摘要：
《一步一步开发呼叫中心系列》上一篇我们大致回忆了呼叫中心的各个组成部分，本章主要介绍呼叫中心搭建的前期准备步骤。这个亏我是吃得比较冤枉。由于没有相应的技术指导和经验，前期的时候，根本连需要哪些设备来搭建呼叫中心都不清楚，更别谈要做哪些事情了。。首先，我们得选择电话接入方式。呼叫中心有一个特性，同一个... 阅读全文
摘要：
《一步一步开发呼叫中心系列》前言我以前一直从事的是网站开发，虽然很早就对呼叫中心有了接触和一定的认识，可对呼叫中心的底层机制实在是谈不上了解。现在虽然费尽心力鼓捣了一个貌似还很稳定的呼叫中心出来，但是对呼叫中心的很多硬性知识仍然是一知半解。本文仅从个人总结角度出发，对已知的呼叫中心知识进行总结。什么... 阅读全文
摘要：
最近两个月，每天熬夜到凌晨5点，睡3个小时，继续奋战。少年，你这么拼，你未出生的女儿知道么？（其实我也不确定是不是女儿，由于个人最喜欢女儿，姑且当我那还有1个多月出来见老爸的宝贝是个女儿吧！） 唉，创业难，做苦逼程序员更难，做没有任何指导要一个人进入一个新的领域的程序员更难！ 2014年做了好多事情 阅读全文