软件项目管理 第3版 第10章习题答案 参考答案 项目沟通团队管理

[填空][及时性，准确性，完整性，可理解性]
1、    沟通管理的基本原则是()、()、()、()。

[填空][职能型组织结构]
2、    可以充分发挥部门资源优势集中的组织结构为().

[填空][谁，什么，何时，如何]
3、    沟通计划用于确定()需要信息，需要()信息，()需要信息，以及()将信息分发给他们。

[填空][职能型，项目型，矩阵型]
4、    组织结构的主要类型()、()、().

[填空][会议形式]
5、    ()沟通最有可能协助解决复杂的问题。

[填空][190]
6、    当项目中有20个人时，沟通渠道最多有()。

[是非][A]
1、项目干系人是项目计划的一部分。（ ）
[A]正确
[B]错误

[是非][B]
2、项目型的优点是可以资源共享。（ ）
[A]正确
[B]错误

[是非][B]
3、应尽量多建立一些沟通渠道。( )
[A]正确
[B]错误

[是非][A]
4、项目沟通的基本原则是及时性、准确性、完整性和可理解性( )
[A]正确
[B]错误

[是非][A]
5、在IT项目中，成功的最大威胁是沟通的失败( )
[A]正确
[B]错误

[是非][A]
6、责任分配矩阵是明确项目团队成员的角色与职责的有效工具( )
[A]正确
[B]错误

[是非][B]
7、口头沟通不是项目沟通的方式( )
[A]正确
[B]错误

[是非][A]
8、对于紧急的信息，应该通过口头的方式沟通；对于重要的信息，应采用书面的方式沟通( )
[A]正确
[B]错误

[是非][A]
9、人员计划描述项目的团队人员时候，以及如何加入和离开团队( )
[A]正确
[B]错误

[是非][A]
10、沟通计划包括确定谁需要信息，需要什么信息，何时需要信息，以及如何接收信息等( )
[A]正确
[B]错误

[是非][A]
11、人员管理计划没有明确的具体体现形式，作为项目计划的一部分，其详细程度因项目而异( )
[A]正确
[B]错误


[单选][C]
1、在项目管理的3种组织结构中，适用于主要由一个部门完成的项目或技术比较成熟的项目组织结构是( )
[A]矩阵型组织结构  
[B]项目型组织结构  
[C]职能型组织结构  
[D]都一样

[单选][B]
2、项目经理花在沟通上的时间是( )
[A]20%-40%  
[B]75%-90%  
[C]60%  
[D]30%-60%

[单选][C]
3在[ ]组织结构中，项目成员没有安全感
[A]职能型
[B]矩阵型
[C]项目型
[D]弱矩阵型

[单选][D]
4下列关于干系人的描述中，不正确的是 ()
[A]影响项目决策的个人、群体或者组织
[B]影响项目活动的个人、群体或者组织
[C]影响项目结果的个人、群体或者组织
[D]所有项目人员

[单选][A]
5编制沟通计划的基础是(  )
[A]沟通需求分析
[B]项目范围说明书
[C]项目管理计划
[D]历史资料

[单选][C]
6在3种组织结构中，（ ）组织结构是目前最普遍的项目组织形式，它是一个标准的金字塔型组织形式
[A]矩阵型
[B]项目型
[C]职能型
[D]都一样

[单选][A]
7项目团队原来有4个成员，现在人员扩充，又增加了4个成员这样沟通渠道增加了（ ）
[A]4.7倍
[B]两倍
[C]4条
[D]无法确定

[单选][B]
8对于项目中比较重要的通知，最好采用（ ）沟通方式
[A]口头
[B]书面
[C]网络方式
[D]电话

[单选][B]
9以下说法错误的是（ ）
[A]团队是一定数量的个体成员的集合
[B]团队包括自己组织的人、供应商、分包商、客户
[C]团队应注重个人发挥，应该将某项任务分工给擅长该技术的职员
[D]团队的目的是开发出高质量的产品

[单选][A]
10、在一个高科技公司，项目经理正在为一个新的项目选择合适的组织结构，
这个项目涉及多的领域和特性，他应该选择（ ）组织结构
[A]矩阵型
[B]项目型
[C]职能型
[D]组织型


[简答]
1、    写出5种以上项目沟通方式.
<参考答案>
沟通方式主要有书面沟通和口头沟通、语言沟通和非语言沟通、正式沟通和非正式沟通、单向沟通和双向沟通、网络沟通等
<参考答案>

[简答]
2、    对于特别重要的内容，你认为一般采用哪些方式才能确保有效沟通  
<参考答案>
对于特别重要的内容，要采用多种方式进行有效沟通确保传达到位，除发送邮件外还要电话提醒、回执等，重要的内容还要通过举行各种会议进行传达
<参考答案>

[简答]
3、    写出干系人对项目可能的几种态度
<参考答案>
完全不支持、反对者、不积极者、无所谓者，参与者、较积极者、内部支持者、首倡者、完全支持
<参考答案>
[简答]
4、    矩阵型项目组织结构的优缺点是什么
<参考答案>
优点是：
1、专职的项目经理负责整个项目，以项目为中心，能迅速解决问题。在最短的时间内调配人才，组成一个团队，把不同职能的人才集中在一起。
2、多个项目可以共享各个职能部门的资源。在矩阵管理中，人力资源得到了更有效的利用，减少了人员冗余。
3、既有利于项目目标的实现，也有利于公司目标方针的贯彻
4、项目成员的顾虑减少了，因为项目完成后，他们任然可以回到原来的职能部门，不用担心被解散，而且他们能有更多机会接触自己企业的不同部门。
缺点是
1、容易引起职能经理和项目经理权利的冲突。
2、资源共享可能引起项目之间的冲突
3、项目成员有多位领导，即员工必须要接受双重领导，因此经常有焦虑与压力。
<参考答案>