企业信息化1.6-信息化的失败风险与风抗
企业信息化一定会成功么？我们企业已经实施了信息化，公司各个业务部门有很多业务系统了，就是没法整合在一起。我们企业已经财务部门采购一套财务管理系统，用了之后反而各种痛苦，还不如不用，难道信息化搞错了么？跟以前一样，先给结论，再给个细化过程。企业信息化是一个累积的、迭代的、管控的标准化流程，不能一蹴而就。很多时候不是信息化出了什么问题，而是企业是否用对了方法。
国内很多企业都是处于企业信息化的计算机基础服务跟信息数据服务的这之间变更期。进一步，则会充分享受大数据、智能制造时代的竞争机遇。
企业信息化流程
企业信息化并不是单一部门部署计算机软、硬件，部署网络、应用系统的行为，它包含来自于各个不同的部门的协作。由于包含很多不同的的主体，以及对应主体的配合程度，不是所有的信息化能达到预期目标。
总结下来，主要有思维方式风险、人员风险、资金风险、项目风险，主要表现在如下细节：
1 思维方式风险与对策
根据信息化的主要参与人，企业高层，信息化部门，一线操作员工，其对应的思维方式有各自不同的潜在风险。
- 大多数企业的一把手对企业信息化总是保持着不冷不热的态度。当企业碰到什么业务瓶颈需要做大数据分析了，或者软件系统问题了，才会想到信息化部门，而，对于信息化部门寻求的帮助，也会采取打太极的方式来圆场。对于企业高层，应该要有支持意识，要认识到信息化带来的收获，即：通过信息化，帮助企业管理经营业务，控制成本，减少浪费，扩大生产/贸易，使得企业利润最大化。从实现企业利润最大的角度上看，企业高层应该不遗余力的支持信息化部门完成各种项目制定和跟进工作。他们有难点，需要企业高层的不断支持。
- 对于信息化部门，除了要求本身的技术能力要符合要求，最主要的，要有服务意识，信息化部门本身类似于其他后勤部门，是内耗部门，本身不产生经济收益，但是通过给业务部门提供支持与帮助，改善工作软环境，使得其他部门更高效的完成日常工作，从而；
- 对于一线操作员工，对于信息化，不要出现抵触情绪，认为有了这个、那个系统，我存在的价值就不高了，或者，就没我什么其他可作为的事了。业务系统只是为了提高效率等存在的，它不能覆盖业务的方方面面，你还是可以通过扩大业务的广度跟深度来进一步提升工作效率，要有改善意识；
2 人员风险与对策
人力风险主要体现在，因人员变动带来的潜在风险。举例来说，原来信息部门的某关键人物离职了，企业日常的一般运作可能暂时不受影响，但是，想要做关键性改善以及发生系统级问题则将非常致命。
完全避免人员流动是不可能，但是减少波动是必须的。可以通过梯队建设、A/B互备方式来减少对业务支持的影响；
3 资金风险与对策
资金风险主要有3块，一个是信息化部门的人力聘用资金，还有就是信息化需要用到的软、硬件以及业务系统的物资资金。
- 人力资金：跟所有内耗（内部消耗资金，本身不产生收入）部门一样，企业对于内耗部门总是保持着少支出的态度，一般不会花新增资金在信息化部门上。这对于大部分在信息化部门在职的人来说，头上始终有个天花板，容易造成一定的职位疲劳，导致人员流失。适当给整个部门每年增加一定的增长幅度，并对个人采用绩效考核等制度适度给员工增加差别化的待遇；
- 基础设施资金：电脑设备，网络设备等，由于这是实打实的工作需要，大多数企业一般都会能按正常处理；
- 业务应用系统资金：除了Windows操作系统，office等常用办公软件一般业务系统都需要投入一定量的资金来采购/开发对应的软件产品，而公司往往在某一阶段拿不出对应的整体资金。基于此，信息化部门应该多跟业务部门沟通整合业务需求，在软件市场上多寻找各种不同的解决方案。买成品软件系统比较便宜，缺点是可能不符合当前业务部门的流程，需要个性化、二次开发；直接开发自己的贵点，需要货比三家，多找找这方面的开发供应商；
4 项目风险与对策
不是所有的项目都是百分百的一次性成功。即便国内做ERP的大型软件公司、企业咨询公司都只有70%的成功率跟不到60%的一次性通过率。不管是通过采购产品还是投入资金开发自主的业务平台，都是存在已知或未知的风险。
业务部门有自己的数据、流程，有些是企业特有的非常规数据、流程，有些则是落后的、需要抛弃的，作为信息化的主导部门必须有能力做出甄别。在企业立项前，先理清本企业的业务数据、流程。其次，根据项目大小向第三方软件市场提出需求方案，对比下已有的软件产品跟本企业业务流程的契合度，并根据对方报价与业务部门的承受资金做适当调整。接着，紧盯第三方实施部门做信息化系统的部署，做好必要的文档记录工作。最后，也是不能遗漏的，要定期向业务部门咨询对当前业务系统的满意度，改善意见等，尤其是在前3个月使用期中。
补充一点：企业内部的各种运营系统一定要货比三家，且定期变更供应商，防止出现被第三方绑架的风险，从而丧失话语权；
好了，根据上面的知识，来回答刚开始的问题。
1. 我们企业已经实施了信息化，公司各个业务部门有很多业务系统了，就是没法整合在一起。
---恭喜你们已经处于信息化从计算机基础服务到数据信息服务的变更点。没法整合在一起，除了在技术上确实原先没做规范、接口之外，业务人员可能并不知道怎么整合，多去了解下现实情况，做个业务调研吧；
2. 我们企业已经财务部门采购一套财务管理系统，用了之后反而各种痛苦，还不如不用，难道信息化搞错了么？
---信息化是没有对错的，只有用的合适不合适。很明显，在当初对业务部门调研的时候，业务数据、流程了解的不彻底，对新系统的功能跟局限也不是很清楚，从而造成对业务跟系统之间契和度不高，建议，先做业务调查吧，然后再去看看是否有必要重新选择业务系统，或者做系统改进；
