2022年下半年

2022年下半年信息系统项目管理师综合知识真题及答案#

1、在信息系统开发过程中，（）阶段任务是回答信息系统“做什么”的问题，（）阶段是回答系统“怎么做”的问题。

A、规划、实施

B、分析、设计

C、设计、运行

D、实施、运行

参考答案：B

2、利用（）扩展网络设备和服务器带宽，增加吞吐量、加强网络数据处理能力，提高网络的灵活性和可用性。

A、分布式任务管理

B、负载均衡

C、资源池管理

D、MapRednce

参考答案：B

3、《“十四五”推进国家政务信息化规划》提出，到2025年，政务信息化建设总体迈入以数据赋能，（），优质服务为主要特征的“融慧治理”新阶段。

A、数据共享、智慧决策

B、协同治理、应用共享

C、协同治理、智慧决策

D、数据共享、应用共享

参考答案：C

参考解析：到2025年，推进政务信息化工作迈入以数据赋能、协同治理、智慧决策、优质服务为主要特征的“融慧治理”新阶段

4、“十四五”规划和2035年远景目标纲要提出，到2035基本实现（），建成现代化经济体系。

A、新型工业化、信息化、城镇化、农业现代化

B、新型工业化、数字化、城镇化、市场化

C、新型工业化、信息化、城镇化、智能化

D、新型工业化、市场化、城镇化、农业现代化

参考答案：A

5．“十四五”规划和2035年远景目标纲要提出，在推进产业数字化转型中，实施（）行动，推动数据赋能全产业链协同转型。

A、上云用数赋智

B、数字技术

C、智能资源

D、平台化功能

参考答案：A

6、在物联网架构中，云计算平台属于（）．

A、感知层

B、网络层

C、会话层

D、数据链路层

参考答案：B

7、《“十四五”软件和信息技术服务业发展规划》中提出要推进重点领域数字化发展，其中包括持续征集并推广（）典型解决方案、支持城市大脑、精准惠民、智慧政务、城市体验等城市级创新应用。

A、数字城市

B、数字社区

C、智慧社区

D、智慧城市

参考答案：D

8、（）是针对软件的变更，测试软件原有的，正确的功能，性能和其他规定的要求不损害性。

A、配置项测试

B、确认测试

C、回归测试

D、集成测试

参考答案：C

9、关于信息内容安全概念的描述，不正确的是（）。

A、信息安全的内容安全是在政治、法律、道德层次上的安全要求。

B、广义的内容安全还包括信息内容保密、知识产权保护、信息隐藏和隐私保护等多个方面。 

C、对于信息安全的保护、必须在确保信息系统设备安全和数据安全的基础上，进一步确保信息安全。

D、如果数中包含不健康，违法以及违背道德的内容。符合保密要求、未被篡改，那么这些数据依然是安全的。

参考答案：D

10、《中华人民共和国网络安全法》规定，网络运营者应当按照网络安全等级保护制度要求，履行下列安全保护义务（）。

①制定内部安全管理制度和操作规程，确定网络安全负责人，落实网络安全保护责任。

②采取防范计算机病毒和网络攻击，网络侵入等危害网络安全行为的技术措施。

③采取监测、记录网络运行状态、网络安全事件的技术措施，并按照规定留存相关的网络日志不少于六个月。

④采取数据分类，重要数据备份和加密等措施。

⑤制定、公布网络关键设备和网络安全专用产品目录，并推动安全认证和安全检测结果互认，避免重复认证、检测。

A.1234

B.1235

C.1345

D.2345

参考答案：A

11、关于信息加密，解密技术的描述，正确的是（）。

A、对称加密技术和非对称加密技术的加密秘钥和解密秘钥不可公开。

B、对称加密技术通常以RSA算法为代表。

C、对称加密从根本上克服了传统密码在秘钥分配上的困难。

D、利用RSA密码可以同时实现数字签名和数字加密。

参考答案：D

12、我国企业信息化发展的战略要点不包括（）。

A、信息化企业业务全过程的融合、渗透。

B、高度重视信息安全。

C、全面深化电子政务应用。

D、信息产业发展与企业信息化良性互动。

参考答案：C

13、依据我国2021颁布施行的《个人信息保护法》，不正确的是：（）。

A、为应对突发公共卫生事件，或者紧急情况下为保护自然人的生命健康和财产安全所必需的情况下处理个人数据，需要取得个人同意。

B.处理个人信息应当避循公开、透明原则，公开个人信息处理规则，明示处理的目的、方式和范围。

C、基于个人同意处理个人信息的，个人有权撤回其同意，但不影响撤回前基于个人同意已进行的个人信息处理活动的效力。

D、国家机关处理的个人信息应当在中华人民共和国境内存储；确需向境外提供的，应当进行安全评估。安全评估可以要求有关部门提供支持与协助。

参考答案：A

14、关于《国家标准化发展纲要》中到2025年的发展目标，不正确的是：（）。

A、全城标准化深度发展、农业、工业、服务业和社会事业等领域标准全覆盖。

B、标准化水平大幅提升，标准数字化程度不断提高，标准化的经济效益、社会效益、质量效益、生态效益充分显现。

C、标准化发展基础更加牢固，建成一批国际一流的综合性、专业性标准化研究机构准。

D、标准化开放程度适当控制，暂缓标准化国际合作拓展，加大力度推行自主创新标。

参考答案：D

15、在政府采购工作中，不符合政府采购法相关规定的是：（）。

A、采用公开招标方式的费用占政府采购项目总价值的比例过大的情况，可以采用邀请招标方式采购。

B、招标后没有供应商投标或者没有合格标的或者重新招标未能成立的情况，可以采用竞争性谈判方式采购。

C、采购人、采购代理机构对政府采购项目每项采购活动的采购文件应当妥善保存，不得伤造、变造、隐匿或者销毁，采购文件的保存期限为从采购结束之日起至少保存十五年。

D、必须保证原有采购项目一致性或者服务配套的要求，需要继续从原供应商处添购。且添购资金总额不超过原合同采购金额百分之十五的，可以采用单一来源方式采购。

参考答案：D

16、关于项目管理特点的描述，不正确的是：（）。

A、项目管理具有创造性，由于项目具有一次性的特点，因而项目管理过程中既要承担风险又要发挥创造性。

B、项目管理负责人除具备技术知识和专业知识外，还需要相关的人际关系软技能，帮助其达成项目的目标。

C、项目团队应当将项目置于所处的文化、社会、国际、政治和自然的环境中加以考虑。

D、项目管理作为一种管理方法体系，具有普适性，在不同国家、不同行业、项目管理不同发展阶段，在结构、内容、方法上是相同的。

参考答案：D

参考解析：项目管理有独特性，项目管理不同于一般的企业生产运营管理，也不同于常规的政府和独特的管理内容，是一种完全不同的管理活动

17、关于信息系统项目生命周期的描述，正确的是：（）。

A、项目执行期间，风险与不确定性在开始时最小。

B、原型法对于需求的响应是动态的。

C、V模型不适用于需求明确和需求变更频繁的项目。

D、敏捷开发模式适用于各类项目。

参考答案：B

18、关于项目组织结构的描述，不正确的是：（）。

A.职能型组织通常按照员工的专业进行分组，职能型组织内仍然可以有项目存在，但项目的范围通常会限制在职能部门内。

B.项目型组织通常会将绝大部分组织资源直接配置到项目工作中，项目经理拥有相当大的独立性和权限。

C.强矩阵模式的组织结构中，项目经理充当协调者角色，员工全职参与项目的比例较小。

D.项目管理办公室（PMO）可以存在于任何组织结构中，尤其在矩阵型结构和项目型结构的组织中设立PMO具有明显优势。

参考答案：C

19、在依法必须进行招标的项目中。公开招标与投标工作的描述不正确的是：（）。

A.开标前，招标机构需向评标专家介绍即将参与的评标项目内容及招标人和投标人的情况。

B.评标委员会由具有高级职称或同等专业水平的相关专家、招标人与招标机构代表等。5人以上单位组成，其中技术、经济等方面专家人数不得少于总人数2／3。

C.评标委员会名单在评标结果公示前必须保密。

D.投递投标书最好是直接送达或委托代理人送达，以便获得招标机构已收到投标书的回执。

参考答案：B

20、关于信息系统项目开发可行性研究的描述，不正确的是：（）。

A.信息系统项目开发的可行性包含可能性、效益性、必要性和创新性四个方面，四者相辅相成，缺一不可。

B.信息系统项目可行性研究从技术、经济、社会和人员方面进行调查研究。

C.技术可行性分析考虑项目开发的风险、人力资源的有效性、技术能力的可能性、物资的可用性。

D.经济可行性分析考虑项目的投资收益和项目的社会收益。

参考答案：A

21、关于项目论证、项目评估目的和作用的描述，不正确的是：（）。

A.项目论证应围绕市场需求、开发技术、财务经济三个方面开展。

B.项目论证的作用是审查可行性研究的可靠性、真实性和客观性。

C.项目论证需要从多重可供实施的方案中进行分析、选优。

D.项目评估是在可行性研究基础上，由第三方对项目开展的评价活动。

参考答案：B

参考解析：

项目评估目的是审查可行性研究的可靠性、真实性和客观性，为银行的贷款决策

或行政主管部门的审批决策提供科学依据。

22、（）不是制定项目章程的依据。

A.口头协议

B.项目管理计划

C.商业论证

D.项目工作说明书

参考答案：B

参考解析：

定项目章程的依据为：协议、项目工作说明书、商业论证、事业环境因素、组织过程资产。

23、没有调查就没有发言权，全面、及时而准确地掌握项目各方面的情况，是判断、决策和指导项目工作的基础，这体现了项目经理权力中的（）。

A.权限

B.感化影响

C.知情力

D.领导力

参考答案：C

24、监控项目工作过程包括了监视和控制两方面的活动。（）属于控制活动。

A、采取预防措施

B、收集绩效信息

C、测量绩效信息

D、评价测量结果

参考答案：A

25、当用户提出新需求时，项目组应在（）指导下进行项目范围管理。

A.WBS

B、范围管理计划

C、项目范围说明书

D、需求跟踪矩阵

参考答案：B

26、定义范围最重要的任务就是详细定义项目的范围边界。（）不适合用于描述某个项目的范围。

A、系统开发完成后，开发人员针对系统操作为客户举行两次以上的培训。

B、服务软件在对外传输数据过程中不允许以明文形式传输。

C、将主会场原有的标清视频会议系统替换为高清（1080P）视频会议系统。

D、智能数分析系统核心功能在2个月内完成，以满足验收要求。

参考答案：C

27.关于的WBS描述正确的是（）

A.WBS分解得越详细越利于项目的执行

B.WBS的元素可以几个人同时负责

C.WBS完成后，就不能对WBS进行修改

D.WBS中下级元素之和等于上级元素

参考答案：D

28.关于范围确认和范围控制的描述，正确的是（）

A.当变更会对进度，成本产生较大影响时，变更申请不应该被通过。

B.客户和项目团队成员往往有在当前版本中加入所有功能的意愿。

C.确认范围后该项目的范围不能再更改。

D.由于政府政策调整而导致项目范围的变更申请，可直接通过。

参考答案：B

29.某视频监控系统，项目活动如下表所示，则该项目中（29）活动不需要在监控模块上传功能（M）活动前必须完成，项目总工期是（30）天，由于负责设备权限功能（H）研发的小王临时出差，导致该功能工期延长了9天，则项目总工期延期（31）天。

 

29、

A.信息维护功能（F）

B.设备权限功能（H）

C.身份认证功能（G）

D.监控功能（K）

参考答案：B

30、

A.148

B.150

C.154

D.160

参考答案：C

 31、

A.0

B.3

C.5

D.9

参考答案：A

32、A公司承接一报告厅音频系统改造项目，根据过去三次同类项目经验，现场改造需要的成本与现场布点数、服务器数量两个因素有关，具体如表所示，利用线性回归分析建立参数法估算模型（Z＝aX＋bY＋c），依据该模型估算得出本次现场改造的成本为（）万元。

 A.380

B、420

C、450

D、480

参考答案：C

33、（）属于成本基准。

①管理储备 ②应急储备 ③材料成本④服务费

A、①③④

B、①②③

C、①②④

D、②③④

参考答案：D

34、某公司项目的绩效数据如下表所示，能提前完成且不超支的项目有（）个。

 A、1

 B、2

C、3

D、4

参考答案：B

35、关于规划质量管理的描述，不正确的是（）。

A、质量测量中公差是实际测量值与预期值的差

B、质量管理计划可以是非正式的

C、干系人的登记册有助于识别对质量重视或有影响的那些干系人

D、质量核对单用来核实所要求的一系列步骤是否已得到执行

参考答案：A

参考解析：测量指标的可允许变动范围称为公差。

36、（）属于实施质量保证过程的活动。

①向项目团队成员宣贯和明确质量保证的重要性

②确定质量保证评估指标

③加强质量审计，建立制度保障

④策划质量保证活动，并形成质量计划

A、①②

B.②④

C、①③

D、③④

参考答案：C

37、在质量控制中，根据控制图七点运行定律，（）需要接受检查。

 

 

A、只有①

B、只有②

C.①和②

D.①和②都没有

参考答案：B

38、（）是有效领导力的关键要素。

A、尊重和信任

B、畏惧和顺从

C、独立和创新

D、果断和勇敢

参考答案：A

39、关于组建项目团队的描述，不正确的（）。

A、项目经理对团队成员的选择具有直接控制权

B、人力资源不足可能导致项目取消

C、项目经理应在项目管理计划中说明缺少所需人力资源的后果

D、在人员分派谈判中，需要项目经理具备较强的影响他人的能力

参考答案：A

40、建设项目团队的目标不包括（）。

A、提高团队成员的知识和技能

B、减少团队成员间的文化差异

C、创建富有凝聚力的团队文化

D、提高团队成员之间的认同感

参考答案：B

41、根据赫茨伯格双因素理论，属于保健因素的（）。

A、工资薪水

B、升职机会

C、领导表扬

D、先进激励

参考答案：A

42、某项目潜在沟通渠道数为153，则项目干系人数量（）。

A、16

B、17

C、18

D、19

参考答案：C

43、项目经理在（）过程中，发现参加会议的主要领导无法出席，项目组原定的周一的项目例会，改为周二召开。

A、实施整体变更控制

B、规划沟通管理

C、管理沟通

D、控制沟通

参考答案：D

44、干系人对项目的影响能力通常在项目（）阶段最大。

A、启动

B、规划

C、执行

D、收尾

参考答案：A

参考解析：

干系人对项目的影响能力通常在项目启动阶段最大，随着项目进展逐渐降低。

45、项目管理过程中，针对低权利、高利益类的干系人应（）。

A、将项目的相关事项信息随时告知对方

B、重点解决其提出的主要需求，争取其支持

C、判断其对项目产生的影响，实施令其满意的行动策略

D、避免其对项目产生负面影响，不需过多进行干预

参考答案：A

46、关于风险的描述，不正确的（）。

A、已知风险为其后果可以预见的风险

B、随机性、相对性、可变性都是风险的属性

C、按可预测性划分为可预测风险和不可预测风险两种

D、项目管理人员必须避免投机风险转化为纯粹风险

 参考答案：C

 参考解析：

 按风险的可预测性，风险可以分为已知风险、可预测风险和不可预测风险

47、可用于风险识别的工具与技术是（）。

A、决策树

B、SWOT

C、概率影响矩阵

D、波士顿矩阵

参考答案：B

48、应对可能对项目目标存在消极影响和威胁的风险，不宜采用的策略是（）。

A、提高

B、回避

C、转移

D、接受

参考答案：A

49、通常质量管理人员具有（）的权限。

①对受控库的文档的Add

②对受控库文档的Check

③对受控库代码的Read

④对受控库代码的Add

⑤对受控库代码的Check

⑥对产品库的Read

⑦对产品库的Add

A、①④⑥

B、②⑤⑥

C、①③⑥

D、②⑤⑦

参考答案：C

参考解析：

50、属于物理配置审计活动的（）。

A、验证配置项已达到配置标识中的性能和功能特征

B、验证配置项的开发已圆满完成

C、验证要交付的配置项是否存在

D、验证配置项的操作和支持文档已完成并且是符合要求的

参考答案：C

51、在采用基于配置库的变更控制对软件代码进行修改过程中，请将下列活动按照时间先后顺序排列：（）。

①将新基线存入产品库

②从产品库中取出待修改代码

③程序员在开发库中修改代码

④将待修改代码从受控库中检出

A.①②③④

B、②①④③

C、②④③①

D、③①②④

参考答案：C

 52、在建立供应商战略合作伙伴关系时，不合适的做法是：（）。

A、考察供应商过去的业绩和商誉

B、采用基于互联网的管理模式

C、伙伴间信任和信息共享，共担风险

D、建立合作伙伴薪酬考核的激励机制

参考答案：D

53、在项目采购管理的定价环节，（）时不直采用谈判方式进行定价。

A、供应商有能力准确估计所需的成本

B、供应商需要很长时间开发和生产采购的物品

C、采购要求中的诸多绩效因素需要达成一致

D、买方要求供应商早期参与

参考答案：A

54、买房为卖房报销履行合同工作中的所发生的的成本，完全由买房主观判断卖房的绩效来决定奖励费用，双方签订的是（）。

A、成本加奖励合同

B、成本加固定费用合同

C、成本加激励合同

D、总价加激励合同

参考答案：A

55、合同管理包括（）、合同履约管理、合同变更管理、（）。

A、合同签订管理；合同档案管理

B、合同规划管理；合同档案管理

C、合同签订管理；合同补充管理

D、合同规划管理；合同补充管理

参考答案：C

56、关于知识产权保护的描述，不正确的是（）。

A、文字作品、口述作品、计算机软件、产品设计图都受知识产权保护

B、商标是使用在商品及其包装上或服务标记上的由文字、图形、字母、数字、三维标志等构成的一种可视性标志

C、带有欺骗性、容易使公众对商品的质量等特点或者产地产生误认的标志不得作为商标使用

D、著作权由组织享有的职务作品，其发表权保护期截止于作品首次发表后第五十年的该作品发表日的前一日

参考答案：D

57、某饮料公司只生产几种产品，且市场占有率大，但是其生产增长率不高，此时应该采用什么策略。

A、防御者战路

B、探索者战略

C、分析者战略

D、反应者战略

参考答案：C

58、通过管理工作量，并采用适当的技术方法和降低风险的策略来提供该产品功能，这是属于敏捷项目管理（）阶段的活动。

A、构想

B、推测

C、探索

D、适应

参考答案：C

59、组织级项目管理框架由最佳实践、（）和成果三部分组成。

A、组织文化

B、组织能力

C、组织战略

D、组织结构

参考答案：B

60、关于项目组合管理的描述，不正确的是（）。

A、项目组合管理包含运营性质的工作

B、项目组合管理通过管理项目间的依赖关系支持组织战略

C、项目组合管理目标是确保项目组合与组织的目标保持一致

D、项目组合管理是为实现战略目标对多个项目组合进行的集中管理

参考答案：B

61、测试管理是为了实现测试工作的预期目标，以测试人员为中心，对（）及其所涉及的相应资源进行有效的计划、组织、领导和控制的活动。

A、产品生命周期

B、测试人员能力

C、测试工具方法

D、测试生命周期

参考答案：D

62、组织级项目管理成熟度模型（OPM3）中，（）属于3级的特征。

A、在项目或职能层级上计划、执行、监督和控制项目

B、组织的项目绩效是可预测的

C、项目管理和流程管理是数据驱动的

D、组织稳定且关注于持续改进

参考答案：A

63、某软件的指标“处理用户请求相应时间小于3s”，该指标是度量（）的指标。

A、产品规模

B、技术有效性

C、产品质量

D、过程质量

参考答案：C

64、依据 GB 17859-1999《计算机信息系统安全保护等级划分准则》，（）适用于地方各级国家机关、金融单位机构、邮电通信、能源与水源供给部门、交通运输、大型工商与信息技术企业、重点工程建设等单位。

A、系统审计保护级

B、安全标记保护级

C、结构化保护级

D、访问验证保护级

参考答案：B

65、信息安全系统工程中，信息系统”安全空间”三个维度包括安全机制，网络参考模型和（）。

A、安全设备

B、安全平台

C、安全人员

D、安全服务育

参考答案：D

66、67某公司承接了一项业务，需研2个新产品A，4个新产品B，需要市场上两种平台资源甲和乙，甲售价300万元／台，可支持研发1个新产品A和2个新产品B。乙售价200万元／台，可支持研发2个新产品A和一个新产品B该公司应购买甲乙各（台可完成业务且花费的成本最低，最低成本为（）万元。

66

A、2，1

B、1，2

C、0，2

D、2，0

67

A、800

B、700

C、600

D、400

参考答案：66：D、67：C

68、有10名员工要参加6门技术考试，下表*代表每个员工应该参加考试的课程。

 另外，规定考试需要在三天内结束，每天上下午各安排一门。员工则希望每人每天最多考一门，课程A必须安排在第一天上午，

课程F必须安排在最后一门，课程B只能安排在下午考。则C课程应该安排在（）

A、第一天下午

B、第二天上午

C、第二天下午

D、第三天上午

 参考答案：B

69、某公司为经营业务的需要，决定要在现有生产条件不变的情况下，生产-种新产品。现可供生产的产品有甲、乙丙、丁四种类型。于缺少相关资料背景，

对新产品的市场需求只能估计为大、中、小三种状态，在不同的市场需求条件下，新产品的收益值产品／需求 需求量大如表所示，

如果决策者采用后悔值方法进行决策，该公司应生产（）。

 

A、甲

B、乙

C、丙

D、丁

参考答案：B

70、某项目现金流量如表所示，则项目的静态投资回收期为（）年。

A、2

B、2.5

C、3

D、3.5

参考答案：C

71、() is/are legally owned or controlled data resources that can be measured and bring economic and social value to the organization.

A、Data collection

B、Data warehouse

C、Data preservation

D、Data assets

参考答案：D

参考分析：数据资产是组织合法拥有的，可以衡量经济和社会价值的数据资源。

72、() can be described by the following characteristics : volume，variety，velocity，veracity and value.

A、Artificial intelligence

B、Integrated circuit

C、Parallel computing

D、Big data

参考答案：D

参考分析：

大数据具有volume(大量)，variety(多样)，velocity(高速)、veracity（真实）and value（价值）的特点

73、Project () includes making choices about : resource allocation,balancing competing demands,examining any

alternative approaches,tailoring the processes to meet the project objectives and managing the inter dependencies among

the Project Management Knowledge Areas.

A、schedule management

B、scope management

C、integration management

D、resource management

参考答案：C

参考分析：
为满足项目目标和管理项目管理知识领域之间的相互依赖关系，项目整体管理需要在资源分配、

平衡竞争需求、检查任何替代方法、定制流程之间做好协调工作

74、() refers to the management of the overall and long-term

development direction,objectives,tasks and policies of an organization in a certain period,as well as the corresponding decisions on

the organization's resource allocation,and the tracking,supervision and change of these decisions.

A、Quality management

B、Communication management

C、Risk management 

D、Strategy management

参考答案：D

参考解析：
战略管理是指一个组织在某一时期内的整体和长期的发展方向、目标、任务和政策，以及对组织资源配置做出相应决策

以及对这些决策的跟踪、监督和变更等方面的管理工作。

 75、Project () management includes the processes required to identify the people,groups or organizations that could impact or be i

mpacted by the project,to analyze their expectations and impact on the project,and to develop the appropriate management strategies for

effectively engaging them in project decisions and execution.

A、supplier

B、customer

C、resource

D、stakeholder

参考答案：D

参考解析：项目干系人管理包括识别可能影响到项目影响的人员、团体或组织，分析他们的期望和对项目

的影响，并制定适当的管理策略，让其有效地参与项目决策和执行。

2022年下半年信息系统项目管理师案例分析真题及答案#

试题一

         某集团为提升企业服务水平和办公效率，通过招投标选定A公司为其开发企业协同办公管理信息系统。A公司组建了项目团队，

任命小张担任项目经理，并将系统中的数据可视化模块外包给某一软件公司。

         在制定项目管理计划过程中，小张让负责研发的小陈制定沟通管理计划，作为项目管理计划的子计划，小陈认为编制沟通管理计划是

一件重复性的工作，于是参考过去的项目管理计划，简单进行了修改后放入了项目计划文件夹下作为公共信息供大家查阅，

完成后的沟通管理计划表如下：

 

       每次参加客户召集的项目沟通会，小张会根据项目组人员空闲时间临时安排参会人员。参会人员不固定，新的参会人员对之前会议需要

确认的内容毫不知情，这种情况时有发生。引起客户强烈不满，沟通不好，效率也不高。

      在项目进行中，客户对数据可视化视块要求增加了新功能。经变更确认后，小张电话通知外包公司增加，新功能项目验收时发现新功能并未实现。

【问题1】（6分）

指出小陈制定的沟通管理计划表当中已列出内容的不合理之处。

【问题2】（10分）

在下表中补充沟通管理过程并写出该项目在沟通管理各过程上存在的问题。

【问题3】（8分）

（1）请指出常用的沟通方法一般分为几类？

（2）案例中沟通管理计划表中所提到的沟通方法分别属于哪类沟通？

 参考答案：

 【问题1】（6分）

 1、每周工作例会采取谈话方式不合理，建议采取会议方式

 2、每周工作例会还要包括项目潜在风险的评估，项目团队人力资源协调等议题。

 3、方案评审参与人只有A公司项目组相关成员不合理，还应包含公司主管领导及客户等重要干系人

 4、软件开发技能培训沟通时间临时不合理，要有确定的时间

 5、项目交流会只在项目启动和结束时进行不合理（每条2分，最多6分）

【问题2】（10分）

2、变更管理存在问题，没有按变更流程处理

（沟通过程2分，存在同题每条2分，最高8分）

【问题3】

（1）常见的沟通方式分为3类，为交互式沟通、推式沟通、拉式沟通（每空1分）。

（2）（每空1分）

      谈话：交互式沟通

     会议：交互式沟通

      电子邮件：推式沟通

      在线课程：拉式沟通

      电话：交互式沟通

试题二

【说明】阅读下列说明，回答问题1至问题4，将解答填入答题纸对应栏内。

  某项目基本信息如表所示：

 

【问题1】（8分）

（1）绘制项目计划的双代号网络图。

（2）请给出项目计划工期及关键路径。

（3）请按照计划分别计算活动a和b的总时差。

       【问题2】（8分）

         （1）项目要求150天完工，请写出关键路径上可压缩的活动成本变化情况。

         （2）请绘出成本最优的压缩工期的方案和总成本的变化情况。

       【问题3】（4分）

           请写出压缩工期为150天后的项目关键路径。

       【问题4】（6分）

          若项目不进行压缩，还按原计划进行，实施到第80天时，项目经理发现acd活动已经完工，b活动完成了一半，

各计划的实际支出为a活动6500元，b活动1000元，c活动280元，d活动1400元。假设项目每个活动的预算按照活动

工期平均分配。请计算到第80天时，活动b的绩效情况，并写出判断依据。

参考答案：

 【问题1】（8分）

 (1)（4分）

参考一：

参考二：

 

（2）项目工期为170天关键路径为 a-d-g-i-j（每空1分，总共2分）

（3）a的总时差为0天，b的总时整为30关（每空1分，总共2分）

【问题2】（8分）

 要求150天完工，说明要压缩20天，关键路径可以压缩的活动有d、g、i

 d活动可压缩10天，原成本为1400元，压缩后变为1100元，可节约成本300元。（1分）

 g活动可压缩10天，原成本为2700元，压缩后变为2500元，可节约成本200元。（1分）

 i活动可压缩10天，原成本为1562.5元，压缩后变为1372.5元，可节约成本190元。（1分）

 因为次关键路径aehi=50天，所以只需要压关键路径上活动即可，不会导致关键路径的变化。

从上面可知，成本最优方案为活动d压缩10天（1分），活动g压缩10天（1分）。

压缩前总成本为23378元（1分），压缩后总成本为22878元（1分），节约成本500元（1分）。

【问题3】（4分）

 

【问题4】（4分）

 试题三

【说明】

 A公司为提升市场竞争力，计划针对制造业数字化转型的需求，新开发一套数字化软件，实现在工业产品生产和制造过程中数据采集，

分析和决策功能。公司让产品部前期对市场需求进行调研。产品部对软件预期能产生的经济效益和社会效益，进行了详细的分析，

并针对这两部分，编制了《可行性分析报告》。公司高层领导看了报告后，认为该软件未来会为公司带来巨大的收益，当场拍板决定启动项目，

要求产品部补充编制《项目建议书》，并组建项目团队。

小王作为某名校计算机专业刚毕业的研究生，被公司委以重任，担任该项目的项目经理。研发负责人向小王建议为配置管理设置一名专职配置管理员，

但小王认为有配置管理工具对代码进行控制，大家只要对程序代码做好版本控制就可以了，考虑到项目组人员紧张，没必要再安排专人负责配置管理工作。

开发过程中，为避免多人同时修改代码导致冲突，研发人员要先将服务器上的代码下载，待编码完成后，使用文本对比工具将代码中修改的部分进行上传整合。软件研发完成测试通过后，研发人员将最终版本软件和软件使用说明书提供给产品部，产品部人员发现说明书描述和内容与软件不完全一致，于是将问题反馈给小王，小王经检查发现提交的说明书并不是最新的说明书。

 【问题1】(12分)

请结合案例，分析项目在可行性研究和配置管理中存在哪些问题。

 【问题2】(7分)

请写出项目建议书的内容：说明项目建议书的作用。

【问题3】(6分)请结合案例说明，项目组在软件研发工作完成后并移交给产品部之前，应完成那些项目结项相关工作。

 参考答案：

【问题1】(12分)

 1、可行性分析做得不够详细，还要做技术、财务、风险等方面的分析

 2、没有对《可行性分析报告》进行审批，仅高层领导拍板决定启动项目

 3、《项目建议书》不应该后期补充编制

 4、小王作为刚毕业的研究生担任项目经理存在项目配置管理经验不足

 5、没有制定配置管理计划。

 6、没有配备专职的配置管理人员

 7、没有建立基线和管理好基线

 8、没有建立配置库，比如开发库、受控库、产品库

 9、没有选用有效的配置管理工具

 10、版本管理没有做好

 11、变更管理没有做好

 12、没有规范的配置管理流程

(每条2分，最多12分）

【问题2】(7分)

项目建议书包括的核心内容：项目的必要性、项目的市场预测、产品方案或服务的市场预测、项目建设必需的条件。（每条1分）

 项目建议书的作用：项目建议书是国家或上级主管部门选择项目的依据，也是可行性研究的依据，设计利用外资的项目，在项目建议书批准后，方可开展对外工作。(3分)

【问题3】(6分)

(1)产品核实。确认全部工作都按项目产品的既定要求完成了。

(2)财务收尾。完成财务结算。

(3)更新项目记录。完成最终的项目绩效报告和项目团队成员的业绩记录。

(4)总结经验教训，进行项目完工后评价。

(5)进行组织过程资产更新。收集、整理和归档各种项目资料。

(6)结束项目干系人在项目上的关系，解散项目团队。（每条1分，意思相同或相近即可）

 

2022年下半年信息系统项目管理师论文作文写作#

论信息系统项目的质量管理

项目质量管理是项目管理的重要组成部分，包括确定质量政策、目标与职责的各个过程和活动，从而使项目满足预定的需求。请以论信息系统项目的质量管理为题进行论述。

1、概要叙述参与管理过的信息系统项目（项目的背景、项目规模、发起单位、目的、项目内容、组织结构、项目周期、交付的成果等），并说明你在其中承担的工作（项目背景要求本人真实经历，不得抄袭及杜撰）。

2、请结合你所叙述的信息系统项目，围绕以下要点论述你对信息系统项目质量管理的认识;

（1）该项目质量管理的过程（包含工作内容、目的、涉及角色和主要工作成果）

（2）请根据你所描述的项目，详细阐述你是如何进行质量保证的。

（3）请根据你所描述的项目，帮助 QA 制定一份质量核对单。

范文

项目质量管理

【摘要】 
2014年3月本人参与了北京某软件科技有限公司的一个地税项目，此项目为某地方税务局安全管控系统，包含了基于B/S架构的四个子系统和C/S架构的客户端，其中子系统分别为权限系统、资产系统、安全管理系统及终端防护系统，而客户端需要安装于每一台用于税务局内网的所有操作系统中，以便于对所有地税办公的PC机器进行全面的管控。在这个历时两年之久的中大型项目中担任项目经理一职。 
做为建设方的项目经理，在项目的实施过程中，科学的运用项目质量管理的理论知识并结合我司CMMI3项目质量管理过程域的具体要求，将质量管理当做一项重点的工作来抓。通过建立项目质量规划、有效地展开质量保证活动、执行质量控制等措施，使得项目过程得以持续改进，产品质量有了坚实的保障，从而使得项目实施顺利进展，保证了项目的工期、成本及质量，受到用户方的高度评价。 
【正文】 
一、项目概述：随着社会的不断进步，信息化及信息化管理成为现代社会的主流，但也面临着安全方面的隐患，基于信息的安全性问题，让我司与某省地方税务局有了和合作的机会。此项目为期两年，13个市、106个县级单位，分别安装了服务器，客户端数超2万个，受到地方税务局领导的高度重视，所以针对质量的要求就相当的严格，注重与项目干系人保持积极的沟通，加强需求的分析、范围确认等前期工作，才能保证在质量管理中质量计划编制、质量保证、质量控制。该项目的成功与很大程度上归功于在项目整体实施过程中对质量的有效管理，下面分别对项目过程中的质量管理中存在的一些主要问题、质量管理计划的编制、质量保证与质量控制活动的展开等几个方面加以简要论述。 
二、制订质量保证计划：成功的项目是在约定的时间和范围、预算的成本以及要求的质量下，达到项目干系人的希望，为此，项目的成功与否，质量是很关键的一个因素，确保项目质量，是项目管理团队的重要使命。要做好质量的管理，一个完备可行的质量计划是必不可少的。“质量出自计划和设计，而非出自检查，”良好的质量保证计划有助于正确的指导项目质量管理行为。 
我在制订项目管理计划的同时，由项目组的专职QA（质量保证）工程师质量展开质量保证计划的编制。在质量管理计划制订的过程中，我与QA人员经过反复商讨，并经过与高层经理、项目组相关成员、客户等干系人的沟通，了解他们对本项目的质量要求与期望，确定了本项目的质量目标：“确保规定时间内所有产品及服务通过测试验收，包括功能验收、上线安装验收、竣工验收和最终验收；在项目的实施过程中产品质量需达到以下要求：1、产品质量客户满意度≥82；2、产品发布前缺陷密度<1.6；3、产品发布后的缺陷密度<0.2”。随后我们根据范围说明书明确了项目的范围、中间产品和最终产品，找出可能影响产品质量的技术要点，并采用流程图、因果分析图等方法对其进行遂一分析，确定需要监控的关键元素，设置整体项目实施过程中合理的检查点及度量指标，把满足项目质量标准的活动或者过程规划到项目的产品和管理项目的过程中去。 
为了方便QA工程师及时验证过程活动以及产品的执行是否满足相应的要求,我们从项目组的实际控制检查点出发,根据CMMI3的18个过程域,将各个过程程域对应的检查项一一列出,形成《QA审计检查表》，使之成为一个对本项目的质量管理行之有效的手段。 
质量计划编制任务完成后，我们召集高层经理、客户、项目管理部等相关干系人对质量保证计划进行了评审。通过评审，可以从相关小组和个人那里获得反馈意见，以便我们进一步对计划进行改正修订。同时，也可以使大家对描述在质量计划中的相关角色、职责、活动等内容保持一致认识。 
三、实施质量保证：做为一项管理职能，质量保证应贯穿于整个项目生命周期，它包括所有有计划地系统地为保证项目能够满足的质量标准而建立的活动。在制订了切实可行的质量计划后，项目的质量小组需以该计划为基础，在项目组中展开质量保证活动，要通过质量保证活动来确保项目生命周期中的过程和产品符合已建立的、预期的要求，并符合已制订的计划。我们在项目质量保证过程中重点做好以下几个方面的工作： 
1、依照适当的规程、标准，评审和审核项目的活动及其产品。质量保证组在整个项目生命周期中目标定期评审和审核项目工程活动及其工作产品，并通过《QA周报》、《QA审计报告》、《QA里程碑报告》等形式，就项目是否遵守已制定的计划、标准和规程向项目管理者提供可见性。 
2、QA工程师由向项目和相关负责人反馈有关评审和审核的结果，以便使管理者能够及时在项目过程中对偏离采取及时有效的防范和纠正措施，以此避免项目管理中因过程中的问题而造成不必要的损失。比如在需求分析阶段，由于我们对各分校间的流程差异重视不足，且由于项目干系人众多，导致需求调研沟通花费的时间超过原有估算，情致该阶段的进度偏差较大。在该里程碑偏差达到10%以上时，QA人员通过邮件及口头沟通的形式，及时向我提出了进度的预警，此后项目组通过加强与客户的沟通以及赶工等及时有效的措施，使得进度得以控制。 
3、识别和文档化不一致性问题，并确保其得以解决。在评审和审计过程中，质量保证组对于发现的不一致项在《QA审计报告》中给予了及时纪录，并将该纪录提交我处，由我分派问题的解决责任人，同时QA人员密切跟踪项目中不一致问题的解决情况，直到该问题得以完成。如果不一致项不能在项目组内部得到处理，质量保证组便该将其及时提交给高层经理，由高层管理者做出决断。 
通过以上这些有效的质量保证活动，使得本项目的质量要求得以保证，主要成效表现在返工率减少、生产效率提高、产品质量提升，项目成本降低。 
四、质量控制：质量控制是项目管理组的人员采取有效措施，监督项目的具体实施结果， 判断它们是否符合有关的项目质量标准并确定消除产生不良结果原因的途径。我们知道项目质量形成于项目周期的全过程，85％的质量责任在于管理不善。为了确保项目能按进度、按预算、高质量地完成，在项目实施过程中必须进行全面的质量控制，系统考虑各种影响系统质量的因素，将所有影响系统质量的因素都采取有效的措施管理和控制起来。 
在本项目的实施过程中，我们对整个项目生命周期的各个阶段，尤其是系统分析、设计、实施、测试等阶段进行有效的质量控制和管理；注意贯彻预防为主和检验把关相结合的质量控制原则，要求项目组全体成员在实施过程中，按照PDCA的的质量环要求，实施各环节的质量控制；通过OA工程师的日常审计、开发人员间的代码互查、里程碑的工作总结以及执行有效的测试等手段，来发现项目进展中的偏差及不合格项。对于超出即定标准的偏差的及时分析原因，并采取有效的纠正措施，确保系统的关键指标在实施过程中得到全面的监控；在各个重要控制点，如需求、设计、编码、测试等工作完成之时，实行阶段性审查和评审，对于发现的问题及时组织相应的责任人在规定的时间段内予以解决。 
五、总结： 
通过以上各项有力的质量保证与质量控制措施的，我们的项目沿着预定的方向一步步进行，并按约定的时间、范围、成本及质量的要求完成了项目的建设任务，得到了客户的好评。在实施过程中，我们对项目质量的重视及有效管理是项目成功的一大重要因素。在今后的工作中，本人将继续将强化质量管理，重视质量的持续改进，从而实现最大限度地满足项目干系人的需求和希望的目的。

通过本项目的实践，我作为项目经理，深深体会到：除了遵循项目管理实践的指导理论外，我觉得：在项目中有如下几个因素也影响这项目质量的相关环节.比如：

１）强有力的高层领导的质量意识观念；通过项目双方的高层直接灌输和影响团队的项目质量意识，强化质量是企业或团队或甚至一个的生命和基石。

２）项目团队对人的激励措施和绩效考核。

３）规范及标准化的文档管理

４）项目中的流程控制

５）项目中的方法因数。（往往施工方案考虑不周而拖延进度、影响质量、增加投资）因此综合考虑：力求技术方案可行适用和稳定也有利于提高质量、加快进度、降低成本。

通过以上各项有力的质量保证与质量控制措施，本项目沿着预定的方向一步一步进行，并在约定的时间、范围、成本及质量下完成了项目建设任务，得到了客户的好评。在实施过程中我们项目团队深刻的认识到：：项目质量不达标，再快的进度，再低的成本，最终交付给用户方的项目成果没有任何价值可言。因此，我们项目团队对质量的高度重视和有效的管理是项目成功的重要因素。在今后的工作中，本人将继续强化质量管理，重视质量的持续改进，从而实现最大化限度满足项目干系人的需求和项目综合目标。