《精益数据分析》笔记--第5章 数据分析框架

1、戴夫^.麦克卢尔 的海盗指标说

麦克卢尔将创业公司最需要关注的指标分为五大类：

1）获取用户Acquisition

2）提高活跃度 Activation

3）提高留存率 Retention

4）获取营收 Revenue

5）自传播 Referral

这一模型，描述了用户/客户/访客须经历的五个环节，以便企业获取价值。

 

2、埃里克.莱斯的增长引擎传说

驱动创业增长的三大引擎，它们都着各自对应的关键绩效指标KPI。

1）黏着式增长引擎

黏着式增长引擎的重点是让客户成为回头客，并且持续使用你的产品。如果产品的用户黏着性不大，流失率就会很高，用户参与度不理想。用户参与度是预测产品成功的最佳指示剂之一。

衡量黏着性最重要的KPI：客户留存率。除此之外，流失率和使用频率也是非常重要的指标。

长期黏着性往往来自用户在使用产品过程中为自身所创造的价值。

但是黏着性也不全看留存率，还和频率有关。

 

2）病毒式增长引擎

所谓病毒式传播归根结底就是：让声名传播出去。

病毒式传播之所以吸引人，在于它的指数性本质。

此引擎的关键指标是病毒式传播系数，即每个用户所带来的新用户数。这个指标衡量的是每一个病毒传播周期的新用户量。

不仅仅要考虑病毒传播系数，还要衡量那些用户行为形成了一个病毒传播周期。还有一些其他因素也与病毒性相关，包括用户完成一次邀请所需的时间（或叫病毒传播周期）以及病毒性的类别。

 

3）付费式增长引擎

第三种驱动增长的引擎是付费。在确知产品具有黏着性和病毒性前就开动这一引擎，是过于仓促的行为。

赚钱是识别一个商业模式是否可持续的终极指标。从客户身上赚的钱 > 获取客户的花费，并可以一直做下去，就是可持续的。

但是就本身而言，赚钱不是一种驱动增长的引擎。只有反过来把营收的一部分再用于获取用户时，营收才有助于增长，这样就有了一个可调节的业务增长机器。

机器上的两个调节旋钮是客户终生价值（CLV）和客户获取成本（CAC）。从客户身上赚的钱 > 获取客户的花费是好事，但是这不等同于成功。仍需要为现金流和增长速度发愁，这取决于多久才可以让客户付清你获取他所花的成本。一种衡量方法是看客户盈亏平衡时间，即收回获取一位用户的成本所需时间。

 

３、肖恩.埃利斯的创业增长金字塔

创业金字塔着眼于创业公司在找到产品与市场契合点之后该如何增长。

该框架的最大问题：如何确定已经达到产品与市场的契合点？　　　

为此肖恩设计了一份问卷，问卷中最重要的问题是：“如果不能再使用这个产品或服务，你的感受是什么？”

在肖恩的经验中，如果40%（或以上）的人回答他们会“非常失望”，就说明你已经找到了契合点。

 

4、长漏斗

长漏斗是一种分析方法，能够帮助理解最初是如何获得客户的注意力的，以及客户从最初得知该网站到发生你所期望的行为的全过程。

 

5、精益数据分析阶段和关隘模型

在了解以上的数据框架后，需要用一个模型来确立创业通常经历的几个不同阶段，并确定你是否应进入下一阶段的“关隘”指标。

在这个指标中，创业的五个独立阶段：移情、黏性、病毒性、营收和扩展。

 

 

总结

1、海盗指标和长漏斗框架侧重于获取和转化用户的行为

2、增长引擎和创业增长金字塔框架帮助了解该在何时、以何种方式增长