数字化如何赋能运营

从流量运营到消费者运营，从电商到新零售，运营解决方案也在不断变化。作为商品销售的重要一环，运营扮演着重要的角色。准确执行运营策略，可以帮助企业缩短决策时间。传统的运营模式单一、低效，无论是通过自建运营部或外包运营团队，都仅能满足单方面的需求。从产品、服务、品牌方面出发，运营的维度十分丰富，而现在大多数公司的运营都有多条渠道和多种方式，包括公域运营、私域运营、会员运营、流量运营等。因此，动态跟踪用户画像、有效挖掘数据价值、研发运营模型，都需要运营部加以关注，避免贻误商机。智能运营的核心有三点：快速反馈，快速反应，并让反馈和反应形成动态闭环。在传统的营销赋能中，大多是运营人员提需求，技术人员来实现，这种营销赋能模式对市场反应慢、实现成本高、无法形成闭环。因此，企业想要将品牌知名度提升与销售量增长合二为一，并兼顾运营多方需求，就需要不断融入新的技术和创新思维。数字化可从以下两点赋能运营：数字化优化活动前期的运营能力在企业数字化转型过程中，运营部门可通过数据中台提升多个业务场景的能力，持续不断优化运营能力，解决传统运营模式单一的问题。企业可利用数据中台打通全链路数据，指导产品的营销策略。运营部门在策划营销活动时，可依据数据中台研发区域性群体画像，了解区域内客户来源、适合的营销平台等，从而针对不同区域的门店策划不同的活动方案，这是数字化为运营部门在活动策划前期所赋予的价值。数字化为整个运营周期提供智能服务事实上，数字化可以围绕运营的整个工作周期提供数据智能服务。比如满足高频决策需求，营销活动在持续执行过程中，需要根据用户情况，动态实时调整营销策略，其中最具代表性的需求便是智能定价。智能定价应用结合了运营部门内部定价规则与外部客户定价规则，可以帮助企业在大型营销活动时，及时根据竞品公司的产品定价快速调整竞价策略。智能定价如此高频的响应能力可以帮助零售企业快速铺货，提升销量，保证利润营收。数字化满足了运营部门对全域营销的运营需求，能帮助企业深化品牌建设，挖掘品牌价值。——–END——–