在服务器上排除问题的头五分钟
一、尽可能搞清楚问题的前因后果
不要一下子就扎到服务器前面,你需要先搞明白对这台服务器有多少已知的情况,还有故障的具体情况。不然你很可能就是在无的放矢。
必须搞清楚的问题有:
- 故障的表现是什么?无响应?报错?
- 故障是什么时候发现的?
- 故障是否可重现?
- 有没有出现的规律(比如每小时出现一次)
- 最后一次对整个平台进行更新的内容是什么(代码、服务器等)?
- 故障影响的特定用户群是什么样的(已登录的, 退出的, 某个地域的…)?
- 基础架构(物理的、逻辑的)的文档是否能找到?
- 是否有监控平台可用? (比如Munin、Zabbix、 Nagios、 New Relic… 什么都可以)
- 是否有日志可以查看?. (比如Loggly、Airbrake、 Graylog…)
最后两个是最方便的信息来源,不过别抱太大希望,基本上它们都不会有。只能再继续摸索了。
二、有谁在?
1 $ w 2 $ last
用这两个命令看看都有谁在线,有哪些用户访问过。这不是什么关键步骤,不过最好别在其他用户正干活的时候来调试系统。有道是一山不容二虎嘛。(ne cook in the kitchen is enough.)
三、之前发生了什么?
1 $ history
查看一下之前服务器上执行过的命令。看一下总是没错的,加上前面看的谁登录过的信息,应该有点用。另外作为admin要注意,不要利用自己的权限去侵犯别人的隐私哦。
到这里先提醒一下,等会你可能会需要更新 HISTTIMEFORMAT
环境变量来显示这些命令被执行的时间。对要不然光看到一堆不知道啥时候执行的命令,同样会令人抓狂的。
四、现在在运行的进程是啥?
1 $ pstree -a 2 $ ps aux
这都是查看现有进程的。 ps aux
的结果比较杂乱, pstree -a
的结果比较简单明了,可以看到正在运行的进程及相关用户。
五、监听的网络服务
1 $ netstat -ntlp 2 $ netstat -nulp 3 $ netstat -nxlp
我一般都分开运行这三个命令,不想一下子看到列出一大堆所有的服务。netstat -nalp倒也可以。不过我绝不会用
numeric
选项 (鄙人一点浅薄的看法:IP 地址看起来更方便)。
找到所有正在运行的服务,检查它们是否应该运行。查看各个监听端口。在netstat显示的服务列表中的PID 和 ps aux 进程列表中的是一样的。
如果服务器上有好几个Java或者Erlang什么的进程在同时运行,能够按PID分别找到每个进程就很重要了。
通常我们建议每台服务器上运行的服务少一点,必要时可以增加服务器。如果你看到一台服务器上有三四十个监听端口开着,那还是做个记录,回头有空的时候清理一下,重新组织一下服务器。
六、CPU 和内存
1 $ free -m 2 $ uptime 3 $ top 4 $ htop
注意以下问题:
- 还有空余的内存吗? 服务器是否正在内存和硬盘之间进行swap?
- 还有剩余的CPU吗? 服务器是几核的? 是否有某些CPU核负载过多了?
- 服务器最大的负载来自什么地方? 平均负载是多少?
七、硬件
1 $ lspci 2 $ dmidecode 3 $ ethtool
有很多服务器还是裸机状态,可以看一下:
- 找到RAID 卡 (是否带BBU备用电池?)、 CPU、空余的内存插槽。根据这些情况可以大致了解硬件问题的来源和性能改进的办法。
- 网卡是否设置好? 是否正运行在半双工状态? 速度是10MBps? 有没有 TX/RX 报错?
八、IO 性能
1 $ iostat -kx 2 2 $ vmstat 2 10 3 $ mpstat 2 10 4 $ dstat --top-io --top-bio
这些命令对于调试后端性能非常有用。
- 检查磁盘使用量:服务器硬盘是否已满?
- 是否开启了swap交换模式 (si/so)?
- CPU被谁占用:系统进程? 用户进程? 虚拟机?
dstat
是我的最爱。用它可以看到谁在进行 IO: 是不是MySQL吃掉了所有的系统资源? 还是你的PHP进程?
九、挂载点 和 文件系统
1 $ mount 2 $ cat /etc/fstab 3 $ vgs 4 $ pvs 5 $ lvs 6 $ df -h 7 $ lsof +D / /* beware not to kill your box */
- 一共挂载了多少文件系统?
- 有没有某个服务专用的文件系统? (比如MySQL?)
- 文件系统的挂载选项是什么: noatime? default? 有没有文件系统被重新挂载为只读模式了?
- 磁盘空间是否还有剩余?
- 是否有大文件被删除但没有清空?
- 如果磁盘空间有问题,你是否还有空间来扩展一个分区?
十、内核、中断和网络
1 $ sysctl -a | grep ... 2 $ cat /proc/interrupts 3 $ cat /proc/net/ip_conntrack /* may take some time on busy servers */ 4 $ netstat 5 $ ss -s
- 你的中断请求是否是均衡地分配给CPU处理,还是会有某个CPU的核因为大量的网络中断请求或者RAID请求而过载了?
- SWAP交换的设置是什么?对于工作站来说swappinness 设为 60 就很好, 不过对于服务器就太糟了:你最好永远不要让服务器做SWAP交换,不然对磁盘的读写会锁死SWAP进程。
conntrack_max
是否设的足够大,能应付你服务器的流量?- 在不同状态下(
TIME_WAIT
, …)TCP连接时间的设置是怎样的? 如果要显示所有存在的连接,netstat
会比较慢, 你可以先用ss
看一下总体情况。
你还可以看一下 Linux TCP tuning 了解网络性能调优的一些要点。
十一、系统日志和内核消息
1 $ dmesg 2 $ less /var/log/messages 3 $ less /var/log/secure 4 $ less /var/log/auth
- 查看错误和警告消息,比如看看是不是很多关于连接数过多导致?
- 看看是否有硬件错误或文件系统错误?
- 分析是否能将这些错误事件和前面发现的疑点进行时间上的比对。
十二、定时任务
1 $ ls /etc/cron* + cat 2 $ for user in $(cat /etc/passwd | cut -f1 -d:); do crontab -l -u $user; done
- 是否有某个定时任务运行过于频繁?
- 是否有些用户提交了隐藏的定时任务?
- 在出现故障的时候,是否正好有某个备份任务在执行?
十三、应用系统日志
这里边可分析的东西就多了, 不过恐怕你作为运维人员是没功夫去仔细研究它的。关注那些明显的问题,比如在一个典型的LAMP(Linux+Apache+Mysql+Perl)应用环境里:
- Apache & Nginx; 查找访问和错误日志, 直接找
5xx
错误, 再看看是否有limit_zone
错误。 - MySQL; 在
mysql.log找错误消息,看看有没有结构损坏的表,
是否有innodb修复进程在运行,是否有disk/index/query 问题. - PHP-FPM; 如果设定了 php-slow 日志, 直接找错误信息 (php, mysql, memcache, …),如果没设定,赶紧设定。
- Varnish;
在
varnishlog
和varnishstat 里
, 检查 hit/miss比. 看看配置信息里是否遗漏了什么规则,使最终用户可以直接攻击你的后端? - HA-Proxy; 后端的状况如何?健康状况检查是否成功?是前端还是后端的队列大小达到最大值了?
结论
经过这5分钟之后,你应该对如下情况比较清楚了:
- 在服务器上运行的都是些啥?
- 这个故障看起来是和 IO/硬件/网络 或者 系统配置 (有问题的代码、系统内核调优, …)相关。
- 这个故障是否有你熟悉的一些特征?比如对数据库索引使用不当,或者太多的apache后台进程。