OA自动化办公系统
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OA的定义
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所谓办公自动化（Office Automation），是指通过先进技术的应用，将人们的部分办公业务物化于人以外的各种设备，并由这些设备和办公人员共同完成办公业务的人机信息系统。
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OA与MIS、DSS相比较，则较少地应用管理模型，而强调技术的应用和自动化的办公设备的使用为主。办公自动化还可以形象地理解为，办公人员运用现代科学技术，如通过局域网或远程网络，采用各种媒体形式，管理和传输信息，改变传统办公的面貌，实现无纸办公。
OA的特点
OA具有如下的特点：
- 面向非结构化的管理问题；
- 工作对象主要是事务处理类型的办公业务；
- 强调即席的工作方式；
- 设备驱动。
OA的设计思想就是以自动化设备为主要处理手段，依靠先进技术的支持，为用户创造一个良好的自动化的办公环境，以提高工作人员的办公效率和信息处理能力。
办公业务的分类和典型形式
办公业务的分类主要指 办公室业务的分类、办公人员的分类、办公室信息形式的分类等。
按业务流程的确定程度，办公业务可分为三类：
- 确定型，事物数据处理是确定的，易于计算机程序化的实现。
- 非确定型，事务处理过程有较多的不确定性，程序化方法不易实现。
- 混合型，介于上面两者之间，部分处理过程是确定的，另外部分处理过程是不确定
OA主要是面对非确定型办公业务的处理，其他两类业务也可满足。
按业务性质，办公业务部门可以分为两类；
- 以程序化信息处理为主要职能的办公室，如企业的计划科、财务科、信息中心等。
- 以非程序化信息处理为主要职能的办公室，如企业的领导办公室、行政科、秘书处等。前者的职能可通过一般的事务处理系统实现，后者的职能主要依靠OA来实现。
办公业务有许多具体的形式，如收发、立案、调查、统计、审批、认可、询问等，以及部门间的通知联络业务、委托要求业务、谈判调整业务、会议讨论、咨询服务业务等。
对具体的办公业务进行分类整理，可划分为四种典型的方式；
- 数据处理和文字处理，如文件生成、信息检索、计算、存储等；
- 传递功能，如电话、会议、会谈、文件等的信息分发或传递等；
- 实时管理，如确定安排会议或会谈的时间、程序、地点等；
- 判断决策，如文件的报审、批准，问题的讨论、确定型等。
OA的支撑技术和功能
- OA的支撑技术 办公自动化的支撑技术有；计算机技术、通信技术、自动化技术。从物化的角度看就是OA的硬件和软件。 OA的硬件系统包括计算机、计算机网络、通信线路和终端设备。其中计算机是OA的主要设备，因为人员的业务操作都依赖于计算机。计算机网络和通信设备是企业内部信息共享、交流、传递的媒介，它使得系统连接成了一个整体。终端设备专门负责信息采集和发送，承担了系统与外界联系的任务，如打字机、显示器、绘图仪等。OA的软件包括系统支撑软件、OA通用软件和OA专用软件。其中系统支撑软件是维护计算机运行和管理计算机资源的软件，如Win95、win98、Unix 等。OA通用软件是指可以商品化大众化的办公应用软件，如word、Excel等。OA专用软件是指面向特定单位、部门，有针对性地开发的办公应用软件，如事业机关的文件处理、会议安排，公司企业的财务报表、市场分析等。
- OA的功能为满足办公业务处理的需要，OA具有以下的功能；完善文字处理功能、较强的数据处理功能、语音处理功能、图像处理功能、通信功能等。
OA的系统模型
在总结办公业务的基础之上， Neuman于1980年提出了五类OA的系统模型；
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信息流模型(Information Flow Model )，描述了办公信息在各单位办公室内和办公室之间的相互传递和处理的情况；
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过程模型(Procedural Model )，描述了为完成特定的任务，办公工作的具体执行过程和步骤；
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数据库模型(Database Model)，描述了与办公业务相关的信息结构、数据库结构以及它们的存储和访问方式等；
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决策模型(Decision-Making Model )，将办公信息处理过程中的结构化部分交由计算机处理，并根据已有的特定决策模型做出相应决策；
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行为模型(Behavioral Model )，办公信息的处理是在人的社会活动中发生并完成。
OA的发展现在已经进入成熟期，这体现在OA的设备不断更新和OA软件的层出不穷。美国近年来的OA产品以每年20%匀速增长，其中硬件的发展费用约1200亿美元，软件费用约2000亿美元。至今，美国70%信息产业已实现了办公自动化。我国在OA方面的发展起步较晚，在这方面还有一段较长的路要走。
参考：https://wenku.baidu.com/view/f58829855beef8c75fbfc77da26925c52dc591d5.html
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OA介绍
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OA是Office Automation的简写，就是办公自动化。所谓OA系统就是用网络和OA软件构建的一个单位内部办公平台，用于辅助办公。OA是组织行为管理软件，实现单位内部的协同管理，提升人与人、部门与部门之间的管理和办公效率，涵盖了单位内部的沟通与协作、信息与资料的共享、文档管理、工作流程(各类请示、汇报、审批)等内容。
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OA系统的使用门槛非常低，通过OA办公系统实现多人、多部门、跨地域的协同办公模式，使日常许多通过手工完成的事情，被计算机和网络提供的功能所代替。
OA主要应用范围
1) 建立内部通讯平台
如：通知、公告、工作日记、工作计划、即时通讯等。
2) 实现工作流转和事务处理的自动化
变革了单位传统纸质公文办公模式，企业内外部的收发文、呈批件、文件管理、档案管理、报表传递、会议通知等均采用电子起草、传阅、审批、会签、签发、归档等电子化流转方式，提高办公效率，实现无纸化办公。不用拿着各种文件、申请、单据在各部门跑来跑去，等候审批、签字、盖章，而是利用快速而廉价的网络传递手段，发挥信息共享功能来协调单位内各部门的工作，减少工作中复杂环节。
3) 建立信息发布平台
在单位内部建立一个有效的信息发布和交流的场所，例如电子公告、电子论坛、电子刊物，使内部的规章制度、新闻简报、技术交流、公告事项等能够在企业内部员工之间得到广泛的传播，使员工能够了解企业的发展动态。
4) 实现文档管理的自动化
可使各类文档(包括各种文件、知识、信息)能够按权限进行保存、共享和使用，并有一个方便的查找手段。文档管理自动化使各种文档实现电子化，通过电子文件柜的形式实现文档的保管，按权限进行使用和共享。实现文档管理自动化以后，如企业来了一个新员工，只要管理员给他注册一个身份文件，给他一个口令，他自己进入系统就可以看到这个单位积累下来的东西，规章制度、各种技术文件等等，只要他的身份符合权限可以阅览的范围，他自然而然都能看到，这样就减少了很多培训环节。
5) 辅助办公
它牵涉的内容比较多，像个人办公、会议管理、车辆管理、办公用品管理、图书管理等与我们日常事务性的办公工作相结合的各种辅助办公，实现了这些辅助办公的自动化。
6) 实现分布式办公
变革了传统的集中办公室的办公方式，扩大了办公区域，可在家中、城市各地甚至世界各个角落通过网络连接随时办公，大大方便了员工出差在外的办公与信息交流。
哪些单位需要OA办公系统？
那么，什么样的企业适合使用办公自动化(OA)系统?
几乎所有企业都适合使用办公自动化(OA)系统，但不同企业使用的目的性会有所不同，具体是（以企业为例）：
1、信息化尚未入门的企业
由于没有信息化应用基础，先上办公自动化(OA)，注OA有着近乎100%的成功率，有利于提高企业各级人员的基本素质与计算机方面的实际操作能力，有利于今后业务领域企业信息化工作的开展。
2、信息化失败或者严重缺乏信息化工作信心的企业
信息化失败，特别是大型业务管理系统失败，例如ERP，给企业方面的信心打击是十分沉重的，为了重塑信心或者一开始就回避一下风险，选择办公自动化不失为一种选择。
3、缺少信息化资金准备的企业
信息化投入一般比较昂贵，在没见到实际效果的时候，多数企业会犹豫不决。因此，对于谨慎型的企业或者资金不充裕的企业，先上办公自动化(OA)，有利于企业逐步了解企业信息化及其作用，减少今后信息化工作的盲目性。
4、已拥有业务管理系统且需要进一步改善行政办公与内部信息交流环境的企业
办公自动化(OA)与业务管理系统互为补充，可以丰富并完善企业信息化工作的形式与内容。
