工作流程管理软件的架构与功能

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易协流程管理系统从流程建模，到流程的部署，流程的自动化，流程的运行控制，以及流程的管理监控，形成完整的流程管理体系。它包括了运行服务中心(Service Center)，表单设计器(Form Designer)，流程编辑器(Process Editor)，控制台(eCollab Console)，业务流程协作门户(eCollab Portal)，eCollab Studio(含IM)等几大部分。其中控制台(B/S 结构，适用各级管理用户)，协作门户(B/S 结构，适用所有办公用户)是eCollab BPM提供的终端用户应用。

系统实现将人为控制的业务活动，通过信息化手段实现系统控制，降低人为控制管理的风险以及相互推诿，促进和提高协作管理水平，最终达到以下目标：

实现管理的规范化、制度化、程序化；
帮助企业固化流程及持续完善，实现工作流转的自动化；
避免有流程，无执行，流程与实际运做脱节；
实现业务监督，减少人为因素，加快业务响应速度；
加强业务过程管理并建立量化考核体系；
强化岗位职责避免相互推诿，帮助管理层考核工作质量；
随着流程的执行流转，能够了解哪些流程设计合理，哪些流程需要改善，从而达到不断优化的目的；
帮助管理层提高管控力度。

系统各模块关系图如下图所示：

二、功能列表简图

三、功能特点

零编程-快速搭建企业协作应用平台

本系统从流程建模，到流程的部署，流程的自动化，流程的运行控制，以及流程的管理监控，形成完整的流程管理体系。利用相关子系统进行组织机构建设、表单定制、流程编制并发布后，即可在终端用户应用-协作门户中进行协同办公。

引入并应用岗位

岗位是本系统授权及应用的核心元素，支持一人多岗，一岗多人。人员权限是从岗位自然继承而来，从而职责更加明确。

支持组织机构历史
确保任一时刻的业务办理信息有据可查，确保任一时段的工作统计信息无误。
支持工作组树

不仅支持工作组，而且工作组也可是一个树形结构的虚拟组织机构，并且拥有自己的岗位信息。

支持分级管理

系统支持分级管理，实现管理协作。

支持计划任务

系统支持对有时间规律的业务可设置计划任务，业务流程将按时间规律自动触发。

工作完全可控，同时受到职责约束

所有的流程信息都具有可追溯性，留有痕迹。从流程的发起，到流程的运行、结束、归档，整个过程接受监督，可进行督办并支持自动催办。同时所有操作均覆盖在职责（权限）的范围之内。

工作流引擎

支持串行、分支、静态并行、动态并行、会审（会审原则）等运转模式，支持自由流，支持同步、异步活动。

表单自定义设计

通过定义数据库结构以及对数据字段进行配置（数据源、格式、计算公式等），可快速定义出业务表单并可集成到流程中，显示格式多样化，方便采集业务数据。

表单格式化设计

可视化界面设计并具有数据库访问功能。权限粒度细到每个数据项。支持多种控件，支持运行时输入验证以及运行时动态用户交互等，支持版本控制。

表单二次开发集成

系统公开二次开发接口，可对复杂表单进行二次开发集成。

多种统计方式

系统提供多种统计方式供管理层实时掌控业务，如：工作量统计、业务数据统计、延迟统计、拒签统计、评分统计等。

图形化易用的流程编制

图形化拖拽式快速编制企业流程，支持多种流程模式，具有丰富的参与人设置参数。支持版本控制并能无缝集成表单设计器设计的表单。

自动业务消息提醒功能
支持多种消息提醒方式，支持离线消息提示，并具有回复功能。
在线附件

支持office、wps、pdf、zip、rar、cad、gif、jpg、png等多种附件格式。

四、系统简介

6.1、控制台

控制台是组织机构（组织机构、岗位、用户、工作组）维护以及岗位授权中心，同时负责为整个系统运行提供一些基础数据，以及提供在线用户，全面的日志检索，工作日设置等功能。系统基于B/S架构，适用于各级管理员。它以岗位为授权单元，支持分级管理，不同级别的管理员管理的事务和级别不同，同时实现各级管理员之间的权限下放。

以岗位为授权单元，实现职责分离
现一人多岗，一岗多人
可进行互斥岗位设置，确保一人不能兼有不相容职责
支持分级管理，实现管理协作
管理员岗禁止参与业务，业务办公岗位亦不允许进行机构人员的维护等
以企业组织机构为基础，建立组织机构树，在机构树上进行企业用户岗位、人员的统一管理
支持工作组，且工作组亦可为树型结构
支持计划任务，按时间规律自动触发流程
支持在工作组中创建岗位岗位管理分为基础岗位和实体岗位
组织机构、岗位以及用户的历史纪录功能，确保人员调动、离职后已办事项依然可查，在办事项不受影响
对用户登录及操作实时监控管理，以防止恶意或非法操作，保证系统的安全性
全面的日志记录功能
对非工作日（法定节假日）进行设置，以满足实际业务办公中设置办理时限的需要。

4.2、流程编辑器

流程编辑器(Process Editor)是为用户提供的一个流程建模工具，以可视化的方式建立各种业务流程，并将分类在数据库中统一管理。它通过图形化操作界面，协助流程规划者快速设计符合企业需求的各类流程，并完成业务流程运转过程中所需的表单、条件判断、流程变量、参与者设置等。提供流程发布工具，支持版本控制。通过与组织机构建模相结合，可方便准确地选择每个活动执行的参与者。

流程类型支持串行、并行、分支、条件分支、动态并行、会审、聚合、聚合并行、循环、上下游流程等流程模式。

4.3、表单设计器

表单设计器(Form Designer)是一个所见即所得的电子表单设计工具。用户能够进行可视化界面的设计工作，开发出动态页面应用，并具有数据库访问能力，运行时用户将从浏览器上访问到设计结果。通过绑定功能，可以与流程编辑器(Process Editor)无缝集成。同时提供建表功能，用于在数据库中建立物理业务数据表。

4.4、运行服务中心

运行服务中心(Service Center)是易协工作流管理套件的运行和控制中心，它负责解释流程建模工具（流程编辑器-Process Editor）中定义的业务流程逻辑，进行过程、活动实例的创建，把任务分派给执行者，并根据任务执行的返回结果决定下一步的任务，控制并协调各种复杂工作流程的执行，实现对业务流程整个运行生命周期的控制。包括工作流引擎(Workflow Service)、表单服务(Form Service)、即时消息服务(IM Service)、委派监视器(AssignMonitor)、ECOS服务(ECOS Service)、管理与监控服务(MM Service)等。

创建过程、活动实例
支持动态设置活动参与者
支持活动的超时处理（办公时限）
按流程定义对参与者进行任务传递
支持工作的委托、执行任务的回退
执行业务的中止、提供流转跟踪与监控
支持自由流程、支持并行任务
支持异步流传、业务消息的传递（桌面消息、手机短信）
自动催办
数据存取服务

4.5、集成环境与即时消息

它集成了即时消息、控制台、表单设计器、流程编辑器、协作门户等子系统，依据用户的权限，自动加载相关子系统，用户只需登陆一次，即可在各子系统间方便地切换。它具有智能升级功能，在检测到各子系统有新版本时，会提示用户或自动从服务器下载新版，也可对自身进行升级，即做到一次部署，智能升级。控制台与协作门户体系是纯B/S结构的，可以在浏览器中直接应用。

即时消息支持手机短信集成、桌面即时消息、页面消息、业务邮件消息。

4.6、MIS管理

MIS数据模块，实现数据的录入、导入、下载、查阅等。管理员负责在控制台创建MIS数据的分类以及MIS数据表，并进行相关设置、授权。用户将在协作门户中，根据管理员的设置以及授权情况等进行数据的维护、统计、查询等等，并记有详细的维护日志。
提供表单数据自动采集功能：在流程结束时，可自动将表单中的数据项采集到MIS模块中的数据表里。提供多种采集方式，并可设置采集条件
用户在协作门户中，根据管理员的设置以及授权情况等进行业务数据的统计，并且统计结果可保存，以便下次可直接打开查看。