅读全文
