114互联网搜索服务常用问题说明

114互联网搜索服务常用问题说明

目前，互联网搜索已经成为互联网用户的习惯。114互联网搜索是中国电信与微软合作，以先进的互联网搜索技术为基础，整合固网和互联网资源，为用户提供的免费的一站式 互联网搜索服务。

如有疑问，可联系客服，信箱地址：114vnet@gmail.com

搜索功能包含网页搜索、论坛搜索、博客搜索、新闻搜索等搜索功能。114搜索门户为114.vnet.cn，搜索框嵌于欢迎页 面、互联星空门户、信息港、合作经营门户及电信服务网站。搜索页面如下：

114互联网搜索同时具有DNS纠错功能。当电信用户在浏览器输入的域名错误时，系统将给出友好提示：您输入的域名或网址无法访问，请检查是 否输入错误或用114搜索您需要的网址！ DNS纠错页面展示如下：

 

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有些客户使用过程中反映出现一些异常情况，如下列出并给出我们的处理建议，供您参考！

情况一：通过收藏夹或输入网址的方式打开特定页面(不管是国内还是国外)出现跳出114.
情况二：打开ie默认主页会跳出114.
情况三：在其他地方上网没有问题,就当前地点上网才会有114跳出.
情况四：用网页内嵌的搜索工具搜索时会出现114.
(注:如果情况反映为上网慢才会出现114跳出,可能为本机硬件差,杀毒后台运行,用户使用习惯等很多系统类而非114原因,此类问题属于附加情况,并非114为主因).
以上4类情况的处理建议:根据以下步骤逐一操作解决问题.

步骤一.首先请确认本机所正在使用的dns是否为上海电信的dns服务器.

确认方法:
在开始菜单,单击运行，输入如下命令
cmd

回车,出现如下对话框,输入:ipconfig /all

后显示如下图

查看DNS Server对应的是否有上海电信的dns即
202.96.209.5
202.96.209.6
202.96.209.133
202.96.209.134
或cns:
202.109.14.5
202.109.15.135
如果不是则表示您的dns网络设置没有用上海电信的dns,
这种情况下
一.如果是单机上网的,自动获取dns就可以了(adsl默认都是上海电信的dns的),
二.如果是路由或者别的设备上网,可以上交换机路由器看一下,是否之前设置过了非上海电信的dns,修改回默认自动获取的设置即可.(需要知道相关路由器和交换机的用户名密 码)

步骤二.打开控制面板,网络连接,右键单击上网所用的连接,选属性

步骤三.查看常规选项卡内容,删除重复及不必要的协议,(尤其建议删除<tcp/ip, 版本 6>这个协议)
ip和dns地址仍然保留动态获取.

步骤四.在ie浏览器的internet属性中的”常规”选项卡,删除ie的cookie和临时文件,重置ie的web设置(考虑到用户习惯,可以不重置主页)

步骤五.清空dns缓存

再次打开开始菜单,单击运行，输入如下命令 ipconfig /flushdns

然后输入exit关闭命令窗口.

步骤六. 至此如果仍然不能浏览网页,请仔细检查是否操作正确.

情况五：用户反映通过VPN登录公司内部网后，不能够解析公司内部域名，输入公司内部域名会跳转到114页面。

这类问题较多发生在ibm thinkpad等自带网络管理软件的笔记本用无线方式上网的情况下.
处理建议：
原因是因为公司内部域名不能够被电信DNS解析出来，必须由公司内部的DNS服务器进行解析。由于登录到VPN后，首选DNS因为thinkpad自带软件的设置问题限制了用户拨号后自 动切换到公司内部的DNS,所以造成无法解析内网地址.

 

1.首先请确定vpn拨号已经连接上vpn服务器了.

2.点击桌面的左下角处的开始，点击运行，在弹出对话框中输入cmd，然后按确定

3.在弹出的黑色对话框内输入: ipconfig /all

4.找到vpn服务器所分配的内网dns服务器地址

5.然后打开thinkpad掌管网络接入的自带软件中指定追加内网dns

图示如下：
点击桌面的左下角处的开始

点击运行：

输入:ipconfig /all

找到vpn服务器所分配的内网dns服务器地址(在本例中是9.181.2.101,9.181.32.72)

然后打开thinkpad掌管网络接入的自带软件中指定填写dns
202.96.209.5/6
202.96.209.133/134
9.181.2.101
9.181.32.72