顶象无感验证助力政务网站适老化

顶象无感验证助力政务网站适老化

政务网站适老化，看顶象无感验证

媒体报道，广东肇庆的七旬独居老人方爷爷，因行动不便想要网购，但又不懂电脑和智能手机，便用座机打电话向客服求助。三年多以来，方爷爷和客服通话6000多分钟，最长一次超过2个小时，在客服团队的助力下成功网购100多次。而像方爷爷这样的老人还有很多，他们有更多的网购需求，由于种种原因不会操作，而给他们的生活带来了极大的不便。

尤其是疫情期间，足不出户的居民需要通过网络购买生活物资，突然的变化让老人尤其高龄独居老人们慌了神。顶象此前发布《验证码适老化白皮书》显示，数字化普及的时代，日益庞大的老年人群体因缺乏对现代化科技的适应力而被迫成为“数字弱势群体”。

互联网是人们获取信息的主要渠道，尤其与民生密切相关的电子政务服务是互联网信息服务的重要组成部分。很多政务网站的注册登录验证码，让老年人看不清、记不住，而且无法拖动到指定位置，成为老年人使用政务服务的一道拦路虎。

为解决老年人运用智能技术遇到的“数字鸿沟”问题，良好贯彻国务院办公厅陆续下发《关于切实解决老年人运用智能技术困难实施方案的通知》、《关于消除“数字鸿沟”，推进政府网站、政务新媒体适老化与无障碍改造的通知》，国家医疗保障局等政务网站，针对老年人办事流程不熟、操作不便、出行不便等痛点难点问题，国家医疗保障局大力推进数字政务的同时，兼顾老年人等特殊群体办事需求，从实际出发，引入顶象无感验证，多措并举为老年人提供更便利、更贴心的交互体验。

助力网站适老化升级

作为集智能验证码服务、验证决策引擎服务、设备指纹服务、人机模型服务为一体的云端交互安全验证系统，顶象无感验证是提供无感交互操作，老年群体登录网站账号时，顶象无感验证能够智能分析与预先判定操作者是合法用户还是仿冒者，对于合法用户，免验证即通过；对于异常用户，根据潜在风险等级进行二次验证或直接拦截，实现对老年人和特殊群体的无打扰。

此外，顶象无感验证对视觉验证码进行了大幅视觉优化，并提供语音验证码供选择，还支持键盘快捷键实现语音验证码的重新播放、切换等操作，让操作者选择适合的验证方式，为老年群体提供无打扰、无障碍的交互体验。

作为顶象防御云的一部分，无感验证独有安全情报、云策略和AI建模的特性，在安全验证和自身防护性上更进一步。基于操作者行为、环境等数据信息，结合模型和风控分析，提供多维风险识别，分析与预先判定操操作者是合法用户还是仿冒者。其集成多种攻防对抗组合，具有13+种不同难度的验证方式，实现了云端感知情报共享、具备自我更迭及演进的能力和更强的攻防对抗，并为用户提供更便捷的无感体验，能够有效有效防范拦截冒名登录、恶意盗取数据等风险。

综合来看，针对老年群体的优化体验上，顶象无感验证主要体现在三方面：

验证码适老化。将体验糟糕的传统字符验证码进行升级替换为更容易被用户接受的滑块验证，并支持配合适老化工具或浏览器进行统一放大，大幅老年人体验。

感官体验适老化。顶象无感验证提供语音、短信等不同验证方式，满足老年人在不同场景上使用时的优化诉求。

操作无障碍化。顶象无感验证能够智能分析与预先判定操作者是合法用户还是仿冒者，登录网站账户时，系统将操作细分为正常、疑似风险和风险三个等级。正常操作者，直接无感登录通过；普通操作者，完成首次认证，也可无感迅速通过；疑似风险操作者则需进行二次验证，风险操作者则会被直接拒绝。

截至目前，数千家政务网站、金融机构、企业、高校及互联网公司的网站或App部署了顶象的无感验证。其中，有100多家金融机构选用了顶象无感验证，行业占有率排第一位。