风险案例-26期-由于签订合同内容简单, 合作双方对范围没有达成一致认可或承诺，导致验收困难、无法顺利结项

典型案例：

    A公司是一家专门从事ERP系统研发和实施的IT企业，目前该公司正在为某大型生产单位（甲方）研发一个ERP系统。A公司同甲方关系比较密切，也正因为 如此，双方合同签订的较为简单，项目执行较为随意。项目组经过艰苦努力，系统总算能够进入试运行阶段，但是由于各种因素，甲方不太愿意进行正式验收，影响 项目的结项。

 

风险的概述：

由于签订合同内容简单, 合作双方对范围没有达成一致认可或承诺，导致验收困难、无法顺利结项。

 

推荐处置措施如下：

 预防措施：

1、无论是老客户、有过合作经历的客户、还是比较密切的客户，在签订新合同时，签合同原则应保持一致，明确项目范围、交付时间、约束、金额、付款方式等，避免由于合同过于简单，在后期合作过程中过于被动，项目无法顺利验收。

 

减缓措施：

1、在需求调研过程中，要求现场项目实施经理，加强和客户的沟通，将需求引导并控制在建议范围以内。

2、在项目实施过程中加强控制，及时或定期将项目状态报告递交给客户，对项目的进展和质量进行汇报。

3、如需求规格的范围超出不可避免，需现场项目实施经理汇报给项目经理，经由公司评估需求的变更工作量，再进行商务上的处理。

 

补救措施：

1、基于合同约定，判断内容是否完整和充分，就缺少的内容，在前期及时和客户进行沟通和确认，必要时签订增补合同。

2、让客户及时对阶段成果物进行签字确认。

3、加强沟通，建立双方信任感，并对后续服务保证进行承诺。

4、就项目验收标准、项目验收步骤和方法与客户达成共识，确定哪些主要工作完成即可通过验收。