摘要：
在一开始，作者讲述了自己曾经接的一个项目的上一个团队的搁浅并解散的过程和原因。关于客户对需求改来改去的原因 从这段我们可以看到，作者认为，不能只被客户的要求牵着走，要深入的思考，为什么客户会有这样的需求，怎样更改能解决这个问题，从用户的角度出发，切实的看到问题的根源，才能满足客户的需求。 在第二个故 阅读全文
摘要：
1. 直接提问没有什么错。甚至如果你期望成为一名胜任的设计员，最好掌握直接提问、直接观察和常规的面谈技巧。然而，还是有一些主题在某个地方好好地隐藏着…… 我们，作为常人，并不擅长发现我们已经忽略的东西。 你需要其他的工具和技术来辅助直接提问，因为为了获得成功，完全直接提问的方法将需要一个完美的人。 阅读全文