为什么开口就“错”?为什么对方不能准确理解你的“语言”?
原因:第一种是不够真诚,第二种就是思考的逻辑问题和沟通的态度综合导致的结果。
第一种比较无聊就不说了,所以展开第二种:
1 思考逻辑:用一般化思维对待个别的特殊情况,只考虑基本的共性,却忽略个性的需求。现在都提倡个性化服务,对待不同的人,也有不同的方式。用“错”语言,最终的结果还是开口就“错”。
2 沟通态度:我觉得应该是用心的程度,这一点更根本。因为这个时候,我们只在意自己说了什么,越在意自己就忽略了对方,从交流变成辩论,再从辩论变成说教。渐渐就偏离了,我们要说的话的原本。而且也没有尊重对方,也不够认真理解对方。
有没有用心去听对方的话,有没有用心去理解,有没有用心去接受,而不是用心去抗拒和排斥。抛开一般性思维的逻辑,对待“特殊”的人,就要重新建立沟通规则的一部分要素。
因为一般的规则,不能帮助你们之间的相互理解,反而阻碍了你们“听到”对方的心声,让我们先入为主的自以为是,认为自己听懂了,就不会再去认真听了,其实根本就不知道对方在讲什么。这就谈不上,尊重和认真了。
仅仅是记录思维而已……如何才能真正做到用心,我也在思考。