提问的艺术 | 如何聪明地提问【译】

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如何聪明地提问

你有疑问，但你害怕当你提问或者从答案获取更多信息，别人会有其他想法？你可以找到一些提示（在下文）来提出更开放的、有见地的问题，这些问题不仅有助于你，也有助于其他人理解摆在你面前的信息，以及提取更多对你有用的信息。但是，如果您需要更具体的帮助，请随时查看上面列出的部分！

1 基本技巧

1.1 解释你的误解

找个“你怎么感到困惑”的理由。 这不一定需要是真实的，但应该隐藏你当时没密切关注的事实。[1]

  • “我很抱歉，我想我听错了你…”
  • “我对这个解释有点不清楚…”
  • “我想我在这里做笔记时可能会错过一些东西…”

1.2 陈述你所知道的

说明您对该主题的理解。 这将表明您了解它并使您听起来更聪明。

  • “…我明白亨利国王想与天主教会分开，以便他可以离婚…”
  • “…我明白这份工作包括好处…”
  • “…我知道全线摄入量都在增加…”

1.3 陈述你不知道的

  • “…但我不明白这是如何导致英格兰教会的成立。”
  • “…但是我不清楚你那工作是否包括牙科。”
  • “…但我想我错过了为什么我们这样做了回应。”

1.4 声音要自信

你想要表明你非常有智慧并且你完全专注，只有一些沟通上混淆而导致有些不清晰。

1.5 退一步

如果他们回应并明确告诉您信息，请准备好让您自己看起来更有智慧地回应。

  • “哦，我很抱歉。我以为你说了一些完全不同的东西，并认为它似乎有些离题。我不应该这么没礼貌，并以为你错了。这是我的错，我道歉。” 等等…

1.6 尽量表达好

  • 当你说话时，要使用合理的词汇和良好的语法，使用正确的英语。 尽你所能做到最好。 这将使你和你的问题看起来更加有智慧。

2 根据环境去调整

2.1 在面试中提问

在询问潜在雇主的问题时，您希望表明您认真对待您的工作方式以及您在特定环境中如何运作良好。 告诉他们你符合他们的公司价值观和政策。提问如下：

  • “你能描述这个职位的日常工作职责吗？”
  • “我将来有什么机会成长和提升？”
  • “这家公司怎样管理员工？”

2.2 对参与面试者提问

在询问参与面试者的问题时，您应该寻找他们将成为什么类型的员工的迹象。 避免使用标准问题，因为您将获得对方预先准备的内容，而不是纯粹的诚实的回答，当您提出特定的问题时，这更可能会出现是他们预先准备的答案。 尝试提出以下问题：

  • “在这个职位上，你不想做什么类型的工作？” 这个问题揭示了你可以期待看到的弱点。
  • “你认为未来5年这项工作将会发生什么改变？10年？” 这个问题揭示了他们如何应对变化以及他们是否有做提前规划。
  • “什么时候可以打破规则？” 这个问题非常适合评估他们的道德规范，以及他们是否具备复杂环境适应能力还是保持僵化。

2.3 在线提问

如果它们实际上是合理的问题，那么别人最有可能回答您的在线问题。 别人不想回答你本可以用2分钟和谷歌搜索（或者wikiHow!）找到的东西。 为了进一步提高您的机会，请阅读以下章节。 同时确保：

  • 始终提前研究。 做基础研究，试着回答你自己的问题。[3]
  • 保持冷静。 如果你因为紧张而生气，并且在文字表达上表现出来，人们通常会忽视你或者取笑你。
  • 尽可能使用最好的拼写和语法。 这将表明你是认真的，并期待一个认真的答案。 如果您不确定自己的拼写或语法是否正确，请尝试将其输入Word或Google Docs以获得快速拼写和语法检查。

2.4 在商务会议上提问

商务会议中提出的问题可能会有很大差异，具体取决于什么样的业务和您扮演的角色。 如果前面和后面的章节没有帮助，您至少可以参考以下基本思路：

  • 提出可以推动事情发展并解决问题的问题。 询问这个会议是否基于当前任务。指出讨论的主题怎么与公司面临的问题相关联。
  • 达到目的。 不要絮絮叨叨，这会使别人想离开并且不屑一顾。
  • 展望未来。 询问有关公司未来需要如何适应变化的问题，以及为了取得成功需要克服哪些主要障碍。[4]

3 完善你的问题

3.1 击中要点

最重要的是，聪明地提出一个问题就是要尽可能多地提供信息，了解一些你正在谈论的内容，并且不要问一个愚蠢的问题。 一般来说，没有一个愚蠢的问题，但如果你能通过谷歌快速搜索到答案的话，就显得非常愚蠢了。 在您提出问题之前，请阅读以下内容以确定您的问题。[5]

3.2 考虑你的目标

您需要确定问题的预期目标是什么。 答案会帮助你完成什么，是真的吗？ 这会对你需要从询问的人得到什么信息有帮助。 您对所需内容的了解越多，您的问题就越有智慧，您就会显得越聪明。

3.3 对比你知道什么和你不知道什么

在您提出要求之前，请考虑您对该主题的了解以及您不知道的内容。 你是否已经知道很多信息，只需要了解多一些小细节吗？ 你几乎什么都不知道？ 您对某个主题了解的信息越多，您的问题就越具有智慧。

3.4 找出误解的地方

检查您对该主题的了解以及您对此感到困惑的地方。 你确定你知道的事情吗？ 通常情况，我们所想的东西会产生一些问题，那些问题不会有真的有答案，因为我们一开始的信息就是错误的。 如果可以的话，做一些基于事实的检查可能会是个好主意。

3.5 尝试从不同维度看问题

通过从不同维度看问题，可能能够回答你的问题。 一种新的方式可能会帮助您看到以前看不到的东西，解决您在问题上遇到的任何问题。

3.6 先做调研

如果您仍有疑问并且有提问机会，您应该在提出问题之前进行自己的研究。 在提出问题之前尽可能多地了解主题是关于聪明地提问的最重要的部分。 当您谈论它时，您将已经熟悉该主题。

3.7 确定您需要的信息

完成调研后，您将更好地了解你真正所需要的信息。 考虑一下，如果可能的话，把它写下来，这样当你准备提问时，你就不会忘记任何事情了。[6]

3.8 找到合适的人

聪明地提问的另一个主要组成部分是确保你找到合适的人。 了解这个问题将有助于您为此做好更充分的准备，但在某些情况下，您仍然可能希望确定您正在联系的是正确的人（例如，如果您正在尝试联系某个特定部门或者询问某个你不了解的人寻求帮助）。

4 格式化你的问题

4.1 使用正确的语法

当您提出问题时，请使用最佳语法和发音。 说清楚，发音。 这不仅会让您显得更聪明，而且还有助于确保您所询问的人能够理解您以及您想要了解的内容。

4.2 使用特定语言

尝试尽可能具体，并使用特定的语言。 不要使用夸张，并确保询问您真正想要询问的内容。 例如，如果您真的只对特定职位感兴趣，请不要问商务人员他们是否正在招聘。 同样，不要问他们是否有空缺职位，而是询问他们是否正在招聘你正在寻找或有资格获得的职位。

4.3 礼貌地提问并仔细预测

您正在寻找信息来填补您的知识空白，这里是可能有答案的人，所以请礼貌对待！ 如果合适的话，当您对答案感到不舒服或觉得它没有回应您的要求，请温柔地询问他们如何了解到这些信息。 询问找到这个知识点的一般的方向，怎么可以少走弯路，这意味着您正在根据提到的方向去寻找自己回答问题的方法。

4.4 使问题简单化

除了理解问题和回答问题所需的内容之外，不要东拉西扯或解释任何事情。 额外的信息可能会分散注意力，如果您要求的人误解了您的目的，可能会让您得到一个与你问的问题完全不想关的答案。

  • 例如，不要告诉您的医生您的健康问题。 他们不需要知道你那天早上上车。 他们需要知道的是，你吃的是与正常情况不同的早餐，现在你的肚子疼。

4.5 使用开放式或封闭式问题

根据不同的情况，你可能想要确定你问的是开放式问题还是封闭式问题。[7]当你需要一个明确的答案或一个肯定的“是”或“不是”时，试着使用封闭式问题。当你需要尽可能多的信息时，使用开放式问题。

  • 开放式问题通常以“为什么”和“告诉我多点关于…”这样的短语开头。
  • 封闭式问题通常以“when”和“who”这样的短语开头。

4.6 声音要自信

当你提问的时候，声音要自信。不要道歉或自嘲。这会让你看起来更有智慧，让别人不太可能根据你的提问来评判你。这在某些情况下比在其他情况下更重要。如果你问老师问题，不要担心这个。然而，如果你在面试中问问题，这可能是个好主意。

4.7 不要使用填充语

填充语是像“erm”, ”um”, “uh“, “ah”, “em”, “like”等等这样的语言。这些词是你在寻找下一个你想用的词时放在句子里的。大多数人完全是无意识的。如果你想显得更聪明，想让你的问题看起来更深思熟虑的，那就尽量少使用填充语。

4.8 解释你为什么这么问

如果有帮助和条件允许的情况下，你应该考虑解释你为什么要问这个问题，或者你的最终目标是什么。这可能有助于消除误解，也可能有助于避免你正在提问的人给你根本不是你想要的信息。

4.9 永远不要咄咄逼人地问问题

这表明你问这个问题只是为了向别人证明你是对的，他们是错的，这意味着你爱争论，思想不开放。提问，是因为你真的很感兴趣。否则，你会得到防御性的回应，而不是有帮助的回应。

  • 不要这样问:“如果我们直接吃谷物而不是把它喂给动物和吃它们的肉，那么更多的人营养会更好，这难道不是真的吗?”
  • 问:“许多素食主义者认为，如果社会不投资肉类生产，就会有更多的食物。这个论点似乎很有道理，但你知道另一方面有什么论点吗?”

4.10 直接问

问问题最重要的部分就是直接问!根本就没有愚蠢的问题，所以你不应该羞于寻求帮助。问问题是真正聪明的人做的事!而且，你拖延的时间越长，你的问题就会变得越困难。

5 从答案中得到最大的收获

5.1 避免让他们感到不舒服

如果你发现你提问的人开始感到不舒服，也许超出了他们的能力范围，不要强迫他们。除非你是以记者、参议员或律师的职业身份接受质询，否则在大多数情况下，公开质询很少有什么好处。作为公众的一员或课堂上的一名学生，你是在寻找信息，而不是在难为别人。退一步，感谢他们。通常之后会有时间去找他们，私下讨论一些事情。即使你试图从公众利益中获取信息，你也必须意识到，要获得真正的答案，可能需要一种微妙的方法。

5.2 倾听而不是谈论你的反应

如果你想从别人给你的答案中得到最大的收获，你需要从倾听别人要说的话开始。[8]如果他们明显误解了一条重要的信息，那么才能进行礼貌地干预。

5.3 等待他们完成答案

看起来他们似乎忽略了一个重要的信息，但是在他们结束谈话之前不要去探究更多。他们可能还没有得到完整的答案，或者他们可能在等着得到答案的那一部分，因为你必须先理解其他信息。

5.4 想想他们说了什么

仔细想想他们刚刚给你的所有信息。想想你的答案是如何应用到你的问题上的，是否你所有的问题都被解决了。也不要只看信息的表面价值。如果什么东西看起来不对劲，你可能得到了坏消息!仅仅因为你问了别人一个问题并不意味着他们会有正确的答案。

5.5 要求澄清你真正所需的东西

如果他们给你的答案没有意义，或者其中有你不明白的地方，不要不好意思要求进一步的解释。这将有助于避免出现进一步的问题，因为您没有获得所需的所有信息。

5.6 保持提问

如果出现问题，尽可能多问，直到你有一个完整的答案。你可能会发现你提出的问题和信息并不是你最初想到的。问更多的问题也会让对方知道你正在处理和欣赏他们给你的信息。

5.7 寻求一般相关的建议

如果这个人是专家的话，你也可以在你所询问的领域里寻求常规的建议。他们有很多你没有的信息，但是他们也处在一个必须学习所有这些信息的位置。他们可能有一些专业的建议，他们希望有人能提供给他们。

Reference

1.↑ https://www.skillsyouneed.com/ips/clarification.html
2.↑ https://biginterview.com/blog/2011/08/best-questions-to-ask-end-interview.html
3.↑ https://stackoverflow.com/help/how-to-ask
4.↑ https://www.forbes.com/sites/davidsturt/2015/04/30/7-questions-that-make-you-the-smartest-person-in-the-meeting/#3c51a44064dc
5.↑ https://www.mindtools.com/CommSkll/CommunicationIntro.htm
6.↑ https://www.openpolytechnic.ac.nz/current-students/study-tips-and-techniques/reading-and-research/thinking-critically-and-evaluating-information/
7.↑ http://www.mindtools.com/pages/article/newTMC_88.htm
8.↑ http://www.coachingforchange.com/pub10.html
posted @ 2019-07-14 12:20  EvanLeung  阅读(292)  评论(0)  编辑  收藏  举报