[用户体验要素]1.用户体验简介

1.用户体验是什么

用户角度：用户体验=用户使用产品的五感（视、听、触、嗅、味觉）+功能使用达到的目的

产品角度：用户体验=五层模型+内容+技术

用户体验是用户使用产品的过程中留给用户的心理感受和行为，体现在产品如何工作上。

而这不是最终的界面设计一方面承载，而是五层模型各层均以用户为中心的设计思想体现的

2.产品转化率

产品转化率=用户体验（客户忠诚度）+功能（基本用户需求）+特性（短期竞争优势）

前者决定了产品如何工作或称为产品使用，后两者则决定了产品用来做什么

3.用户体验要素--五层模型

为更好的体现用户体验，可以以五层模型来层层贯穿。其中每层以看待网站角度的双重性--功能和信息性来体现用户体验

自下而上依次为

战略层：用户需求与产品目标

范围层：定义需求（功能与内容需求）并确认优先级

结构层：现实世界到概念型功能与信息架构的搭建

框架层：元件的设计布局与排列

表现层：展示效果