记一次自动恢复的支付故障

故障描述

作为一个老牌OTA公司，公司早些年订单主要来源是PC网站和呼叫中心。我在入职公司大约半年后，遇到一次非常诡异的故障。有一天早上，大概也是这个季节，阳光明媚，程序猿刚起床，洗洗涮涮，准备去迎接初恋般的工作日，却突然收到一大堆报警，线上消息队列大量积压；当然，我还是一如既往的非常勤奋地在9点之前就到公司的；但是作为一名新员工，环视四周，组内其他员工都还没到公司，运维也都在路上，故障就这样突然降临了。我赶紧开机登录堡垒机，连接线上机器，tail 错误日志。但是线上10几个系统，我看了好几个系统，都没有发现有什么错误，这就尴尬了。但是统计消息队列，超过好几千的消息待消费。我当时就在想，这些消息都是什么鬼。截图如下：

图一

看到这里，你一定会问数量为604和881个的消息是做什么？知道这些消息的逻辑不就解决问题了么？话说当时我也是这么想的，可是当时我作为一名新人，才开始接触业务不到3个月，还完全没有这么深的业务积累（这个时候知道业务是多么重要）。

既然系统看不到任何错误，我也没有什么办法了，当时因为刚入职没多久，还有点寄希望于领导来解决。转眼间半个小时已经过去，故障仍然没有恢复，从业务反馈来看，微信支付宝等支付方式不受影响。受影响的只是信用卡支付（其实当时信用卡量占比挺高）和分销支付（后来了解到，其实这两种模式都是信用卡支付模式）。领导还在堵车，运维也只是到了几个小兵，我找运维把几个机器的stack打印了一下，也没有发现什么问题；运维也陆续到岗，运维准备出大招，重启系统。但是就在此时，突然系统自动恢复了。所有积压的消息自动被消费，信用卡支付也可以了。好，系统竟然有自我修复功能，佩服；

 

故障原因分析

后来，经过一番努力，还是找到一点蛛丝马迹，我发现系统的一个消费消息的定时任务，在故障期间一直在报错，因为是高可用的job机制，4台机器，只有抢占到锁的服务器才能获取到访问数据库消息权利，所以报错信息比较分散，4台机器都有。

图二

 

可以判定，这个sql一直异常导致job根本无法获取到消息，而另外的生产者又不断的往队列放消息，进而导致消息积压。两个系统关系如下：

图三

 

虽然故障总结了，但是我们心里也不踏实，如何找到系统故障的根本原因，以防止以后再次出现这种故障呢？

方法有两种：

1、去查代码，所有跟这个表相关的sql，都需要仔细review一下，但是你也不一定能查到原因，因为这个场景肯定是不好复现的，要不然早就发现这个问题了。

2、借助外力，从DB层面查导致这个sql无法执行成功的原因；

 

方法1看似简单，其实非常不可行。首先，虽然跟这个表相关的sql，只有几十个，但是都是正常的sql，没有使用for update锁死表的sql。也没有存在未关闭的事务，因为事务是通过AOP配置的；

所以只能寄希望于方法2了，让DBA去查；

好歹我们的DBA足够给力，只用了1天多的时间就查出来了。

DBA回复如下：

1、有事务没有及时提交，且连接也没有关闭，导致该事务一直处于开启状态并持有锁，后续update操作是全表扫描，因此会有锁等待。

2、最后该连接后续一直没有操作，达到空闲超时3600秒（我们的故障时间正好也是1小时）后被mysql server断开，锁才被释放。（mysql设置：wait_timeout = 3600）

最牛B的是DBA贴出了没有提交事务的SQL；sql我就不贴出来了，我们根据DBA提供的线索，找到了代码的问题；

 

故障根本原因

后来我们查看代码，如上面DBA所说，消息没有被消费处理，是因为有一个mysql客户端，即我们的支付应用程序，在进行快捷支付的时候，向队列插入一条记录，然后在事务中向第三方发起了调用。使用的是httpclient工具发起的调用，但是设置超时时，只设置了连接超时时间(connectionTimeout)为30秒，没有设置响应超时时间（soTimeout）,这样当出现网络问题时，程序就会一直等第三方响应，然后事务也一直没有提交。而在job程序中，需要将这个queue的所有记录给更新，但是又取不到表锁（见图三），就不断的报lock wait timeout的错误；其实对使用spring AOP框架的研发，很容易犯这种错误。我们从 https://tech.meituan.com/2018/04/19/trade-high-availability-in-action.html 这篇总结里面的1.5段也能看出，美团支付也在这块也栽过坑；

图四

 

到这里，其实故障原因已经很清楚了，我们在代码层面也确实查到了问题。因为DBA提供的sql中，连insert sql的主机名也列了出来，并且现场没有被破坏，我们使用jstack应该还能找到正在等待的线程才对；于是在时隔故障2天后，我们又让运维把那台机器的jvm stack给打印了一下，果然发现等待的线程仍然存在。

堆栈如下：

图五

 

与之对应的代码，我就不贴了；

 

解决方法

1、临时解决方法，将响应超时时间设置上，但这无法根除问题，只是降低再次出现问题的概率；

2、长久解决方案，修改框架，使用编程式事务，将所有远程调用从事务中剥离出来。

 

 

知识点

1、事务，spring AOP

2、httpclient，超时设置

 

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