沟通你选择什么方式：电子邮件、IM还是电话？

身为做IT的朋友来说，我想没有人否认集中精力来考虑问题的重要性，但我们却时常为一些不必要的因素所干扰。比如有人大声喧哗，比如大街上喧闹的车流声……但这些不是今天所讨论的因素，我们只谈谈项目开发过程中我们可控的一些因素-沟通方式！

作为项目沟通的方式，我们有很多的选择：电话，Email，IM（Msn，QQ  ......）等等。

电话给我们带来了方便，却也带来了困扰，无论你有多忙，手头的工作多么重要，却不得不停下来去接听一个也许和你毫无关系的电话，挂掉电话，然后你会发现想回到刚才的思绪之中是一件很困难的事情了，也许一个伟大的创意就这么夭折了……如果有可能，真的希望电话也能有一个 免打扰功能，能在我们需要的时候，排除一些干扰！

电子邮件和电话之间最大的区别是：电话打扰工作而电子邮件不打扰工作，收件人可以在合适的不被打扰的时间处理一些事情，而不是被迫接受去做某些事情。但实际工作中，向我上一篇文章《论项目管理中的邮件管理》中所表述的，我们中的很多人忽略了邮件的重要性，太多人喜欢口头（包括电话）的传达。

但也许这是两个极端情况：电话用来处理一些急待处理的事情，电子邮件用来处理一些不是很着急完成的工作。作为一种比较折中的办法，IM是个不错的选择-他在最大限度降低干扰别人工作的基础上，又保证了一定的时效性。

现在的办公室中，人们对电话有了过度的依赖，这种过度依赖直接的后果便是一定程度上造成了工作效率的下降。那如何来选择沟通的方式呢，引用一段Peopleware中的话来说明这个问题：

“我们必须学会问自己：这则消息值得打扰别人的工作吗？我能否一边等答复一边继续工作，这条消息需要立即予以重视吗？如果不是，他能等多久而不出现问题呢”

如果你充分的考虑了上面所说的几个问题，我想你也就清楚了如何去做了。

引申的说来，合适的沟通方式也体现一个人对别人的尊重，你可以问一下自己：为一些无关紧要的小问题，你不断的被电话打断思路是一种什么样的心情？

目前的公司管理制度中，很少有对这个问题提过参考的约定。不知道你在当前的项目交流中，你使用哪一种方式呢？