IT餐馆—第六回 产品
郑伟打趣的说，“你看呀，我做项目和你做产品。不过对于开发者而言，都是靠
技术吃饭吧。你说这两者之间有多大差别？”
雨辰想了想，说：“其实这种讨论在互联网上很多，基本上也都是做事的方法和
目标之类的讨论。我这里谈的是我个人对产品的看法，主要还是从所服务的客户角度
来看吧，你之前也说了，你做的项目都是 1对1，而做产品是1对N，这是在量上的差
别。也就是产品开发出来是给行业里的所有用户使用的，而不是仅限于某个或某几个
客户。因为这个区别直接造成了两者之间的更多差异。”
雨辰继续说：“面向行业内的所有用户，你就要熟悉行业内部的一些规则和标准，
有人说产品经理往往都是业界专家，这句话一点都不为过，因为只有考查论证并摸透
了相关行业的历史过往，当下现状和市场前景，才能草拟计划，着手制定设计方案。
而这都是要有全局观来通盘考虑的。当完成了这一步之后，就是的产品设计开发中所
面临时技术选型问题了，做产品不可能像做项目那样，必须要用稳定成熟的技术，这
一方面会降低试错成本，少走弯路，且稳定可靠。另一方面也因为成熟技术已存在多
年，熟练掌握的开发者也不在少数，所以在人员上的‘选择’也会充裕些。所以我们产
品不可能应用LINQ, 明天AZURE这样东一榔头西一棒的折腾，公司折腾不起，用户
更折腾不起。 还有就是尽管新技术很迷人，总能让你以各种各样的借口来尝试，但
其自身的情况了解的人并不多，如果你愿意把自己的产品变成新技术的‘实验场’的话，
那很有可能会将新技术变成一根‘搅屎棍’，使你本来前途未卜的产品在技术上变得更
加难以控制，而当你把新技术最终使用的‘出神入话’时，这个技术可能也已变得不再
那么‘新’了，而这时你的产品可能也给用户造成了过多原本不应该承受的损失。当然
我也不是排斥新技术， 当现有的成熟技术不能很好的解决产品所面临的问题时，是
可以考虑新技术的， 但前提是要对该技术的应用场景和底层实现要有所了解，而不
是听别人说好就去搞。”
郑伟：“的确有这种情况，但我接私活做项目时，就没过多考虑这些问题，只是
能快速交活，做出来的东西能用就可以了。”
雨辰：“与你平时所做的项目要求‘快’不同。产品往往是以稳打快，关于这个问
题我之前就考虑过。从产品开发周期上，可能要有N 版本，每个版本都是对上一版
本的迭代，并且在当前版本开发中又是一轮迭代，从需求分析，功能设计编码，到上
线测试，还有给灯塔客户安装布署，甚至在本版块基础上的二次订制开发等等。所以
周期上都普遍比项目要长，往往每次推出新版本时间隔少则数月，多则几年。还有就
是产品不能动不动就打补丁，除非BUG非常严重，所以测试是非常重要的，要对每一
个功能都要测试，有时甚至要发动公司所有可调动的人力进行测试，还有就是Load-
Runner，Winrunner这类工具也是常备武器。必定如果产品出了问题，报了BUG，
那可不是一两个客户那么简单，那是与你产品的安装量相对等的，可能今天你的产品
出了个小问题，而明天网上就有人用这个 BUG做一些坏事甚至公开叫卖这个'漏洞'，
所以产品的开发和测试上所花费的时间精力要比项目多得多。”
接着雨辰又跟郑伟聊起了前些年看过的一部电影《感谢你抽烟》，在该片中主人
公是烟草公司的说客，他的工作就是说服人们去吸烟。而片中他只有两个朋友，一个
是给酒精饮料作代言的，一个是给军火武器作代言的。片中有一个场景让雨辰印象深
刻，这三人在酒吧比倒底谁每年所在的行业杀死的人多，其结果可想而知，吸烟拨了
头筹，因为其用户量最大，所以受害人最多。
郑伟听了雨辰刚才说到了"灯塔客户"，说：“那你们做灯塔客户有什么要求吗？”
雨辰想了想说：“不太一样，首先就是如何选这类客户，影响力太大的不敢选，
主要是提心这类客户过于霸气，往往要求你改这改那，最终你的正式版还没发布，已
被它搞的六神无主了。另外不选它们的原因也是出于安全性考虑，当你的产品还处在
1.0版本时，可能问题过多，这时如果把这类用户的项目做‘砸锅’了，影响就太恶劣了，
以后想翻身都难。所以我们一般选择行业里处于中流偏上的客户来搞。这样就会有效
回避上面所说的问题。其实多数情况下这类客户不用我们找，他们会自己送上门来。
原因就是我们公司在业界的影响力，这让我们省了不少的时间，不像别的公司还要自
己打电话或发 EMAIL来联系客户资源。等产品将来稳定了，就可以做我之前说的那类
有影响力的客户了，必定这才是金矿，这样才能真正让你的产品处于'上游'。”
雨辰吃了口菜，又喝口啤酒接着说：“刚才说的是技术选型，开发周期，而用户
使用该产品的环境也是要考虑的，比如当你所面对的用户普遍都在使用.NET 2版本，
那你就要把主要的精力放在这个版本上的特性使用，效率优化上，同时还会兼顾1.0
和3.0框架的用户。同时，对同数据库的不同版本以及异构的数据库也是要权衡的。
这类兼容性问题如果考虑不好，那就会给客户留下隐患，给竞争对手创造机会。”
郑伟说：“你们就是这样，想的太多，不像我这样打一枪换个客户，多自在，没
什么太大包袱。”
雨辰笑着说：“不过这些付出不是没有回报，回报还要比单单做项目要丰厚许多，
不管是薪水还是个人技术，思维，解决问题的能力方面，都会有所提升。”
雨辰接着又说：“有人说做产品的很累，其实不断驱动你前进思考，让你劳心劳
神的动力就是‘责任’，只有你真正意识到了这一点，才会正设身处地的为用户着想，
当你面对那些使用你的产品且相信你的用户时，你都不忍心把一个漏洞百出，不稳定
的产品发给他们。所以我这些年总结了一句话‘产品即是人品’。当然除了责任之外，
还有技术水平，这是与前者相同地位的，如果一个开发者有责任心，但技术能力不强，
那只能是心有余而力不足，但如果一个开发者只有技术而无责任，那他充其量只是个
打工者，而不是产品工程师。所以说产品才是真正的一分钱一分货，对于开发者而言，
里面包含的东西不简单。”
郑伟说：“你白乎了这么多，那你说这样的人好找吗？”
雨辰说：“其实倒是不难找，首先就是这个人要有兴趣和目标，因为只要有兴趣
就会有动力，不断努力，有目标才不会迷失方面。另外就是这个人的技术背景，解决
分析问题的能力，当具备这些条件，就可以说你找到了。”
“不过你说兴趣爱好真的那么重要嘛，我怎么感觉技术才是第一的？”，郑伟说。
雨辰说：“我这里有一份简历，你猜是谁的。”雨辰说着从旁边的手提电脑包中翻
出来一张纸，念到：
不计较职位（无论高低贵贱一线二线，与搜索相关即可），不计较薪水（可维持个人
当地衣食住行即是底线），不计较工作强度（反正已习惯了每日14小时工作制）。
郑伟说：“这不是有病嘛，世上还有这样的人？！”
雨辰笑着说：“当然有，他就是号称百度第一产品经理的--俞军（注：现已离职），
这就是当年他的简历，一个人的兴趣爱好竟然能有这样大的力量，所以我才这样看重
兴趣的作用。”
郑伟听雨辰这么说，感觉有些摸到了门道，接着又问：“那你们公司做产品开发的
人多么？”
雨辰说：“我们公司虽然不是很大，但开发的产品在业界还有很有影响力的，不
过核心开发人员倒不是很多，有些产品的就是那么三五个人做出来了，听着像是软件
作坊。但由此产品所带来的二次开发，订制服务等项目上的工作量却需要由一个项目
部来承担，几十个人来进行支援。”
郑伟叹了口气，说道：“看来我是不够格了，我是那种喜欢抓快钱的人，如果一
个项目的工期要做到一年半载的话，还真没那份耐心。”
雨辰笑着说：“所以我说做项目是百米跑，而做产品是马拉松，有时甚至连终点
都没有。所以说到这里还有一点很重要，就是‘坚持’。一开始你会有对手，随着对手
一个个的倒下，又陆续有新的对手加入游戏。而你团队内部也会有人离开，有新人
加入。但主要的核心人物一定要稳定下来，这是产品的发动机。比如产品经理要不断
给产品注入新的思想，开辟道路。同时提升团队中个人的能力和价值，让大家一同成
长。必定兴趣往往随着时间和工作压力而逐渐被磨平。所以要始终坚持自己当初的目
标，相信自己会取得成功。”
郑伟笑着说：“看来只有和尚才适合做产品了，太苦了，我这辈子可不想跟产品
沾上边了，呵呵。”
雨辰其实本不想聊这些，只是最近产品的开发进度让人不太满意，同时客户那边
也总是有抱怨之声，所以才想找个人倒倒苦水，看来这回是把郑伟变成了‘ 诉苦的对
象’了，真是有些过意不去。所以就没再继续深聊下去，只能感慨‘各安天命’了。
……
