[摘录]街头的生意经

书中每章的总结非常精彩，抄录

 1.不要被感情左右而作出糟糕的决定，那会使你偏离你的真实目标； 2.了解什么是现金流，提前判断现金流的来处； 3.抑制以销售为主导的心态，在一切还不是太晚时，将其转变为以业务为主导的心态； 4.培养对报表数据的感觉，从而学会预测和识别在业务上发生的变化；

关注毛利率。以降低毛利率为代价的销售不可取；

 

 1.直面失败； 2.拒绝借口，看清失败的真正原因； 3.专注和自律； 4.基本上没有现成的解决方案；

 

 关于创业： 1.有很多竞争对手是好事，培育新市场是一项代价昂贵的任务； 2.如果是第一次创业，那么亲自创业比购买公司要好； 3.第一个创业计划应尽可能简单，写给自己看的而不是投资人； 4.时间比金钱更宝贵；

 

 关于钱： 1.在向人筹钱之前，要确保你知道他们的投资意向和能接受的投资额度； 2.尽早和商业银行经理建立良好的关系，只要能向银行借钱，就不要向贷款公司借； 3.银行家也是商人。你希望你的客户怎么对待你，你就怎么对待他们； 4.你的应收账款就是你放给客户的贷款，要确保投资组合的健康度；

 

 关于数据： 1.只要一开始创业，你就应该手工跟踪每个月得销售额和毛利率数据，直至培养出对数据敏锐的感觉； 2.在拿到销售报表之前就应该找出能够反映企业实时状态的关键数据； 3.销售额越大意味着现金流越少。在还有时间解决问题之时，先判断好未来的现金需求； 4.了解息税后利润，用息税后利润的倍数——而不是销售额的倍数——来衡量你的企业价值；

 

 关于成交： 1.谈判中最重要的部分就是倾听。要确保你听到的是对方的真实想法； 2.不要做任何假设，永远不要自视过高； 3.培养质疑表面现象、发掘本质真相的良好习惯； 4.在敌对性谈判中，最好的交易就是会给双方带来一点点不快的交易；

 

 关于销售： 1.成功销售的秘诀在于消除开口要价的恐惧。不争取就无法得到； 2.如果你不去开展业务，可能就永远无法发现专属于你公司的市场空间； 3.市场机会稍纵即逝，你可能得再去发掘新的市场； 4.你的口碑是你最宝贵的资产，而竞争对手在你的口碑建设中扮演着关键的角色；

 

 关于业务： 1.拥有一个强大的小客户群比拥有少量的几位大客户更有利于你的业务发展； 2.在争取新客户时，亲身展示比口头宣讲更能达到效果。你要让客户亲身体验到你提供的优质服务； 3.倾听是一种被遗忘的艺术。通过认真倾听客户以及潜在客户的心声，你能获得一种竞争优势； 4.降价销售闲置生产力，这种做法很不可取。

 

 如何维护客户： 1.维护客户是公司发展的关键，你需要和客户建立起牢固的关系才能留住他们； 2.与客户建立联系的方法之一是向他们传授你的行业知识，让他们成为更聪明的买家； 3.要重视老客户，对待他们要像新客户一样。否则，你很容易就会以为他们跟你合作是理所当然的； 4.你必须把定期跟客户见面设定为日常工作的一部分。否则，随着公司业务的发展，你会逐渐失去和客户的联系；

 

 怎么会失去客户： 1.客户可不愿意花钱供养你过奢侈的生活。千万别制造任何机会让他们产生这样的感觉； 2.要养成定期小额涨价的习惯，以避免将来某一天你被迫大幅涨价； 3.你的公司可能是你最有价值的个人资产，千万别因为毛利率降低而贬低了公司的价值； 4.要当心你自己作出的规定。这些规定无意中会迫使你的员工给客户提供恶劣的服务；

 

 关于老板： 1.老板与员工之间是业务关系； 2.处理员工偷窃事件的方法是改进制度，不要放弃对别人的信任；

 

 关于企业文化： 1.企业文化是吸引和留住杰出员工最强有力的工具； 2.确保公司只有一种统一的文化，而不是几种文化并存竞争； 3.从长远看，公司的开支会呈爬行式上升的趋势。想有效的控制，就需要调动公司所有的员工共同努力； 4.向员工传递信息：你是真心地爱他们；

 

 处处留心皆学问： 1.解决问题的过程分两步：首先，要努力降低危害、防止问题恶化；然后，找出问题出现的原因； 2.充分准备是一个关键的竞争优势，不要想当然； 3.越是有人催促你做决定，你就要越坚持原则从容不迫；