六、收尾、项目复盘、持续改进

复盘是对思维的训练。通过复盘，当类似的局面再次出现在你面前的时候，你就能够快速地预测接下来的动态和走向，并且更好地应对。
而项目复盘会，可以说是项目团队有意识地向过去的行为经验学习的过程。在项目或里程碑完结之后，项目经理会组织召集项目成员，一起回顾一下，在项目的整个历程中，团队做对了哪些事，做错了哪些事，再来一次，如何做得更好，借此把项目行进过程中产生的集体智慧沉淀下来。
但是复盘会存在流于形式，甚至成了追责者的工具，除了锻炼出花样百出的各种甩锅技能之外，留下的只有“一地鸡毛”。

复盘会的基调设定

在复盘会之前，想清楚我们复盘的目的，设定好复盘的基调，其实更为重要。
首先，我们自己要先进入反思区。其实，在那次复盘会之前，我跟这个部门的负责人，就部门中反复出现的各种问题，进行过多次深度沟通。一开始，这位负责人觉得团队里到处都是问题。但当我们把问题一层层地剖开来看时，我们发现了很多问题背后的深层原因。
在会议刚开场，就要展示出自己的开放与坦诚，给复盘会奠定基调：这次复盘不是来挑问题的，而是为了找到问题的根源并改进的。带动大家敞开心扉、直面问题，会后让反思成果，逐渐渗透到每个人的日常工作中。

复盘会的会前准备

除了设定基调，你还需要充分的会前准备。在复盘会之前，你要去梳理整个版本的历程，包括项目或里程碑的各项数据和信息、目标和达成结果、进度计划、需求变更、质量状况等，这些是客观数据的总结。同时，你还可以提前收集这个版本期间，团队满意度的问卷调查，为复盘会引入更多主观的输入。
除此之外，视频也是非常好的回顾材料，加入情感渲染，为团队注入能量和凝聚力。
其实，复盘会的基调设定，以及会前的准备工作，在开会之前，就很大程度地决定了复盘会的效果，你一定要特别留意。
复盘后，没有落实，再好也是空谈。所以改进措施一定要落地，重点行动不要太多，一个就够了。复盘的次数也不要太多，你并不需要每个版本、每个迭代都例行公事地去做一遍，确保每个季度有一到两次里程碑复盘，可以完整地对项目做系统化的梳理，达到真正的落地效果，才是更重要的。打造团队持续改进能力

打造团队持续改进能力

实际上，想要让团队进入自发改进的正向循环，你需要更好地激发团队的主人翁意识，让团队成为复盘的主角，而不是你。最重要的是，你不仅要关注事，还要关注人。
决定复盘成功与否的关键，不在会议本身，而在于复盘会的一前一后两个环节。流程不是最重要的，复盘会前基调的设定和充足准备，会后改进措施的落地，才是最重要的！要考虑团队和外界的接口是否畅通，不知道你的具体角色，但复盘会不是单纯的吐槽会，复盘要解决问题，复盘会参与的人员，要跟想要解决的问题相匹配，哪个层面的问题，需要引入相关人到这个层面的复盘，而不是一直吐槽不在场的人员。