[摘录]吴晓波：柔软的能力

吴晓波把难以被机器替代的能力，称为“柔软的能力”。他总结出四种。

（1）个性化服务能力。软件都是统一的算法，个性化服务很难做到。

（2）人格魅力的能力。机器提供的服务，不会有人格魅力，也不会感动人心。

（3）创意的能力。计算机最难以与人类竞争的，就是创造力。

（4）决策领导的能力（即企业家的能力）。机器没有办法团结领导一群人，齐心协力完成一个使命。

作为个人来说，人生规划的时候，应该尽量发展这些能力，才能避免与机器“抢工作”。