酒店前台接待工作流程自检表

前 台 收 银 员 工 作 流 程 自 检 表
    工作日期：
    早 班 工 作 内 容是否
    A)检查仪容仪表，合格上岗
    B)查看每日活动报表
    C)阅读交接班本，口头、书面交接，并签字认可
    D)清点保险柜备用金，并与上班交接备用金交接记录情况，零钱是否够用
    E)查看账单、发票、收据是否足够用
    F)整理资料袋，分装好各房间的客人住店资料
    G)检查电脑和打印机是否工作正常
    H)热情接待客人，准确、快捷替客人办理入住、退房手续
    I)查看当天预离客人欠费及退房情况
    J)将住店客人押金输入电脑，并清理应转给下一班账目
    K)扎账(现金、支票、信用卡)扎账，并核实上交钱数与备用金、信用卡金额数字
    L)与下班交接，待退或待结房间和已退房间的做账情况
    M)应上交款及信用卡签购单是否封袋投入保险箱
    N)随时与下班同事取得联系
    交班人： 接班人：
    中 班 工 作 内 容是否
    A)检查仪容仪表，合格上岗
    B)查看每日活动报表
    C)阅读交接班本，口头、书面交接，并签字认可
    D)清点保险柜备用金，并与上班交接备用金交接记录情况，零钱是否够用
    E)查看账单、发票、收据是否足够用
    F)整理资料袋，分装好各房间的客人住店资料
    G)检查电脑和打印机是否工作正常
    H)查在住客人欠费情况，并记录催交
    I)帮助住店客人登记
    J)将住店客人押金输入电脑，并清理应转给下一班账目
    K)扎账(核查备用金、信用卡)，上交钱数是否正确
    L)口头与书面交班，并知会下班跟班事项
    M)应上交款及信用卡签购单是否封袋投入保险箱
    N)随时与下班取得联系
    交班人： 接班人：
    夜 班 工 作 内 容是否
    A)检查仪容仪表，合格上岗
    B)查看每日活动报表
    C)阅读交接班本，口头、书面交接，并签字认可
    D)清点保险柜备用金，并与上班交接备用金交接记录情况，零钱是否够用
    E)查看账单、发票、收据是否足够用
    F)整理资料袋，分装好各房间的客人住店资料
    G)检查电脑和打印机是否工作正常
    H)跟办中班未完成事项
    I)扎账
    J)查算当天应收钱数与交钱表上是否相符
    K)打表，检查确认所有夜表打印完毕
    L)做表，检查确认所有数据正确
    M)分类装订，并确认已分发至相关部门
    N)将住店客人押金输入电脑，并清理应转给下一班账目
    O)重新清点备用金及押金金额
    P)交班
    Q)应上交款及信用卡签购单是否封袋投入保险箱
    R)随时与早班取得联系
    交班人： 接班人：