访客户有感

        经过了两个小时的飞行，我们安全的降落在浙江萧山国际机场了，又是一次外出，跟上次的外出不太一样，我知道，我们这一行，日子并不“好过”，在杭州分公司停留了一个多小时，我们粗略的讨论了一下如何跟用户交涉的方案，之后，我们启程出发到浙江台州市，台州医药公司是公司的客户，在北京准备出发的时候，我了解了这一行的背景，台州医药公司还没有上线，就已经遇到了“可怕”的效率问题，也是因为效率的“可怕”，迟迟未能上线。随同SCM的两位开发人员，我们这一次要尽可能完美的完成任务。

        又经过四个小时的路程，我们终于到了台州，台州是浙江省的一个市，因为我们到达台州的时候已经是晚上了，所以，看不清楚的是这里的景色，事实上，即使能看到，我已经对窗外的景色丝毫没有什么兴趣了，我的肚子很饿，从早上到现在就没有吃过饭了，我觉得有些亏欠自己的肚子。如以往的程序，到了台州以后，我们应约跟台州医药公司的领导一起吃饭。商务合同是去年12月初签订的了，直到现在还没有上线，他们讲，用友公司的办事效率也是差强人意。先是台药（是台州医药公司的简称）的财务总监来陪酒，她是一个典型的南方女人，一眼看得出点什么明堂的，精明、细腻、因为是领导，所以，言谈中也不乏“领导”的成分，吩咐一下左膀右臂，很快，她就离开了我们这一席，去陪另外的客人了，我对她的印象不深。接着，是台药的老总，他似乎是一路“杀”进来的，也象是在吼，自己找了个位子座下来，显然是喝了不少酒，但是，他的思路很清晰，他是一个幽默风趣的人，讲了很多，诚然，我们都是听众，专心的听他的讲话，或者说是严厉的批评更合适了。

        之后，我颇有感触。

        如果我们能把客户当成是我们自己人，象办自己的事一样来对待我们客户的事情，还有什么问题不能解决呢？

        我们与客户的关系不是甲方和乙方的关系，我们两方都是在种树，种菜虽然快捷，但收获短暂，种树即使漫长，但收获也长久。

        俗话说，榜样的力量是无穷的，因此，典型客户对我们产品的认可可以是无价之宝。

        我在想，任何公司，如果它在每一笔生意是否赚钱这一问题上“纠缠不休”，那样的公司也不会走得很远，而不是相反，我们真正需要的是要赢取整个客户链。

        如果我们的客户要借助类似“呐喊”的手段（引用台药的一位老总的话）来寻求我们的帮助的话，我们的“快速响应能力”是不是有些“颜面扫地”呢？

        如果一个客户是要真诚的跟我们交心的话，我们就很应该静静的坐下来跟他们谈心。我理解，台药公司对用友公司的选择是相当理性的，引用台药公司一位老总的话，台药公司选择用友公司不是拍出来的（一般来说，一个感性的人在做一个感性的决定时有三拍，一拍后脑勺，二拍胸脯，三拍桌子，于是就有了决定），台药公司经过走访同行，四方比较才发现用友公司是最棒的（在这里，我发现了一种很好的外交策略，如果你要肯定一个“人”或者一件“事”，一定要有根有据，可以让“人”让“事”心悦诚服）。

        “控制”一个行业的最好办法就是“控制“那个或者即将进入那个行业的人 ，老周有一个方案正在向北京方面呈报，他打算在浙江省高校里宣传用友ERP，免费提供很多针对大学生（被培训的学历可以有学士、博士）的ERP培训，去培养他们的针对管理的思考方式，去培养他们的针对管理的操作习惯，这不禁让我联想到了美国微软公司，微软公司在这方面有过之而无不及，微软公司可以向美国很多学校免费发送OS、OFFICE软件，供他（她）们使用，以期培养他（她）们的操作习惯，它可以把它的触角伸到小学生，我们一样可以把用友公司及其产品的影响扩散到所有的学生。