五、监控、用数据说话

在项目监控过程中，遇到突发情况，有效的沟通汇报是必不可少的。那么，如何刚好的进行项目汇报呢？可以从一下三个方面展开。

紧急汇报：直面问题有章法

程序员，一般只管安心干活，特别不希望有人打扰，即使遇到困难，往往更习惯于自己琢磨，拼命地想要把进度赶回来。不到最后一刻绝不把问题暴露出来。结果，等到被发现的时候，往往已经是很大的进度偏差了。
承认自己遇到问题需要帮助，其实是件非常困难的事情。毕竟，很多人内心都有一个不服输的自己。第一时间直面问题，如是呈现和反馈遇到的困难。对于整个项目而言，你的真实和坦诚反而是最重要的。
但是，很多程序员其实不擅长汇报，更别说这种特别困难的场景了。那么，接下来，我就给你介绍一种紧急问题的汇报方法。
紧急报告，是指在项目发生突发事件，或者提示重要风险状态变化时的实时报告，比如遇到高风险延期、线上重大问题、或者重要客户投诉等，目的是向全组或者主要干系人通报项目的重要变化，以及时协调应对工作，或者第一时间寻求外部支援。
由于事发突然，紧急报告一般不需要拘泥于具体的形式，关键在于言简意赅地传递信息，并组织后续的跟进动作。一般来说，紧急报告会包含 5 个基本元素：
1.事件描述；
2.影响后果；
3.跟进分析；响应措施：
4.包含负责人及时间表；
5.所需支持。

常规汇报：项目周报回答的三个问题

以往周报都是任务流水式罗列，但是项目的整体进展状态到底如何？风险可控吗？目标达成有没有问题？周报里都没有提到。 实际上一份好的周报，在于描述项目的状态，可以使用天气图标，分为六个等级。

有了天气图标和风险等级提示，项目汇报就清晰多了，如下图所示：

实际上，项目周报是向项目团队和干系人沟通项目状态的常用手段，你需要用简要的方式呈现项目全貌，客观地展示项目问题，推进问题解决。
在这份项目周报模板中，最必不可少的就是整体项目状态评估、风险列表、项目概况及计划变更情况。

数据汇报：善用“透明”的力量

信息的公开透明，比如利用电子信息公示板，迭代燃尽图，在项目汇报和日常跟进中，能够用图表和数据的，我就不会用文字。作为项目管理人员，你手中不见得有多少权力，但有一种强大的力量，你一定可以无限获取，那就是“透明”。
JIRA 上有丰富的插件去获取各类图表和数据。不过，比工具更为重要的是，你要结合项目组中当前需要重点推进或改进的事项，选择合适的数据和图表去做“透明”。