当今商业中使用的三种十分重要的IT应用系统

本文为读书笔记，其中内容摘自<信息时代的管理信息系统>第八版第二章

当今商业中使用的三种十分重要的IT应用系统：

• 供应链管理（SCM）
• 客户关系管理（CRM）
• 电子协同（e-collaboration）

供应链管理系统中的几个重要概念:分销链、JIT及时生产、多式联运、信息合作关系

客户关系管理系统中几个重要概念：多渠道服务传递、销售自动化、客户服务支持、市场营销活动及管理分析

电子协同的几个方面：

• 集成协同环境中的工作活动：虚拟团队、工作流系统、文件管理系统
• 知识管理系统
• 社交网络系统
• 电子学习系统
• 知识分享系统：Wiki