做软件测试有几年了，发现大家对测试还是有很大的偏见和误检的，包括QA自身也对测试有很深的误解，这里把自己对测试的理解和感悟记录一下。

　　软件测试在一般人看来技术含量是比较低的，就是点点鼠标或者做一些很基础，很枯燥的事情。一般都是一些技术水平不高的人做不了开发或者算法的工作，迫不得已才去做的测试。

　　首先必须承认，有一部分测试工作确实是很枯燥和繁琐的，但是要想把测试工作做好还正不是一件容易的事情。工作时间越久，越觉得测试就像是销售，门槛不高，好多人都可以做，测试开发的要求可能会更高一点。但是要想把测试工作做好，就像是要想当一个好的销售，还是很困难的。

　　我认为测试是需要一些天分的，而且测试越往后面走，对一些软技能的要求就越高。拿开发或者算法来说，他们其实对硬技能的要求很高，具体来说就是代码的熟练程度、对各种模型的理解程度等。这部分硬技能认真学习的话，好多人还是能够掌握这些技能的。但是对于测试来说，一些测试的理论和方法、测试用例的设计方法等属于测试的硬技能，这些硬技能相对于开发的硬技能来说，难度并不高，更容易学习。但是怎么在工作中很好的应用这些知识就不容易了。就拿测试用例的设计来说，通常都会说等价类划分、边界值、判定表等，但是在实际应用中，我们的项目和产品是面对的是实际的使用场景，这些场景通常很复杂以至于很难直接套用这些方法。比如人脸识别算法，背景可能是影响正确率的一个因素，如果对背景进行等价类划分，可以分为简单背景和复杂背景，问题在于显示世界中复杂背景千差外别，不同的复杂背景比如花草树木是一种、商场是一种、街道是一种，这些都是复杂背景，他们属于同一类，但是他们对算法的影响是不一致的，这样就没办法用简单的等价类划分去做。有的人会说在复杂背景的基础上再进行划分，那么就会出现类别越来越多的情况，最后会出现类别太多导致类别的划分意义已经不大了。

　　这里所讨论的测试的软技能主要是指思考力、对琐碎有繁多事情的处理能力、沟通能力、主动性、责任心、创新等，这里分别进行说明。

　　思考力：说白了就是要多思考，勤思考。这个也没有一个很好的考察方法，但是在实际工作中很重要，比如说在进行测试时，多去想想怎么才能做得更好，怎么才能提高效率，是否需要自动化、怎么才能提高质量，怎样测试才能暴露更多的问题。举个例子，之前我在测试一个项目的时候，因为使用场景是在室外，室外的环境千差万别，做不到所有的场景都覆盖。这样就会有很多场景被遗漏，然后就改变了测试策略，每天不止在办公室测试（因为办公室场景就那么多），会把app装在手机上，每天上下班，周末出去都会用一下，这样就显著增加了测试的场景。后面为了在更大范围内测试，就开发了微信小程序，这样我们组的小伙伴就都可以随时随地测试，既增加了手机的覆盖率，也更明显的增加了测试场景。不过思考力是一个长期训练的过程，不过要尽早培养起勤思考、多思考的习惯，时间长了，自然就会有很多想法。

　　对琐碎有繁多事情的处理能力:对开发或者算法来说，一段时间内可能在集中精力进行一个项目，但是QA有些情况会同时测试多个项目，还经常会有一些额外的测试工作的支持，素材采集的支持等，当好多事情一起涌来的时候，没有经验的同学会一下子觉得没法下手工作了。感觉事情有很多，但是就是不知道怎么做了。QA会经常遇到这些情况，因此要学会处理这种情况。QA的大脑应当是支持异步操作的，有时候就是要必须听下手上的工作去处理其他事情，有时候可能一整天都在处理其他事情。特别是走上领导岗位，手下的小伙伴有问题都会来找你，你必须先帮他们解决问题，要不然他们就没法开展工作了，所以这个能力也很重要。

　　沟通能力：在整个项目中，QA要和各种角色的人员打交道，算法、开发、产品经理、PM，所以沟通能力的重要性就不言而喻了。特别是现在开发和算法一般情况下还是有点鄙视QA的，所以在沟通的时候就要更加注意谈话技巧和心态。有时候同样一件事，有的QA办起来就很顺，有的就办不成。

　　主动性：在工作中也要保持主动性，做工作不要总是挤牙膏一样，告诉你做什么就只做什么，这样给你的感觉很不好。而且好多事情其实是早晚都要做的，早做还能给别人留下一个好印象，自己也不至于手忙脚乱，何乐不为呢？人都是有惰性的，不过我们尽量克服这种惰性，给自己多点主动性。

　　责任心：这个也很重要，在工作中也会直接影响到工作质量。比如QA验证一个客户报过来的问题，不能只是简单验证一下就OK了，验证完之后最好要邮件通知相关的产品、开发和算法，告知他们测试结果。接下来还要主动去跟踪开发或者算法什么时候回解决这个问题，是否还需要QA的协助，然后还要思考接下来怎么避免此类问题的出现，回测测试的时候是否要加上这条case等。

　　创新：创新算是对QA的一个比较高的要求了，创新包括新技术，新方法的学习，也包括规章制度，工作流程的改进等。

　　这些软技能其实和个人的素质有关，而且不想其他硬技能可以通过一段时间的学习就能掌握。有些人可能在很短的时间内就掌握了这些技能，有的人即是你给他明确指出来要进行这方面额锻炼还是不行。因为这些和个人的人生观、价值观密切相关的，有些同学就是不想在这方面做改进，那么软技能有很难掌握，有些同学态度比较积极，在这方面走的就远一点、快一点。某种意义上和销售差不多，同样是销售，可能千差万别。