调查研究

1.经验是创新的天敌，往往因有经验而散漫傲物，就因为这经验，而令其思维陷入固定的模式中无法突破，经验这东西成事不足，败事有余，经验只能作为进入某个领域的基础，而不  能作为权衡人才的标准。根据左右机构观察，70%的创新来自于无经验人士，有经验只能做纵深研究，无法横向贯通。

2.做营销只需要做好两件事：研究客户和研究对手。研究客户，知道客户想要什么，不喜欢什么，从而开发出适销对路的产品；研究

3.对手，掌握敌我优劣势，知道何时应该围而不打，何时隔而不围，何时吃一个、挟一个、看一个，何时进攻、何时撤退转移，何时打局部战，何时打全歼战。

4.夏天总嫌床太小，而冬天却总感觉到床太大了，做营销就要认识到这种不同时段不同季节下的客户的不同需求，要认识到市场是随时在发生变化的，销售要因季节的变化而变化，所谓策略，是指某个阶段的谋划，而并非一策到底。

调查研究表明：

1、人们担忧的事情40%从未发生过；

2、30%的忧虑是过去发生过的事情，是无法改变的；

3、12%的忧虑集中于别人出于自卑感而作出的批评，这些忧虑是多余的；

4、10%的忧虑是那些琐碎的事情；5、只有8%的忧虑可以列入“合理”的范围，而8%当中有4%的事情是完全不能控制的。

85%的快乐由人际关系决定，仅15%的快乐来自于个人成就。人95%的时间是无聊、苦闷、孤独、落寞、烦闷、平淡的，只有5%的时间是风光的。所以，我们要学会处理好人际关系，学会忍受平淡无奇的生活。