我的物联网项目(二十五) 平账难题分析

平账一词是在开发摇摇车投币功能出现的，当初目的就是解决，用户一块钱硬币投进去，商家掌管摇摇车钥匙，有随时收取硬币的权限，平台怎么分账？当初的设计方案就是用户投进去硬币，商家线上账户上的可提取资金扣掉分给平台的钱，如果这个商家要是线下投币生意大于线上扫码的生意的话，商家线上账户可提现资金就会出现负数，这个属于商家欠平台的钱，这个时候就需要商家通过线上充值，进行平账。

本来整个游戏规则是合理合法，商家主动平账，平台也拿到分成收益，整个环节毫无漏洞，大家互惠互利，共赢。但是这个游戏规则是建立在人的基础上，也就是说如果有些少数一部分人就是不平账，这个里面说明了什么？

首先简单介绍下，针对这部分少数不平账的商家平台的做法可以如下。

1.线上关闭摇摇车的投币口。通过关闭投币口，等于商家摇摇车不能通过投币，只能通过线上扫码，而线上扫码本身是的资金是走线上，平台拥有操作权（如提现的时候发现有欠账，平台可以叫商家先平账），而且可以给平台分成每次抵消一部分商家欠账。

2.平台短信催帐，电话催帐，然后派相关运维人员去商家现场要求平账。

对于第一种关闭投币口的做法，对于一些商家来说，你要是关投币口，那么商家认为是个无用故障摇摇车，直接拖一边，稍微好点的商家可能打客服电话叫公司拖回去，恶劣点的直接拔掉电源，摇摇车拖到一边，再也不会去管，然后换上另外投放商的摇摇车继续做生意。对于第二种是可行的，虽然耗费一些人力成本，但也有极少部分是就算你上面也懒的搭理你，爱咋咋的。

对于商家来说，不平账的理由很多，包括如下。

1.由于欠的帐太多，又加上文化水平也一般，对平台的账面不会算，虽然有运维人员非常清楚的算清楚给商家听，但是商家就是不懂，完全听不懂，如果现在用户投一个硬币，商家收走一个硬币，这个时候商家是知道要给平台5毛钱，他懂，但是用户投了几十个币甚至更多的时候，商家就算不清楚了。

2.平常摇摇车可能偶尔有点有故障，打电话给公司，运营人员可能由于各种原因不能及时赶到，商家的理由很简单，我门口的摇摇车2个小时不能营业或者半天不能做生意，你要赔钱，这么一扯，这个帐也不平了。

3.传统商人一块钱的生意慢慢积累的财富，要是每次拿个几块钱出来倒没什么，但是一次要拿上百，立马觉得舍不得了，反正心里一白个不愿意。

4.我就是赖帐，不想平账，你去报警，你拿我怎么样？

那么怎么这部分商家解决赖账问题，晓之以说，动之以情，光靠这点力度是不够的。

1.重新定义游戏规则，如收取商家一定保证金或者商家提现保留一部分资金，这种方式目前看来是不行的，毕竟现在摇摇车投放行业竞争较大，商家可选择余力很大，除非公司投放的摇摇车档次本身就大于市面上的。

2.后期研究的电子钱箱上线，通过扫码开钱箱，这个时候可以去看是否欠账，如果不平账，不允许开钱箱。