互联网与电子商务 马云
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多年来,我一直认为技术是为人服务的,人不能为技术服务,因为我相信全世界80%的人跟我一样,不懂技术,但是我们向往技术。绝大多数人总是讲自己的产品是多么的高科技,其实技术说得越高,离客户越远。在此,我想从九年以前刚刚创业时的阿里巴巴、阿里巴巴的现状、十年后的电子商务来看整个电子商务和互联网的发展。 阿里巴巴公司的发展历程和经验
我可能是中国历史上第一个接触互联网和建立互联网商业网站的人。 1995年年初,我借了两万块钱,成立了中国第一家互联网公司“中国黄页”。1999年,我们18个朋友成立了阿里巴巴公司,在电子商务领域专注中小型企业。今天,阿里巴巴比较成功了,所有人都认为我们这18个人是金刚不败之身,都很能干,但是当时招人真的很难,没有人听说过互联网,没有人相信阿里巴巴。前两天,我问阿里巴巴上市后五六百位全是千万富翁以上的人,问他们是比人家勤奋还是聪明,能够在今天成为富翁。我始终认为,比我们勤奋的人很多,比我们聪明的人也很多,反正我是不聪明,高考考了三年,数学第一年只考了一分。我觉得我们贵在坚持。聪明的人都被人家挖去了,还有一些聪明的人自己创业了。没有人挖我们,也没有人请我们,我们的坚持使我们走到了今天。前九年的路程让我们知道了为什么阿里巴巴走到今天还活着,我想主要是跟以下几条经验有关: 第一,我们成功或者能活下来的重要原因,是用“东方的智慧、西方的运作,全世界的大市场”这样的经营管理理念。我们必须立足中国,学习西方的运作。西方在人才、资本市场,在整个透明、开放程度上比我们强。生意越来越难做,越难做越是机会,关键是你的眼光,你的眼光看到的是一个城市就做一个城市的生意,看到的是一个省就做一个省的生意,如果你的眼光看到全世界,你就可能做全世界的生意。如果不用全世界的眼光看待问题就不会赢,这么多年来我们公司一直坚持这样的想法。阿里巴巴最高层的人全部是华人,但是绝大多数的人都在海外读过书,英文基础都非常好,又懂得西方的运作。 第二,要有全球视野、当地致胜,这是我们在这九年中确定的第二战略,立足全球衡量我们的技术。前几年中国人很多都没有听说过我们,但是在海外听说我们的很多,原因是什么呢?我们从创业时就认为最大的对手是在美国、在以色列,不在中国。从第一天起,我们就盯上美国,因为必须知道全世界最优秀的互联网概念、技术,必须盯住美国才有可能赢。到今天为止,我们一直对美国谷歌技术、雅虎技术、微软技术盯得很牢,你必须在这个位置上赢了,接下来才能赢。在中国赢得再大,在世界上也是很难赢的。所以我觉得全球的竞争力必须看谁是最好的,向他学习和看齐。 第三,阿里巴巴活下来一个很重要的原因,是因为我们没有靠政府,没有像传统的IT企业一样,第一天就找政府要求优惠政策,或者是找大企业搞定一个人,可以拿到一个订单,就可以活几年。我们锁定中小型企业,只有真正有用,他们就会付钱,一切都是靠市场机制运作。我们提出了一个虾米理论,我们不想在海里抓鲸鱼、抓鲨鱼,我们只想在海里抓虾,只有有了虾,鲨鱼一定会跟着虾来。所以我们看准中小型企业,这就要靠市场。没有一个中小型企业愿意今年付你二万块钱,明年继续付你二万块钱,如果没有效果它就不会付钱。我们以这个来检测互联网到底有没有效果,阿里巴巴的电子商务到底有没有效果。我们活下来纯粹依赖于市场、依赖于客户、依赖于中小型企业。 第四,我们犯了无数个错误,这些错误会给很多创业者启迪,会给经营互联网和电子商务的人启迪。任何创业者都是经历无数的错误和失败经历走到现在,从某种角度上讲,这也是一笔财富。 开放、分享、全球化、责任是互联网必备的四种精神
互联网为什么影响越来越大?有人说互联网是制高点,我深信不疑。我不是一个学者,我只是一个创业者,我从我的创业走下来,从1995年到现在,我认为互联网诞生以来,以下几样东西是不可忽略的。 第一,影响力。互联网是一个超越媒体的媒体。人类先后受到纸质媒体、收音机、电视、互联网的影响,现在,我们的孩子这一代觉得互联网就是生活的一部分,对他们的影响极其大。我坚信,十年以后中国70%的企业的商业行为将在互联网上进行。目前在政治上,美国总统选举拉票都开始涉及这个领域。我自己每天可以不看报纸,但是网一定要上,可见互联网的影响力之大。 第二,创造力。互联网汇集了全世界人类的智慧、文化,还有各种各样的最新想法都可以在互联网上出现。阿里巴巴能够取得今天的成绩,我要感谢三点:首先是感谢中国经济的高速增长；其次就是互联网技术；第三就是我们团队的智慧和聪明。互联网是一个纯粹需要凭智慧、知识才可以发展起来的行业,因为每一个人都可以把自己的知识放上去,每一个人都可以把自己的想法放到网上去,每一个人都可以在网上创造各种东西,因此它的创造力非常大。我们的员工很年轻,整个集团平均年龄27岁,淘宝网的员工平均年龄23、24岁。我们公司各色人种都有,各种各样的智慧形成了今天的阿里巴巴。互联网必须是具有创造性的,如果不具备创造性,人类社会就不会因为它而改变。 第三,颠覆性。互联网打乱了很多现实生活中的思考。最简单的例子,电子商务将来对税收部门的挑战极其之大,如果你不适应它,一定会被它搞得乱七八糟。为什么这么多年来美国互联网电子商务的征税,每三年都要重新调整,很多政策都是因为互联网而改变的。从媒体宣传的角度来说,如果每天都要控制互联网上的信息,基本上不可能,技术程度上你会发现是机枪打蚊子。 互联网的影响力、创造力、颠覆性对各个行业造成了很大的冲击,但是不要把它当做洪水猛兽,比如说电刚发明出来的时候人们也把它当做洪水猛兽。人们总是看到负面的东西,没有看到正面的东西,如果能够正确认识互联网,就可以利用好它,能够发展好它。创业十多年的经验告诉我,互联网不是一门技术,互联网是一种文化,这种文化中的四种精神使阿里巴巴活到现在,我观察全世界的互联网公司,能够走下来的都含有这四种精神: 一是开放。开放是互联网的一个最重要的职责。微软为什么打败了IBM,以及微软跟苹果操作系统之争能够赢,就是因为微软采用了开放的系统。当年雅虎为什么能够发展,今天谷歌为什么打败了雅虎,微软为什么要收购雅虎,这些案例证明,谁不开放谁就失败,以前开放后来封闭也要失败,开放性是互联网的一种精神和文化。 二是分享。看一下今天的互联网公司,大家有层出不穷的担心。雅虎刚刚成立的时候非常开放,后来谷歌出来之后,全世界的知识都在谷歌这个搜索引擎里进行分享。谷歌之后还有更厉害的吗?现在又出现很多,全部是小孩子在网上分享,家里的照片等,我们想象不出来的可以分享的东西都可以放在网上分享。我们公司今天有一万名员工,大概九千多名员工持有股票,每一个员工都分享我的财富。我们的想法是让客户分享,让员工分享,让你的股东分享。网络一定要让客户分享你的财富,技术一定要开放,技术一定要分享给别人,只有这样,才能够一路走下来。 三是全球化。互联网从第一天诞生起,就必须有一个全球化的意识。今天全球化已经势不可当,前几天我们想办法融入世界,现在恨不得拔出来,但是没有办法。七、八年前,美国、欧洲,任何一个地方发生一件小小的事情,我们不可能知道,今天一点一滴的事情我们马上都会知道。全世界的技术,必须是跟全世界分享。你的对手已经不仅仅是在你的村、镇、市,而可能是在另外一个你看不到的地方。我们天天在想怎么做得最好,不被其他公司打败,因为你不知道对手在哪里,在浩瀚的互联网世界中,以色列、美国经常诞生新的想法,现在北欧也经常有很多新的想法,你必须要去研究它,要有全球化的视野和思考。 四是责任。社会责任也好、公民责任也好,责任是非常关键的词。互联网假设不承担社会责任,那就麻烦了,它是双刃剑,它具有颠覆性、影响力,还有一切的创造力,如果你不用好这把双刃剑,后果极其可怕。 总之,我认为互联网不是一种技术,而是一种文化、一种精神。二十一世纪人类要进入这个社会,互联网必须是开放的,必须是分享的,必须要承担责任,必须是全球化的。这就是为什么阿里巴巴能够有今天,互联网为什么越来越强大、影响力越来越大的原因,这四个要素形成了互联网。 电子商务可能是互联网的制高点
这四年来,我坚定不移地认为,中国一定会成为全世界最强大的互联网国家。在最强大的互联网国家中一定会诞生最强大的互联网公司,而互联网公司凭着它的开放、共享、责任、全球化,会影响整个中国的经济、政治和生活方式。 整个互联网三大产业中的第一板块是以门户和社区类为代表的网站,像中国的新浪、搜狐、网易,美国的雅虎、MSN等,主要是文化和意识形态方面的内容。我认为它很难做到非常之大,全世界很多东西都可以沟通,但是宗教、意识形态上的沟通难度比较大,这也是比较敏感的。 第二块比较大的,也是中国做到登峰造极、淋漓尽致的娱乐板块。娱乐、游戏这个行业正在蓬勃发展,但是世界上的娱乐行业原则上有一个趋势,基本上在时间不值钱的国家发展得特别快,而且很多国家都只是把游戏出口。全世界最强大的游戏国家是美国、韩国、日本,这三个国家游戏做好之后基本上以出口为主,让其他国家来使用,不会让自己的老百姓、孩子来玩,这是国家政策、国家战略。 第三板块是最难做的,就是电子商务。电子商务可能是互联网中最难做,可能也是互联网的制高点,因为天下只有商业才能全人类共通,全人类只有一个游戏是玩不腻的,那就是赚钱。商业社会就是这样,商业是互联网中最高级的应用,这就是我认为现在互联网初分的三大板块,这三大板块里电子商务又可以分为几个主要的模式: 电子商务的第一个模式是2000年之前美国诞生的第一家B2C网站———亚马逊这种模式。亚马逊CEO后来成为2001年《时代》杂志的封面人物,他推出了网上购书的生意。第二种模式是现在全世界第二大电子商务公司,或者说是第三大互联网公司———EBAY,它做了C2C这种模式,个人与个人的拍卖网站。第三种模式是B2B,企业与企业之间的电子商务,诞生于中国———阿里巴巴的出现。基本上全世界的模式,你们听到最多的就是B2B这种单个的商业模式。现在这种单纯的商业模式已经基本上被打破,纯粹的B2C和C2C、B2B已经很少,已经开始连贯打通。 这三种商业模式发展非常之不错,亚马逊的商业模式以网上零售为主,今天亚马逊的市值大概在200亿美金左右。EBAY是个人与个人的电子商务交易模式,现在的市值是400多亿美金。B2B阿里巴巴是刚刚上市,我们上市时是200多亿美金。 三十年前比尔盖茨讲过,三十年后人类社会每一张办公桌上都有一台电脑。当时人们认为他是一个疯子,电脑那时像房子一样大,怎么可能放在桌子上,现在已经是一个现实了。我今天也要讲当全人类所有的电脑、所有的智慧、所有的透明度联系起来,一定会诞生一个虚拟的世界,在这个世界里它有自己的游戏规则。我也想告诉大家,今天淘宝网增长的速度是极其快的,现在淘宝网的用户已经达到了7000万,第一年诞生成长时我卖了8亿货,第二年卖了80亿货,第三年卖了169亿货,去年卖了430亿,今年卖一千亿,明年我们卖二千亿。我提出希望十年之内淘宝的销售量要超过沃尔玛全世界的销售量,沃尔玛现在全世界每年卖35000亿人民币,这不是做不到,而是一定可以做到的。这是电子商务巨大的魅力所在,将改变现在的商业模式,影响政治、经济和生活方式。 从阿里巴巴目前在中国电子商务发展的状况,基本可以看出整个中国电子商务目前发展的状况。浙江是第一,然后是广东、上海,同时在线有两百多万家中小型企业,使用整个电子商务系统。淘宝网上现在购物最大交易量,还是集中在长江三角洲,且发展非常之快。现在淘宝网每一天卖出的是2.8亿人民币,这个钱是经过我们支付宝进来之后再出去的。估计到明年这个时间,一天是10-12亿交易量,相当于一个巨大商场集团的一年营业额。王府井现在一年大概整个集团的交易量是接近20亿左右,我们现在光一个淘宝网十天就是一个王府井整个集团一年的交易量。 我也希望看到广东、看到全中国的变化,由于有电子商务引导,物流行业、现代服务业将会有天翻地覆的变化,相应地,服务体系也会有变化。 广东这次产业升级,我觉得是机会,危机危机,机会永远在危险之中,如果不在危险中找机会就不会有机会赢。我们看到了次贷危机,看到了人民币升值,也看到了石油涨价、粮食涨价对制造业的挑战,特别是对中小型企业的挑战。怎么帮助中小型企业?我们准备降低利润、降低收入,把这两年的钱全面用在中小型企业上。阿里巴巴经历了非典,经历了2000年、2001年最倒霉的时间,但是冬天并不可怕,可怕的是没有准备,可怕的是不知道冬天来得那么长、那么冷。我们希望在几年之内,全力支持中小型企业,我坚信中小型企业是国家创新的希望,是和谐社会的基础。我们的乐趣是在于用IT、电子商务帮助中小型企业成长,这是我今天要表达的一些想法。 |
