[笔记]001-002：UX定义和5大要素

目录

• 定义
• UX设计
• 5大要素
  • 心理
  • 易用性
  • 设计
  • 文案写作
  • 分析

学习任何东西，最好都能重头开始。

定义

世间万物都有用户体验。你的任务不是创造它，而是让它变得更好。

UX：User Experience [ɪkˈspɪəriəns]

错误
普遍理解UX就是能让用户开心！

正确
UX设计师的目标是让用户更加高效！
原因：不只是让用户快乐，更取决于能否帮助用户高效的解决问题；

错误
很多人以为UX就是用户体验。

正确
UX是指设计用户体验的过程！
原因：用户的个人体验只是你的主观意见，这个反馈有时很重要，但UX设计需要做的远不止这些。

用户的体验只是冰山一角
理解
需要挖掘用户所表现出来的微小一角之下更大的冰山。

UX设计

UX设计（UXD），和做科研过程类似：

1. 通过研究来了解用户；
2. 产生满足用户需求，同时能实现商业利益的想法；
3. 创建解决方案，并海量实现效果。

5大要素

ingredients [ɪnˈgriːdiənts]

心理

1. 他人的体验，可能促进你的决策，也可能阻挠你！
2. 设计师有时还必须忽略自己的一些心理感受。——秒变小白的能力

问自己：

1. 用户到你这里的动机是什么？
2. 他们感觉如何？
3. 用户需要付出多少努力(操作)才能得到他们想要的？
4. 如果他们一遍又一遍地这样做，会形成怎样的习惯？
5. 当他们点击某个东西时，他们会有什么预期？
6. 你是否会假设他们已经知道一些他们可能还没有学到的东西？
7. 这是的事，他们以后还想做一次吗？为什么？如果愿意，频率如何？
8. 你是在考虑用户的期望和需求，还是你自己的？
9. 如果有用户表现很好，你如何奖励他的行为？

易用性

1. 如果说用户心理，大多是潜意识的；那大部分易用性则大多是能够意识到的。
2. 如果一些事物很难，就会令人困惑，这个你能意识的；
3. 有时越难的事情越有趣（比如某个游戏），但除此之外，我们都希望它尽可能简单，最好是“白痴”都可以搞定。

问自己：

1. 能否让用户用尽可能少的操作（或输入）来搞定任务？
2. 是否可以规避的用户出错？
3. 你的设计是清晰直接，还是有点过于炫技？
4. 功能是容易发现（良好），还是难以错过（更好），或者是潜意识所预期的（最佳）？
5. 你的功能，是在配合用户的预期还是在对着干？
6. 你是否已提供了用户需要知道的所有信息？
7. 能否用一些更常见的方式来解决同样问题？
8. 你的决定是根据自己的逻辑或知识范畴，还是用户的直觉？你是怎么知道的？
9. 如果用户没有阅读说明文档细则，是否依然玩得转？

设计

作为UX设计师

不重要

1. 你喜不喜欢这个设计！
2. 风格

重要
设计是你能够证明其可以奏效的东西！——关注的是事物如何运作，并且，它可验证！

问自己：

1. 用户觉得设计好吗？他们能立即理解它吗？
2. 设计能否在没有解说的情况下，传达目的和功能？
3. 设计是否体现了品牌形象？所有人感知到的是同样的网站吗？
4. 设计是否将用户的关注点，引向了正确的地方？你怎么知道的？
5. 颜色、形状和排版是否帮助人们找到了他们想要的东西，并提高了细节的易用性？
6. 可点击的元素和不可点击的元素，看起来有区别吗？

文案写作

撰写品牌文案（文字）和撰写 UX 文案有巨大的区别：

1. 品牌文案：重在体现公司的形象和价值。
2. UX 文案：致力于尽可能直接而简单地完成任务。

问自己:

1. 文案是否自信地告诉用户该做些什么？
2. 文案是否激励用户去完成他们的目标？这是否我们想要的？
3. 文案中，最大最显眼的内容是最重要的内容吗？如果不是，为什么？
4. 文案是在告知用户所需信息，还是假设用户已经明白了？
5. 文案能帮助减少用户的焦虑吗？
6. 文案是否清晰、直接、简单和实用？

分析

大多数设计师的弱点就是分析。
是否分析，是UX与其他类型设计的主要区别；也是让UX设计师变得更有价值的关键！

问自己：

1. 你是在使用数据来证明你是对的，还是了解真相？
2. 你是在寻求主观的看法，还是客观的事实？
3. 你是否已收集了可解答这些疑问的信息？
4. 你知道为什么用户那么做吗？或者你会解释他们的行为吗？
5. 你在关注绝对的数据，还是相对的改进？
6. 你会如何去度量？ 你在度量的对象正确吗？
7. 你是否也预计了糟糕的结果吗？如果不是，为什么？
8. 你会如何利用分析结果，来进行改进？