2015第44周一

 在斯坦福大学心理学家 Carol Dweck 撰写的《思维模式》一书中，提出了两种思维模式：固定型思维模式和成长型思维模式。具有固定型思维模式的人，相信自己是最聪明的人，在面对挑战的时候，他们选择那些能明确证明自己能力的任务，而放弃那些可能会导致失败但却能开辟一片新天地的任务；而具有成长型思维模式的人却与之相反，他们具有好奇心、喜欢接受挑战、喜欢在挑战和失败中不断学习和成长、喜欢在不确定中胜出。当面对失败的时候，不要问为什么失败，而要问从失败里学到了什么。

经理人似乎要么侧重于结果，要么侧重于人。前者似乎“专制”，后者似乎“民主”，其实都有其不足，一分钟经理人告诉你如何让大家利用最短的时间做出最好的成绩：设定目标，对行为进行称赞和批评，鼓励别人，说真话，开怀大笑，努力工作，感受乐趣，鼓励和自己一起工作的人也这么做。 
　　“一分钟经理人”的含义就是不用很多时间就能做出出色成果的经理。他工作的诀窍是：一分钟目标，一分钟称赞，一分钟批评。 
　　一分钟目标 ：经理人要让下属高效率工作，就必须令他们明白自己的目标和被期望的表现。一分种目标包含了六个方面： 
　　1、就工作目标达成一致意见； 
　　2、明确什么是好的工作表现；（SMART？） 
　　3、用不超过250字描述目标，并写在一张纸上； 
　　4、反复阅读目标，每次用大约一分钟的时间； 
　　5、每天用一分钟时间审视自己的表现； 
　　6、看看自己的行为是否与目标一致。 　　 
　　 
　　一分钟称赞 ：一分钟称赞通过发现人们做对了什么帮助他们发挥潜力。人们在自我感觉良好的时候才能做出优秀的业绩，因而帮助别人获得良好的自我感觉是提高效率的关键。一分钟经理认为一分钟称赞对鼓舞个人的干劲非常有效。一分钟称赞的内容包括： 
　　1、预先告诉人们你会让他们知道你对其工作业绩的评价； 
　　2、及时地对他们称赞； 
　　3、告诉他们对在哪里，并且要说得非常具体； 
　　4、告诉他们这件事情做对之后，让你感到多么开心，对组织和其他同事有多么大的帮助； 
　　5、停下一分钟，让他们静静地"体会"你的开心； 
　　6、鼓励他们以后继续这么做； 
　　7、和他们握手，或者用其他的举动向他们表明你会支持他们在组织中的成功。 
　　 
　　一分钟批评 ：人们需要在做对时得到称赞，也需要在做错时得到提醒和批评，这样才可以让他们更好地发挥优势，达到自己的目标。一分钟批评的内容包括： 
　　1、提前告诉下属你将对其工作做出明确的评价 
　　批评的前半部分 
　　2、在事情发生后（刚做错事的时候）立刻对他们进行批评； 
　　3、明确具体地指出错误之处； 
　　4、告诉他们这件事带给你怎样的感受，而且要说的非常明确； 
　　5、沉默几秒钟，让他们深刻体会到你的感受； 
　　批评的后半部分 
　　6、和他们握手，或者用其他行动让他们知道你真诚地站在他们的一边； 
　　7、提醒他们你多么器重他们； 
　　8、再次肯定地告诉对方你认为他们本身是很好的人，只是在这件事上做得不好； 
　　9、批评过后，事情就过去了 
　　（三明治批评法：表扬－指出不足－表扬，批评错误行为，但是对人要鼓励支持） 

作为享誉全球的世界级管理大师，肯·布兰佳在这本书中化繁入简，把高效管理的秘诀概括为三个秘诀，即“一分钟目标”、“一分钟称赞”、“一分钟批评”在现实环境中行有效的应有。尽管浅白平常，但这三句话却浓缩了管理学的精髓：目标明确具体，奖惩及时到位！海尔总裁张瑞敏曾高度评价这本书的实用价值，并着力推广并进而形成了日清工作法，可见其影响之深远！ 
　　 
　　一分种目标包含了六个方面：1、大家同意的目标；2、有效的措施；3、一个目标写在一页纸上，字数不超过两百五十个；4、一分钟可以读完的目标；5、在执行的时候，每天至少读一遍；6、同时，看看你的行为是否符合你的目标。 
　　 
　　一分钟称赞的内容包括：1、一开始就告诉人们，你会对他们的工作做出反馈；2、及时表扬；3、告诉他们，他们作对了什么——要具体；4、告诉他们，你为他们作对事情感到高兴；并且告诉他们，他们的成就对公司和其他在这里工作的人都有帮助；5、停顿一下，让他们感到，你在为他们高兴；6、鼓励他们再接再厉；7、跟他们握手，或拍拍他们，让他们明白，你支持他们的成就。 
　　 
　　一分钟批评的内容包括：1、事先告诉他们——以毫不含糊的字眼——他们应该怎么做；（批评的前半部分）2、及时批评 3、告诉他们犯了什么错误——要具体；4、告诉他们你自己对此事的感受——以毫不含糊的字眼；5、停顿数秒钟，造成不愉快的沉默，让他们了解你的感受；（批评的后半部分）6、跟他们握手，或拍拍身体，态度友善，使他们感到你是和他们站在一起的；7、提醒他们，你对他们非常器重；8、对他们强调，你所不满的是他们工作的失误，而不是他们本人；9、记住，批语后，事情就算过去了。