福立盟互联网思维杂想

当今社会互联网已深入到各行各业，各行各业都在提互联网思维，在各种总结的互联网思维中，都在探讨用互联网思维改造传统行业。那什么是互联网思维，各有各的见解。其中小米手机创始人雷军所提的七字要诀而时常被参考。雷军的七字要诀是“专注、极致、口碑、快”，我想结合本七字要诀结合福立盟的业务进行思考。抛砖引玉供大家参考，并请各位领导提供指导

 

专注

 

    首先要专注，专注自己所从事的行业，每个细分行业都能产生金矿。我们福立盟专注的石油行业，石油大行业下细分为石油设备、油田化学、石油行业信息化。

 

    针对石油设备，我们专注设备的提供设备的改造、设备的维修、设备的操作人员派遣、设备保养、设备的配件等方面。

    1) 设备提供，我们专注收集石油行业内的各种设备采购需求、专注收集供应商的货品、专注解决采购需求与供应商的配对、专注的促成经我福立盟渠道形成设备供给合同。

    2)设备改造，我们专注发现石油行业内的各种设备更造需求、专注设计设备可改造方案，专注改造方案与供应商的配对、专注的促成经我福立盟渠道形成设备改造合同。

    3)设备操作人员派遣，专注发现用人需求，人力缺口，专注发掘我们人力资源能力、人员资格情况，及时提供人力派遣组合。

    4)设备维护服务，分为快修与大修。专注发现维修需求，专注维修方案、专注维修效果。

    5)设备配件，专注发现设备配件需求、专注跟踪配件储备、专注配件

    6)设备耗材，专注发现设备状态，专注耗材用量    

 

 

     针对石油油田化学服务 。（注不了解此业务）

     针对石油工程服务（注：不了解此业务）

     针对石油行业信息化，专注行业信息化需求，专注发现信息化痛点策划项目，专注将项目做好，专注将产品做精

           

极致

    针对设备服务要做到极致，则需要标准化。对每一台设备都标准化服务规范。

    1)管理档案标准化，通过信息化为每一台设备建立全生命周期的档案。通过自建系统完成对标准的建立。利用目前已建成的设备管理系统中为设备建立云化的设备生命周期档案，档案资料能被及时通过手持终端分发到设备相关人员了解，帮助操作人员了解设备。

    2）维护过程标准化，利用移动终端将设备维护流程，维护配件明确告之维护人员，指导其开展工作，标准化完成维护过程。并将维护结果与过程记录。

    3）维修标准化,利用移动终端分享设备维修经验，提升维修水平

    4）设备监控标准化，扩大实时设备数据采集器，获取远端设备的状态、及时发现问题、推荐解决办法。

     

    针对石油行业信息化，要做的极致

    1）项目需求精准理解，反复思考琢磨客户的问题，提供合理的解决办法

    2）项目目标详尽描述，分解项目目标给项目组成员，形成统一的目标。

    3）项目开发过程管理到位，及时跟踪开发过程。

    4）项目质检严格，同步开发过程，及时质检，发现问题，及时整改

   

口碑

     装备服务要赢得客户的口碑，可以从四个方面，响应及时、处理高效、过程专业、效果优良为目标。

     响应及时：主要要体制和组织管理，通过设备服务管理系统(已建，第一版)帮助,客户需求的记录、任务的分发、响应跟进。具体流程是任何人都可录入客户需求，需求录入后经人为筛选，快速分发给相关响应小组，响应小级及时联系客户确认并组织力量进行协作。响应小组线下时跟进事项及时将进度录入进入设备服务响应系统，帮助监察人员通过系统及时发现响应不及时的小组，采取补救措施。

      处理高效、过程专业、效果优良：主要靠的是人员的业务能力水平高，通过设备服务知识库系统（未建），平常学习考试，通过系统记录学习情况，通过考试绑定员工等级认定。通过搜索模块、问答功能模块，在遇到未知问题时，能获得其它同事的帮助，提高在现场处理能力。

 

   

  石油行业信息化要就赢得客户的口碑，可以从两方面，产品质量和响应改进能力

  1）合理的项目人员组织保障。由项目经理负责销售、利润、进展跟踪、反馈、调研，然后组织需求负责分析设计，组织研发负责开发，组织测试负责检测。

  2）提升技术能力能，能及时响应用户改进，提供新版产品，供用户体验改进

 

快

     通过绩效导向，通过信息系统形成公平的记录平台、评比平台，慢的罚，快的奖，中的竞争

     设备服务如何快，通过设备服务系统，形成绩效平台，

     信息化如何快，通过禅道项目管理系统，形成绩效平台。