第1章讲了方法论是不够的
映射图最重要的特性是使所有相关人员都能够理解。 但是,需求的映射图并不是真正的需求。 因为我们使用的通常都是需求映射图,而不是需求本身,这就是需要“探索”的原因。人们探索制作映射图,最终得到一张足够接近实际形态的映射图,并为了一个“现实的”目的把它表达出来。