智慧集大平台——集大通APP

第一部分：调研， 评测

1.下载并使用，描述最简单直观的个人第一次上手体验。

第一次使用集大通APP是2015年暑假，当时好像是冲着集赞第一的自行车来的，然后就下载了集大通还是在我老爸的手机上下载的。不过不会用，瞎捣鼓。自己买了手机之后就又下载一次，却发现怎么都登入不了。老是密码错误，后来把老爸手机上的APP卸载之后才可以正常登入。当时觉得好“流弊”啊^=^!

2.按照《构建之法》13.1节描述的 bug 定义,找出几个功能性的比较严重的 bug，至少2个。

  • 用专业的语言描述 (每个bug 不少于 40字)，如有必要, 可以配图。

BUG1

课程表：刚刚打开集大通时，马上打开课程表，会出现“undefined的课程表”，通过此界面的刷新按钮不能正常刷新课表，只能通过重新进入课表才能正常显示

程序错误：初始化未完成，观察发现，当集大通主界面正在刷新时点击课程表就会出现此情况。第二个问题可能是按钮未能建立正确的事件连接关系

根本原因：网络存在延迟，APP与服务器连接时，初始化速度较慢，后者则可能是刷新时引用了不正确的空数据，导致无法正常显示课表

追加：在应用中心里还有一个课程表入口，我觉得没有必要。还有就是关于“网费支付”与“网上营业厅”两者均为充值网费，且无其他功能，有些多余

BUG2

应用中心图标闪烁：每次点开应用中心，每一栏的第一个应用总会闪烁，闪瞎眼了

程序错误：屏幕刷新机制有问题吧，在初始图标和应用图标之间跳转

根本原因：可能是点击应用中心后屏幕刷新了多次

3.相信每个同学的朋友中一定有人需要用这样的软件, 选择一个朋友（用户）进行采访，并加以记载。

  • 提示: 采访提要

    • 介绍采访对象的背景和需求（他们为何要使用该软件，例如开博客，读博客，给博客点评，她有什么痛点，她还有别的需求么）
      采访对象：集大在校学生，采访为同届同学，大多是从大一开始使用集大通的，一般在大学前的暑假加入，主要是为了更多的了解集美大学，后期使用主要是查成绩看课表。

    • 让采访对象使用10 – 30 分钟该APP的功能 （请上传照片证明用户的确正在使用， 远程采访的同学请让别人帮忙照相）

    • 描述用户使用这个产品的过程，用户的问题解决了么？软件在数据量/界面/功能/准确度上各有什么优缺点？用户体验方面有问题么？
      接受采访的人大多只使用成绩查询功能以及查询课表的功能，偶尔交交网费，还有一些人也使用集大通的微博（由于大家都大三，所以使用10-30分钟的过程省略）。至于界面什么，很多同学说主界面貌似从上大学以来就没变过，新闻几乎不更新。有些同学反映课表推送不稳定，课表本身会出现空白。
      应用中心，“集·大数据”显示，近三年各类别应用使用情况中，成绩查询占了极大比重，其他的几乎可以忽略不计

    • 用户对产品有什么改进意见？
      要说真话吗？用大多数人的话说就是“我的要求并不高！查成绩看课表足矣！”

4.请选择一个结论：经过这么多工作，你一定有充分的理由给这个软件下一个评价:

  • 非常不推荐
  • 不推荐
  • 一般
  • 好，不错
  • 非常推荐
    评价：一般吧，就用户使用情况来说，大多数人都不需要大多数的功能

5.[附加题]除了定性的结论，是否能有定量的结论(就像比较时髦的手机评测那样，跑个分？)，如何定量地评价一个软件？

第二部分：分析

1.使用此软件的所有功能 , 估计这个项目做到这个程度大约需要多少时间 (团队人数6 人左右, 计算机大学毕业生, 并有专业UI 支持)。

整个软件开发耗时最多的大致分为：需求分析、设计、编码实现、测试，每个功能按花费一周时间计算，集大通APP中的应用中心大有32个入口，除去重复的网费充值与未完善的课堂助理以及一些无法正常使用的功能大约还剩下25个。再加上微博、抽奖系统等，按照30个功能（当然可能远不止）算，大约需要半年多

2.不要写成一个罗列功能的流水单子！而是要集中火力在一个场景，这个场景中典型用户有什么需求，软件如何解决了需求（或者没解决），UX有什么细节是好的，差的，请结合书上UX的内容来分析。

用户体验不是很好。软件相对不稳定，例如前面提到的平时查课表的功能，课表推送的问题，比较人性化的是生日提醒，以及生日祝福的人性化服务。

3.你在第一部分发现的bug，为何软件团队不能在发布前修复？他们是不知道，还是有意不修复？你觉得是什么原因？从下面的可能性中选取几个：

  • 对用户需求掌握不好
  • 具体的设计质量不高
  • 开发人员粗心大意
  • 测试把关不严，敷衍了事，没有注意在特殊的配置或环境下测试
  • 其他
    我觉得测试人员可能比较粗心好吧。对一些小问题不够了解重视。用户偶尔出问题，没对生活造成多大影响，也就没有找客服反馈，而开发人员可能并没有过多调查用户体验，进而改进。
    可能性：1.具体的设计质量不高。2.开发人员粗心大意。3.测试的把关不严，没有注意在特殊的配置或环境下测试

4.团队在哪一个层次还有问题？可以把自己想问软件团队的问题都列出来，也许就能得到团队的亲自解答了！

软件的整体架构不够完善，每次添加的功能都在“我的——>应用中心”，还有一些不必要的冗余功能接口，如课表、网费充值

5.从各方面的问题，推理出这个软件团队在软件工程方面可以提高的一个重要方面 (具体建议)。

建议多进行线下用户体验调研，因为当大多数人觉得很多功能用不上时，即便发现问题，也很少会有人去反馈（基于集大通，集大通开发人员应该是校内员工，主要开发面向的是学生）

第三部分：建议和规划

(参考《构建之法》第8章功能的定位和优先级；第9章项目经理)

1.这个软件/网站/服务有很多可以提高的部分,如果你是项目经理，如何提高从而在竞争中胜出？

界面的设计，对于用户来说，友好的界面是第一位的（功能只要不出现较大的问题），如果界面设计不够合理，那么即便功能设计的再完美、再强大，用户没有良好的体验，这个软件就是失败的，

2.目前市场上有什么样的产品了？

这个问题不是一个好问题，即便联系上下文，也无法明白其具体含义（就我而言）。如果从校园APP来说，市场上很多学校与集美大学差不多，有属于自己的专属APP，也有很多基于微信公众号的APP，大多数都是嵌入式移动产品。
放宽了讲，市场上各种各样的软件产品层出不穷，大类分为游戏与应用，其中各分类又不尽相同，这还真是难为死我了
疑问：广义上的上市除了公司公开发行股票，还包括新产品或服务在市场上发布/推出。像集大通这种只对集大学生有用的APP能算是上市产品吗？

3.作为新的项目经理，这个产品的核心用户群是什么样的人，典型用户长什么样？学历，年龄，专业，爱好，收入，表面需求，潜在需求都是什么？

核心用户群：在校大学生（至于长什么样，有美的、丑的、帅的、挫的、高的、矮的、胖的、瘦的好吧^~^!）
学历：大专/本科/硕士/博士
年龄：18~28
专业：不分专业
爱好：萝卜青菜各有所爱
收入：不晓得诶
表面需求：成绩查询、课表查询···
潜在需求：了解学校基础设施建设，扩大社交圈和视野···

4.功能：你要设计什么样的功能?为何要做这个功能，而不是其他功能？为什么用户会用你的产品/功能?你的创新在哪里?可以用NABCD分析（http://www.cnblogs.com/xinz/archive/2010/12/01/1893323.html）.

1) N (Need需求)：电量不足对于我们这些住在7楼的人是难言的痛好吧，在线充电很有必要
2) A (Approach做法)：在原电量查询的基础上增加充值选项就好了。
3) B (Benefit好处)：好处不言而喻，超爽的开着二手车，哦不，超爽的，充电不用下楼了
4) C (Competitors竞争)：貌似没什么竞争啊（一脸无辜，没抢谁的饭碗啊）
5) D (Delivery交付)：直接添加到电量助手中，设置醒目的充电按钮。

5.如果你有钱可以招聘6个人,有4个月的时间,你作为项目经理,应该如何配置角色(开发,测试，美工等等)?

开发3人、测试1人、美工1人，其中一人全能好吧

6.描述你的团队在16周期间每周都要做什么，才能在第16周如期发布软件的改进版本，并取得预想中的成绩。

1~3周：需求调研，掌握需求
4~5周：需求分析，分配角色
6~10周：项目开发，各司其职
11~16周：软件测试，齐头并进