摘要： 有时候正工作呢，突然就会听到两个兄弟声音放大，言辞也开始变的激烈。这事儿实在太常见，以至于不需要具体案例大多数人就能想象到是怎么个场景。现在的关键问题是这个时候经理M应该干点什么？我个人感觉，有两种极端的处理方法一定不太行。一是完全置之不理，就是假装没看见，你们吵成什么样算什么样。一是什么事都管，一有争吵就开始调解，消除所有不“和谐”声音。前者比较失职，工作中，人员间矛盾大多与工作有关，完全不处理必然影响到工作，所以即使单纯从对工作负责的角度看，这也是种失职。后者会显的过于婆婆妈妈，大家都是成年人，不是小学生，你什么事情都管，讨人嫌不说，也不利于当事人成长---有些能力是要在这种环境中才能练出 阅读全文