《从“为什么”开始》听书笔记
《从“为什么”开始》研究了世界上众多有影响力的领导者,运用各行业的真实案例,为你详细解读黄金圈法则的巨大威力。作者西蒙·斯涅克, Sinek Partners 营销顾问公司创办人,因发现“黄金圈法则”而成名。他在 TEDx 上的演讲“伟大的领袖如何激励行动”,是 TED 大会被观看最多的视频的第 7 名。
黄金圈法则揭示了伟大的领袖是如何激励和影响人们的行为的。运用这个法则,无论个人、组织还是企业,都将获得别人无法复制的竞争优势。影响别人可以利用一系列的操纵手段来实现,可是却无法因此赢得忠诚和信任。人们买的不是你的产品,而是你的信念。
黄金圈法则对思考的顺序是有要求的,需要我们“从内向外”思考:先想 Why,再到 How,最后是 What。
伟大的公司和有影响力的人,都不是先招有能力的人,再激发他们的动力,相反,他们都是招那些已经认同自己并非常有动力的人,然后启发、鼓舞并唤醒他们的能力。
平庸的公司是给员工分配任务,而有创新有影响力的公司,都是给员工指明方向、承担责任。
一、为什么要用黄金圈法则来思考?
1. “操纵”的方式
影响别人行为的方式大部分都是“操纵”的方式,比如威逼利诱、鼓励表扬、罚款惩罚。也有的是运用了从众心理、恐惧心理、权威效应等心理效应,甚至还运用到统计学、大数据来研究如何操纵消费者。
2. 操纵的弊端
人们不会因为被操纵而产生忠诚和信任。就算用操纵手段让顾客频繁地购买了产品,也不代表能拥有顾客的忠诚度。
人们买的不是你的产品,而是你的信念。
【案例】戴尔电脑和苹果电脑的营销对比以及顾客忠诚度对比
3. 操纵和黄金圈法则的对比
(1)操纵:带来的是交易,是短期收益,并不能赢得别人的忠诚和信任。
(2)黄金圈法则:用感召的方式吸引和自己有相同内在动机的人,带来的是信任,是长久的经营。
二、怎么样使用黄金圈法则?
1. 什么是黄金圈法则?
这是一种思维模式,它把思考和认识问题画成三个圈:最外面的圈层是 What 层,也就是做什么,指的是事情的表象;中间的圈层是 How 层面,也就是怎么做,是实现目标的途径;最里边的圈层是 Why 层面,就是为什么做一件事。
绝大多数人的思考、行动和交流的方式,都是在最外面的 What 圈层,也就是从做什么的圈层开始。比如戴尔公司在面向消费者宣传的时候,只会说自己的电脑性能好、界面很友好、价格有优惠等。
黄金圈法则的思考顺序是“从内向外”,也就是按 Why—How—What 的顺序思考。
【案例】为什么莱特兄弟能制造出飞机,而拥有天时地利人和的塞缪尔·兰利却不行
2. 黄金圈法则第一步,思考 Why
从内向外思考,在最里面的 Why 圈层思考为什么:你为什么要生产电脑?你为什么要制作飞机?你怀着什么样的信念?你的机构为什么而存在?你每天早上是为什么而起床?
【案例】公司实习生发现张贴海报的各种方法,这都源于从“为什么”开始思考
3. 黄金圈法则第二步,思考 How
只有想明白了最内圈层的 Why,第二步才是思考中间圈层的 How,也就是怎么做。How 这个圈层就是要梳理如何实现 Why,用什么方式落实你的理念、价值观。
4. 黄金圈法则第三步,思考 What
如果 Why 和 How 梳理得清晰,那 What 圈层的做什么就是水到渠成的结果了。
三、如何用黄金圈法则来影响和激励别人?
1. 让大家相信你的为什么
要让别人对你追求的信念和价值建立信任,就要做到黄金圈的均衡,即 Why、How、What 均衡一致。换句话说,你的价值观、采取的策略,和最后做的事情必须是相互映衬的、互相支持的。
【案例】 美国大陆航空公司 CEO 贝休恩如何与员工建立信任
2. 吸引和招聘认同你价值观的人
招聘的目标是找那些对你的理念、你的为什么特别认同和感兴趣的人。在这个前提条件满足之后,再去看他们的工作能力和经验。
【案例】英国探险家沙克尔顿招募队友去南极洲的广告文案
3. 创造能够支持团队实现信念的环境
平庸的公司是给员工分配任务,而有创新、有影响力的公司,都是给员工指明方向、承担责任。想要有影响力,就要创造一个能够诞生好想法的环境。