马晓东一分钟谈数字化：数字化转型的变革模式（三）

 

第07期 数字化转型的变革模式（三）体验上的颠覆

1. 第三种是体验颠覆，在你的产品战略都不变的情况下，通过产品体验的大幅度的提升来颠覆一个行业，这样的一个颠覆最核心的。

2. 你看到支付宝它没有去代替和创新金融的任何功能，但是它让人感觉体验很好，最终颠覆了一个行业。

3. 再看滴滴，也一样的道理，就是大家不用在那里等车,价格也不是特别贵,（所以）大家都用滴滴。但是我们会发现，很多体验颠覆方面，大家只是学了互联网的皮毛和App的外壳，并没有学到智能体验里面的千人千面。

4. 这就是（为什么）你可以很快的抄一个淘宝的页面，但是你无法抄它底下的智能。也就是说，真正的体验是它冰山下面的智能服务。

延伸阅读《数字化转型方法论：落地路径与数据中台》