电商业务知识总结(二)--订单和支付
一、订单
- 订单相关属性：
订单号、子订单号、订单类型、订单状态、用户id、用户名称、单价、数量、总价、支付方式、支付时间、订单备注、运费等。
订单号和订单状态、支付方式，是比较重要的属性。
一个订单，可能会有多个子订单。
- 状态机：
订单状态：待支付、已支付、超时、取消、完成、关闭。
如果需要发货和收货，可以增加一个 待发货、待收货、已收货 的状态。或者是已收货后，订单状态变为已完成。
关闭的状态，可以细分为：订单取消交易关闭、支付超时交易关闭、全部退款交易关闭。
- 数据存储：
订单一定就要考虑数据量，是否分库分表。
最好设置冷库和热库，时间比较久远的订单，可以归档，放到冷库，避免数据越积越多，影响查询和更新等业务的响应速度。
添加订单(下单)
下单可以和添加支付单 合成一个按钮，用户点击后，生成支付要素，显示支付金额，再输入密码确认。
订单超时
下单后，如果不支付，超过一定时间后，订单状态会变成 订单超时。
订单超时，需要设置超时时间，比如15分钟，超时后订单变为超时状态，一般会用延时队列实现。
取消订单
取消订单，如果是调用第三方的下单接口，一般在取消订单时，也需要调用第三方的取消订单接口。
取消订单之前，最好先去第三方系统 查一下订单的状态，是否已经支付成功。
取消订单，或者退款后，订单变为关闭状态。
产品需要明确，取消订单，是否自动退款。
用户在拉起支付页面后，有可能切换到其他的支付方式，比如用微信支付，没有输密码/指纹支付，而是切换为支付宝支付，因此取消订单，需要考虑是否要取消所有下过单的下单方式。
订单列表：
- 可以根据订单状态、订单类型，展示不同的订单。
订单详情：
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用户体验： 可以为 订单号 提供一个复制按钮，方便用户复制，有问题时提供订单号，分析问题会方便些。
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如果订单详情，涉及多个第三方支付系统/订单系统，那么可以多重试几次。
比如 支付成功后，第三方系统的订单状态、支付状态还是 未支付，那么可以多重试几次，状态为支付成功时才展示。
二、支付
- 支付相关的属性：
订单号，用户id，支付流水号，支付状态，支付方式，支付金额，支付回调时间。
- 安全:
支付相关的，要注意安全性。
做好风控，针对账号和ip进行记录和监控，发现有异常行为的账号或者ip，及时做名单限制，避免黑产。
- 产品需求：
产品需要明确，支付成功后能否取消订单。
- 第三方支付：
微信支付、支付宝、云闪付等
- 幂等性：
支付回调，需要做幂等。
- 事务性：
支付成功，收到回调通知，修改订单状态，执行业务逻辑，需要保证事务性，要么全部成功，要么全部失败。
支付单：
调用第三方添加支付单，返回支付要素，用户输入密码后，再根据支付回调，更新订单状态。
同一订单，生成支付单后不支付，重新支付时，一般需要取消旧的支付单。
支付回调：
调用第三方的支付，添加支付单后，会返回支付要素，用户输入密码确认，之后系统会收到第三方系统的支付回调。
根据是否支付成功，执行业务逻辑。
主动查询支付状态：
不能依赖第三方系统的回调，第三方系统有可能会出现不回调的情况，需要主动查询。
可以在客户端调用后端查询支付状态的接口，每隔几秒轮询一次，一般情况下，重试三次到五次即可。
三、发货
- 发货相关属性：
物流公司、物流单号、发货日期。
四、收货
- 收货方式：
用户确认收货、自动收货。
可以在管理界面，设置自动收货的时间。
五、交付(某些交易系统会存在交付的行为)
- 产品需求：
业务的交付，需要指定是立即交付，还是收货后才交付。
- 幂等性
交付要做好幂等处理，不要重复交付。
- 部分交付：
如果业务允许 订单分多次交付，每次交付一部分，那可以根据子订单来划分部分交付。
六、技术文档
微信：
支付宝
- 支付宝文档：
https://opendocs.alipay.com/mini/03l5wn
支付宝 sdk 调用失败：
- 支付宝的错误原因：当前服务端SDK版本不支持openid 。
比如：当前服务端SDK版本(alipay-sdk-java-3.3.87.ALL)不支持openid 。
解决方法： 可以反馈给支付宝的客服、技术支持，给这个商户降级处理一下，提供项目的appid就行。
具体参考版本申诉回退的文档 ： https://opendocs.alipay.com/mini/0ai736?pathHash=e4af54b3
支付宝的技术支持：
有问题可以提问，咨询客服。
https://opensupport.alipay.com/support/home
