评论：B2Cer，其实您既不电子，也不商务
本人注：这是一篇在同事的博客上看到的转载，很想知道出处，里面的观点很好，很深入。但是对于一些观点还有待探讨，会在下面写明，请先看原文，也希望作者能和我联系，一起探讨电子商务方面的问题。
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仔细看了Veryls的《B2C之番茄树停止运营的必然性：business sense的先天缺失》感触很深 本想回贴了之 却越写越多 索性另开一贴。
甭管用词多么华丽，说到底B2C就是零售，在零售领域里 B2C是个新渠道，一个小的不能再小的渠道...作为这渠道的从业人员，很难讲，有多少人了解零售，甚至讲不清楚，有过一次完整的低价买进高价卖出并成功拿到利润的人有多少。
自打决定做B2C起，其实你就注定和IT和高科技无缘，如果你依旧拗着IT人士的造型，那么我觉得您是被忽悠进这个行当的，要么就是您忽悠了人家。让我们看看B2C的商业本质。去掉了互联网这块遮羞布，淘宝易趣，说白了就是一摆地摊儿的集市...对，是集市，也就是吴山夜市或者城隍庙的级别， 离四季青还差点儿。淘宝商城出来了咱做电商的总算有点身份了,起码咱和地摊儿无证经营划清界限了,虽然商城品牌体量加起来也就跟县城商业步行街差不多...
在零售的大背景下面...电商其实很渺小...在零售领域 我们还有太多的课要补。放下身段，钻进仓库，走进市场，好好看看，我们提供的产品和服务价值在哪里在。。。关注货源 品牌 渠道 产品特性 店招设计 货品陈列 销售话术 包装质量 仓库管理 物流配送...
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达到这个范围以前 一切跟技术无关 学好如何在淘宝摆摊就是胜利 你就是一个体户 你每天考虑的问题是这产品质量咋样?价格便宜不?网站漂不漂亮?客服小姑娘有没有耐性?仓库有没有蟑螂?快递公司的小弟有没有偷懒?
搞定了这些，生存是没问题了，接下来该为将来做下打算了。七八十年代家门口摆摊儿的，挣钱的现在成了商业巨子 没挣钱的也混了个时代弄潮儿的名分，现在你再去门口摆摊儿试试，每天招呼你的只有城管。90年代摆摊儿的都被赶进了市场，那时候你要是刚好被赶进了哪个市场，伪劣内销好货出口，批零兼营啥钱都挣，市场这拨人混到现在，做的好的干零售整成了百货巨头，走上了品牌的道路，做不好的混在市场里继续干批发，也整出了个义乌奇迹，那时候地球上做买卖的有不知道北京的，没有不知道义乌的。现实说明，摆摊儿只能解决短期生计问题，目前看来，现在去淘宝摆摊儿还能混段时间，但随着淘宝商城的推出以及网代体系的逐渐成熟，摆摊儿的日子会越来越不好过。所以摆在你面前的只有2条路：除了赶紧混进淘宝商城外，建议你趁早建个独立网店。
用shopex还是ECSHOP？这是一个问题。土特产 技术不行 进口货 zen-cart、OSCommerce正流行。洋人的东是好 可中国人不习惯 水土不服呢 风险忒大。。。整点现成的吧 还不知道能不能和淘宝数据对接。那用淘宝授权shopex的“店掌柜"如何？显然不行！派代上骂贴一堆 用过都后悔。那万网的”淘里淘外“呢？啥时候上线还不知道。正在痛苦着，淘宝旺店出现了！眼前一亮：数据流没问题，操作简单，价格不贵，淘宝自己开发的，总比授权的强 还不用二次开发。仔细一问，淘宝旺店只能注册淘宝用户。。。好嘛，说是独立网店，原来就是门面独立。。。太傻太天真。。。牢记祖训：生意不能偷懒 赚钱没有捷径。于是老老实实招几个程序员，研究淘宝API，然后拿ECSHOP开刀操练 ....
网店总算上线了，推广怎么办？这又是一个问题。您要是到现在还在口口声声拿房租说事儿，试图说明网店比实体店有成本优势，那您是真的被媒体忽悠了。我可以负责任的讲，房租成本说纯属扯淡。实体店的租金就是客流保障，开着门就有人来，网店你试试，上了线挂那儿有谁会来？那就投广告吧。。。等你广告费花的差不多的时候，突然发现不是被媒体坑了就是被联盟涮了，正当你琢磨着是上CPS还是投硬广？是走代理还是走会员推荐．．．又或者．．．搞个传销系统啥的？突然有一种痛苦的失落感——怎么越整越没电子商务的味儿．．．做这些个事儿不就是一戴着IT帽子的个体土老板么．．．没错．．．就是个体老板 这就是生意 不论线下还是线上．．．生意就是生意。在外面，不论您号称自己是IT精英还是电商人士，不论您被评为IT新贵还是创业明星，场面上的事情，你可以忽悠朋友女朋友挣点面子，也可以忽悠媒体政府拿点补贴，但回到家，回到公司，您必须十二分清醒并随时提醒自己记住一件事——您的身份就是个体工商户，您的身价、产业、团队、规模。。。无一不是处在产业链的最底层，您唯一高的东西只有成本。。。
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这时 咱每个月利润也有个二十来万了 供应商也不敢小瞧咱了 这下咱可以抽空折腾下CRM和物流管理系统 把客服那些个小姑娘扩个容 加个耳麦 然后整个工控 加个三汇板卡 申请个400 摇身一变 咱也有小型呼叫中心了 独立网站上线了 分销平台也上线了 等你把跟淘宝的API数据接口开发好后 数据库也全都统一了 这下咱牛逼了 信息流那叫个通畅啊 别急 还没完....然后咱得办件事 不是都说物流难谈吗? 好 咱招标 发个300万保底合同 不过底不是白保的 咱得开条件啊. 免费给咱仓库 信息平台对接 否则免谈! 你看着那帮家伙还不得挤破头来求咱.呀. 下单 配货 发货 一气呵成 全程跟踪.牛叉吧...这下咱物流也通畅了 喏...电子商务的感觉来了 这下您可以号称自己有点儿技术含量了。
这下你头痛的也不再是那些个推广啊 技术啊 优化啊 啥的...该找谁找谁 这是咱干的活儿吗? 都咱自己干了还要那些个专业人才干嘛?白养着不花钱啊?这下咱得谈谈战略了 比如是在这个行业深挖呢 还是啥好卖就卖啥 是把品牌做透呢 还是把库存卖爆 是做一特牛渠道呢 还是做一特强厂商 是倒买倒卖呢 还是自己开发...这每次开会吧 全是投诉 一查原因吧 全是配送失误...杂办? 一个总仓不行啦...得分区啦! 北京上海广州 各整一个 当年签约时一个个号称全国都是网点，到处都是优势的快递公司开始歇菜啦，于是你不得不实地考察，找出每家快递的最强区域，和每个区域的最强快递，再配上一堆物流经理驻点盯牢。全国三大物流战区 十大重点服务城市 二十家物流供应商 三十个物流经理...万一赶上淘宝搞次节日活动 秒杀下 对折下 外加满送限时抢 或者谁把您的直通车限速取消了...估计还没等活动搞完，您的物流部就已经残废了，物流经理兜里揣着辞职信，扔给您一句话:要么批预算买地盖物流中心 包专列 组车队 要么老子明儿个就去京东上班儿去 ....
正当物流系统升级的工作如火如荼的进行时，您的销量已经引起地方媒体的关注，于是您的企业成为当地知名IT企业，互联网协会邀请您成为理事单位，科技局把您列为高新技术企业，现代服务业优秀典型，信产局给您批了电子商务专项补贴、软件专项基金，创业中心把您的项目拿去申报科技型中小型企业技术创新基金，楞是从工信部套了30万硬塞给你。正当您闻到了电子商务的气息，沉浸在美好的政府支持中时，突然发现一个残忍的现实：这一切让您洋洋得意的技术和系统所产生的价值。。。呃 也许还谈不上价值。简单点说：您一年挣的，也就是一三流品牌的县级代理商的水准。。。
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这时你每天接到的骚扰电话不再是工商注册代理记帐发票刻章啥的 而是 某天使投资人 某创投公司 某境外基金 某江浙私募 电视台报纸 啥都来了。。。每天围绕你的是 商业模式 公司战略 上市计划...哥们儿 冷静...别理会这些人...您现在要考虑的是怎么把ERP整合进你的系统 如果您的团队或者供应商够强 就把财务管理也整进去。等你全都整完了这些工作，你的生意已经大的足够让你傲视群B(B2C从业人员）本地媒体称您是全新电子商务模式缔造者 电商界黑马 新经济领军人物 。。。全国媒体估计也时不时邀请您做个访谈、嘉宾啥的。您可是代表了先进生产力和新经济的有技术含量的新兴企业家。。。拿着两轮VC进来的美金，您把刚从游击队转型正规军的队伍一步到位全面升级美械装甲师，研发团队都来自世界五百强、核心架构系统全套IBM WebSphere、DB2、Lotus和Tivoli，企业数据中心、呼叫中心全上AVAYA、自建物流中心、再加上BI商业智能、用户数据消费模型分析、媒体效果监测。简直武装到牙齿。坦白的讲，这时的您已经可以算是在零售业站稳脚跟了。不过要是谁跟你说，您就是互联网上的山姆·沃尔顿 您一定得抽丫。因为现实是：您目前的业绩充其量只是沃尔玛全球四千多家门店中一家门店经理的水准。
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恭喜你.. 此时您应该已经准备上市了 如果谁还不知道您是我朋友 那只能活该他倒霉 要不然早就该来每天巴结我去问您要点儿原始股了吧 拿着PRE IPO时投资公司那里套来的现金 以及挂牌后股民们大把的钱 您与UPS、EMS、FEDEX签订了战略合作协议，建立覆盖全球的配送系统、多语言零售平台、包下印度或者菲律宾的呼叫中心提供28种语言下单、整合全球供应链、把价格压到最低，通过实现全球配送，您被誉为中国的AMAZON。强大的物流体系不仅让你赢得了强大竞争力，连竞争对手都希望跟您合作，使用您的物流系统。您的公司成为受人尊敬的成功电商企业。但此时，你困惑了，最终让你获得成功的，原来不是电子商务技术，却是物流。。。您花费数年心血，建立起了牛逼的电商公司，最终连自己的企业都无法归类——互联网？零售？还是物流？勿庸置疑，在B2C里你已经很强了，但在零售行业，沃尔玛依然是全球的王者，他在网上零售领域不尽人意的表现只能说明他曾是一头睡狮。现在，他醒了，整个在线零售业将为之震憾。一场杀戮正悄悄地展开。继续沉迷在所谓“先电子、后商务”的朋友们。。。保重。。。因为各位所崇尚的“电子”不仅不是电商企业的优势，根本就是令人汗颜的差距，更不要去提“商务”。请各位对比下自己的电子商务系统与沃尔玛这家“商务”的不能再“商务”的传统企业在七八十年代建设的全球采购系统、配送系统、商品管理、电子数据系统、EDI比较起来。。。和90年代700,000,000USD的信息化投入相比。优势在哪儿？他们甚至买了颗卫星来传输数据。如果说沃尔玛与您的差距是互联网经验与网店系统，那么您与沃尔玛的差距是整个供应链的信息化。它花1000万美金我想足以赶上您，如果您要赶上它。。。我想还是不要做这样的尝试比较好，AMAZON在这方面赶的还蛮辛苦的，光是一个仓管进销存信息化就折腾了他们上亿美金。你如果钱够也可以尝试下。最后，我不得不告诉你一个坏消息、一个好消息。坏消息是：沃尔玛的在线零售业务准备改组重新上线了，如果您心中还埋藏着网络沃尔玛的梦想，还是趁早打消比较安全。好消息是：目前配送到户的精细化物流管理还是它的短板，也许您有机会在这方面和它谈谈合作。
零售可分线上线下，但决定零售企业优劣的既不是电子也不是商务，。。。零售业殊途同归。线上强的，做到一定阶段，应该尝试一下门店销售，一定数量的实体店有助于提升竞争力。线下强的，再不启动电子商务项目。。。迟早被淘汰。对商务完全没兴趣的同志们。。。迷途知返 早日转型吧。既然卖东西不是您的强项也不是兴趣所在，那么用你的专业能力为传统企业提供服务也许更适合。千万别说自己是做线上沃尔玛的也别说您是做电子商务的。您是提供互联网服务的，既不电子，也不商务。
Allan
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第一，对于概念的澄清。淘宝是C2C并不是B2C。
第二，文章作者B2C对房租成本提出了质疑，对于这点我觉得也是非常有争议的，对于初创业的商户来说，最难得就是选店址。贵的自然是生意好，但是投入资金多，提高了准入门槛。而便宜的真的是没有客流量的保障。是选门脸，还是在商场内租摊位这都是问题。B2C可以给创业者提供最低的准入门槛，只要一套网店程序+服务器租赁费用就可以开展业务了。另外，客流量高的商场真的成交率就高么？有些特定的商品并不是在客流量大的地方就一定好，客流量的成交率是关键这，个也需要长时间的考证的。
第三，电子商务对传统商务就一定是没有优势么？电子商务在创立伊始就是以计算机和网络为核心，整个企业都是信息化，沃尔玛的信息化是和产业链是很成功，但沃尔玛的产业链信息化真的就无懈可击么？我看未必，在电商时代，也会慢慢的形成一轮产业链整合，随着soap，webserver，vpn，ipv6，GPS等技术的发展，会给电商带来更大的想象空间。
总结，基本上我是认同本文观点的，毕竟无论是电子商务还是传统商务都是商务，很多方面都是殊途同归，但是同归并不代表着电商要模仿传统商务的物流管理么模式，构建于互联网和物联网上的新电商会有更多可做的事情。
