海康设备接入国标GB28181协议平台EasyGBS，查询不到告警消息是什么原因？

在安防监控场景中，告警上报是一个不容忽视的功能，设备将检测到异常事件（如镜头遮挡、设备离线、设备故障、周界入侵等）上报到平台，平台根据告警进行抓拍、录像及发送告警通知等操作，同时将消息推送给管理人员以便及时查看与处理，有些还能实现与声光告警、语音广播等功能的联动。EasyGBS平台具备优秀的视频能力，包括视频监控直播、录像、云存储、回放、平台级联、语音对讲、智能告警等功能，在线下场景中已有大量落地应用。

有用户反馈接入了海康的设备后，但是在平台查询不到告警消息，请求我们协助排查。今天和大家分享一下排查流程。

1）首先我们进行抓包。抓包是一个非常不错的排查步骤，它可以简洁明了地查看到用户接入设备发过来的sip消息。通过sip消息，我们来进一步查看是否有收到用户现场设备的Alarm告警消息。

2）分析抓包数据。通过用户现场抓包的数据来看，现场设备一直没有发送Alarm告警消息，所以导致EasyGBS平台一直返回的告警消息为空。

3）本地设备测试。在我们本地接入一个海康的设备进行测试，查看是否正常发送Alarm消息，如图：

4）根据本地测试设备接入的情况和抓包分析来看，本地测试的设备有正常发送Alarm消息，所以告警消息会在EasyGBS平台进行展示（如下图）：

5）最终判断，用户现场接入的海康设备没有正常发送告警Alarm消息，导致EasyGBS没有数据可以展示。平台功能一切正常，建议用户检查接入的设备是否有故障。后续用户更换设备后重新接入，平台已经正常展示告警消息。

 

EasyGBS是基于公安部推出的安防主流协议（国标GB28181协议）的视频接入、处理及分发平台，能够涵盖所有监控领域的视频能力需求。平台既可以作为业务平台直接使用，也能作为视频能力平台进行调用，我们提供了丰富的API接口供用户调用、集成与二次开发。感兴趣的用户可以前去演示平台进行体验或部署测试，欢迎大家的关注。