用户画像

背景：

随着数据时代来临，人们的各种信息都可以在IT系统中进行记录。在企业营销活动中，为了可以更好的理解客户，以用户为中心，提高用户体验，可以进行用户画像。通过用户画像，企业可以更好的识别高价值客户，潜在客户等，从而提高交叉销售，提高用户转换率，实现精准营销。

而要想获得全面的用户画像，企业自身掌握的信息往往是不足的。这时必然需要企业间相互分享交换各自的数据，实现数据互补。

在美国，由于传统ERP，商业智能发展已有一定时间，企业在数据的交易交换已经相对成熟，立法也已经相对规范。而国内的IT起步较晚，在云计算和大数据兴起之后，开始出现了数据应用的井喷。目前国内已有数家企业专门在做数据交易平台/数据管理平台，在应用的推动下，数据的交换将会越来越规范，透明。

应用案例：

达摩盘是阿里妈妈基于商业化场景打造的数据管理合作平台，拥有消费行为、兴趣偏好、地理位置等众多数据标签。推广需求方通过达摩盘可以实现各类人群的洞察与分析，潜力客户的挖掘；通过标签市场快速圈定目标人群，建立个性化的用户细分和精准营销，找到最合适的已有顾客和潜在消费者。同时达摩盘支持第三方服务应用数据，解决个性化和多元化的营销需求。

典型的用户画像如图：

常用用户属性标签：

1、人口属性：包含性别、年龄等人的基本特征，可以从基本服务商获得，如政府人口统计局，电信服务商等
2、资产情况：车辆、房产、收入等资产特征，可以从金融类应用获得
3、兴趣特征：阅读资讯、运动健康等兴趣偏好，可以从社交类应用获得
4、消费特征：网上/线下消费类别品牌等特征，可以从电商/购物类应用获得
5、位置特征：常驻城市、职住距离等，可以从出行/地图类应用获得
6、设备属性：所使用终端的特性等